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企业文化与管理

企业文化是支撑企业管理运作的核心,有人说:“ 一切管理问题,都是文化问题”。

我们企业中每天发生的事中处处都带有企业文化的痕迹:

领导与员工之间应该经常交流沟通,这样员工在遇到问题时就会及时反馈。团队之间的气氛自然就变得很融洽,即使员工犯了一些错误,领导在批评时也可以对事不对人,这就是企业拥有阳光的文化。公司要开会时可以一呼百应,员工在执行任务时效率很高,反映了企业拥有高效执行力文化。员工对公司的热爱程度很高,如果有外人说公司坏话,员工会立刻反驳,则说明公司的凝聚力特别强。

相反,老板天天怀疑员工,派他的亲信去监督员工,从来不与员工公开透明的谈问题,员工不满意也不说,老板、管理者与员工暗中较劲,说明这家企业一定是封闭文化;中层干部汇报工作,报喜不报忧,避实就虚,不着边际,说明这家公司有虚假文化,讨好文化;员工上班看报纸,玩电脑,闲聊天,作风涣散,说明这家公司缺少危机文化,竞争文化

企业文化就是企业中的风气

的企业是正气,是积极向上的文化;平庸的企业是暮气,昏昏沉沉,含糊不清,是随波逐流的文化;落后的企业是歪风邪气,推诿责任,自私自利,勾心斗角,流言四起,排挤他人。

企业文化是如何建立的?

首先老板要懂得企业文化的重要性,没有的企业文化,任何管理手段都不会起到实际的作用的,金钱的刺激、严厉的处罚,讨好员工,无情的淘汰,相互遏制等都只是一时的管理手段而已;老板应当正确判断公司目前的发展阶段,明确公司应当树立什么文化,然后通过有目的的管理活动,发起,传播、强化这种文化

其次老板要懂得自己就是公司文化的象征,如果自己的价值观、思维方式有问题,必须要进行彻底自省与改进。大多数老板有强烈的事业心,为人正直,心胸宽广,但是也有一些老板观念陈旧,素质不高,比如江湖义气,任人唯亲,封闭自我,朝令夕改,不守信誉,不讲制度,纵容包庇等等,这些老板必须从改变自身的缺点做起,自己没有一个很好的文化观念与行为,是不会在公司中树立真正的文化的。

后,是重要的,就是要掌握做文化的一些原理与方法。让文化落地,重要的原理就是把普通的管理行为赋予它完全不同的文化含义,借此宣传企业的文化与思想,强化团队的文化记忆。

比如,今年上半年某家企业经营状况不好,业绩下降,总经理认为是团队缺少危机感,特别是中层比较安逸,缺少奋斗精神,他也强调过了,培训过了,奖罚过了,但是收效不大,用他的话说“中层还是有些麻木”,他问我,时代兴邦有什么好方法吗?

我们建议他7月份开一次“上半年年度经营分析会”来达到强化危机感的目的,因为我们从他介绍的情况来判断,这个时候,这种方式是做危机意识的时刻,我们给了他一些做经营分析会的制度、流程与工具,告诉老板,重点说数据,从数据中看同期业绩下降,从数据中看我们与竞争对手的差距,从数据中看我们的成本增加,从数据中看我们客户的流失,从数据中看我们的工作效率低下,大量的数据比较,老板没有说几句强调的话,这个会议已经成功一半了。

会后我问他们老板,中层有何反应?他说,先是震惊,都被这些数字惊呆了,用他们的话说,没有想到公司经营到这个程度;然后是反省,从来没有这么深刻的反省过,生产部经理说质量合格率和成本控制不好的时候,非常内疚;后是大家唤起了斗志,营销总监当场承诺,今年不实现目标,就辞职。这个老板说,创业十年来,他又找到了创业时候的感觉。

我认为这个经营分析会本身不重要,重要的是这位老板懂得了做文化的方法,他之后有些大悟,你们时代兴邦说文化突破、文化突破,原来就是把我们过去做的经营管理活动,赋予了战略与文化的意义,然后有目的的把它做出来,震撼员工的心灵,形成团队的共识。我说,你理解的太正确了,这就是我们讲的让文化落地的方法,这就是文化的突破。

以前热播的一部电视剧《杜拉拉升职记》中有这样一个场面,约翰常因为违犯公司保密制度,被外方高管李斯特找来谈话并当场辞退,约翰常极其不满,他说我为公司立下汗马功劳,公司凭什么说赶我走我就走,应当给我补偿,李斯特回应到,你给公司造成损失,公司不追究你的责任就已经不错了,你还想要补偿?请你离开,因为你违背了我们的价值观。

一家企业的文化就代表了一种价值观。企业创始人和高管在平时管理时自己会不断提升,这样就不自觉地对下属灌输了一种文化和理念,时间一长就演化成了团队的文化。企业的管理问题,就是企业的文化问题。所有企业的文化问题,也都可以用管理来解决。

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