企业需要更好地理解员工的战略价值，这也是企业在全球市场取得成功的关键。能否吸引高素质的员工，并且帮助他们在企业内高效地工作，这对企业未来的增长和竞争力的影响比以前更大。企业就像一个剧团，他们的成功有赖于合适的时机，以及每个人都能演好自己的角色。
很多企业按照职位或者部门的标准对人才进行分类管理，实际上，这种分类并不科学。《战略与经营》杂志发表文章，主张按照员工在企业成功中所扮演的角色、而不是功能部门，把员工划分成四种类型来管理。
创新人员：他们创造并执行企业独特的价值主张或商业模式，包括高级经理和时装店的首席设计师。这类型人才比较稀缺。培养他们的技能需要很长的时间和昂贵的经费。
大使型人才：他们代表企业的形象，并且创造顾客的体验。他们有可能是银行出纳员、超市收银员、护士和外派的安装技工。这类型员工所需的技能并不复杂，可以替代。但是，如果他们工作得不好，会严重影响企业的形象，给企业带来很大的损失。
技术型人才：他们决定企业产品的质量、上市时间和成本收益，是企业战略能否得到完美执行的关键人物。他们是高科技企业的技术工程师、香水企业的闻香师、酿酒厂的调酒师、会计公司的会计人员。
行政人员：他们维持企业的日常运转。他们是流水线上的操作员、后勤人员、行政助理。虽然他们不是风险投资成功的关键人物，也不是企业需要的人才，但是在很多公司这类型的员工多，如果对他们管理不善，就可能造成运营中断或者产生质量问题。
企业需要用不同的方式来管理不同类型的员工，尤其要注意不是通过部门类型来管理，而是基于角色的不同进行管理，这种管理可以是在薪水、激励方式等上面做文章。
