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“人在江湖,身不由己”。无论是在国企还是外企,我们都会遇见各种各样的人,在想着如何发挥才能的同时还要注意与同时相处融洽、团结合作才是真谛。这不仅能更好地完成自己的工作,还能在工作时间内保持快乐的心态,如今成为沟通达人也是每个人梦寐以求的事了。
1、营造和谐的氛围
首先你要牢记吵架吵不出好结果的事实。人在情绪激动时是失去理性思维的,这种状况下无法解决问题。到了陌生环境中,人会不自觉得启动保护机制,与人谈话时还要小心翼翼,思维也就被局限住了。想要营造出和谐的氛围,可以开个小玩笑,或者扯一些无关紧要的话题,是能找到大家的共同语言。和谐的气氛是要靠笑声营造出来的。在碰到情绪化的问题时不妨先搁在一边,找个时间下次谈。
2、沟通方式多样化
每个人都有自己的沟通习惯和偏好,想要和难以沟通的人交流时你要有多种方案。比如在外企,如果你用自己造的句子和别人沟通,对方可能听不懂。这时你就要换一种方式来表达你的想法,不然双方只会原地踏步。改变自己的沟通方式、尝试不同的方法是职场交际的重心所在。我们可以改变自己,但是不要想去改变别人。
3、倾听对方的想法
沟通不只是自己说说说,还应听对方的声音。每个人的价值观不完全相同,所以观点的冲突在所难免。尝试听听对方的意思,从对方的角度听听,也许同样有几份道理。所以不要强人所难,打压,权势,只会造成口服心不服的局面。大家都只会闹个不愉快,沟通完后,大家心情都郁闷死了。
4、目的是达成共识
“素质太低,根本听不懂我说什么”。其实是你自己素质太低,不会有对方能听懂的语言去表达。沟通的目的是形成共识,取的理解。所以,表达的好与坏,是以对方的理解为衡量标准。我爱你,我很爱你,但是对方说,没有感觉到,或者对方说,你根本不爱我。沟通跟恋爱一样,不是你以为表达清楚了就清楚了。沟通也不在于你的演说技巧有多么的流利,也不在于你说的多有道理,多么地正确,沟通没有对与错之分,只是有没有效果的区别。而效果的决定因素,是对方的回应,对方收到了多少。
5、不要猜测别人的想法
不要用自己的想法来硬扣在别人身上。很多人都自以为很聪明,自以为很了解别人内心的想法,其实都是走入了误区。在职场经常可以听到“我已经讲的很清楚了,为什么他还是不明白?”发生这种状况的原因就是你以为他已经明白了,但是对方或许还是存在一些疑问。那么怎样去判断对方是否明白了呢?很简单,只要让对方复述一遍你的内容就可以了。通常你都会问:明白了没?对方也通常会回答:明白了。但是他们大多是没有明白,因为说没明白显得很弱。有的人还会想着:跟他说了也没用,他又不会去做。你要懂得一个事实,就是永远不要作假设,自己不能帮别人做决定,有了问题,有了疑问直接和对方求证就好了。像这些误会不要以为只会出现在电视里,其实生活中无时无刻不在上演着这样的剧情。
6、当面的直接对话
“老板,生产部经理不配合我的工作,找他沟通他根本不听”。如果你是老板,你会怎么做呢?我知道,有很多经理人,或者很多老板,听到这样的信息,会把那个生产经理找过来,拐弯抹角或单刀直入地去了解事情的“真相”,然后会下达指示或解决方法。这样有效吗?没有效!不但没有效,而且后果很严重。为什么很多老板天天累呢?是他们自己找的!因为以后一有沟通不了的事或沟通不了的人,当事人只会找老板了,老板就忙着去协调了。这样的事情,解决起来其实很简单,直接把两个当事人叫过来,让他们把“沟通不了的工作”好好通过沟通形成共识并拿出解决方案来。老板坐在旁边听就可以了,有需要的时候,也可以出招指导指导他们。