随着我国的改革开放和世界经济一体化,企业面临着日益激烈的竞争。在21世纪即将到来之际,企业应以一种什么样的人力资源管理来新世纪的曙光呢?应该认识到:追求卓越的文化,而成功的企业也必然得力于成功的文化。先进的企业之所以能够战胜落后的企业,就是因为先进企业的文化比落后企业的文化更能适应竞争的要求、更具有生命力的缘故。企业文化体现企业核心价值观念企业文化是全体员工衷心认同和共有的企业核心价值观念,它规定了人们的基本思维模式和行为模式,或者说是习以为常的东西,是一种不需要思考就能够表现出来的东西,是一旦违背了它就感到不舒服的东西,而且这些思维模式和行为模式,还应该在新老员工的交替过程中具有延缓性和保持性。一个优秀的企业,就是要创造一种能够使企业全体员工衷心认同的核心价值观念和使命感、一个能够促进员工奋发向上的心理环境、一个能够确保企业经营业绩的不断提高、一个能够积极地推动组织变革和发展的企业文化。企业文化注重对企业“权力人”权力的尊重我们应当赋予企业文化什么内涵和风格呢?这当然与企业所处地区、行业、发展阶段、员工素质、管理层的管理意识、管理者等一系列因素有关。但是不管怎样,它必须回答这样几个核心问题:第一,如何看待顾客;第二,如何看待员工;第三,如何思考和定义竞争;第四,如何考虑对社会和环境的责任;第五,如何考虑合作与竞争;第六,如何认识成本和利润等。从目前成功企业的企业文化分析中看,他们都非常重视对企业各种“权力人”权力的尊重。惠普的企业文化明确提出:“以真诚、公正的态度服务于公司的每一个权力人”的思想,这与IBM公司的“让公司的每一个成员的尊严和权力都得到尊重,为公司在世界各地的消费者提供最上乘的服务”有异曲同工之处。
工作设计是指根据企业目标和业务特点,确定每个工作职位工作内容和所应承担的职责,彼此之间的工作联系、管理关系和方式,以及承担这些工作对员工的要求。工作设计明确了员工应该做什么和如何做才能达到要求。员工异动,是指员工从进入企业到离开企业的整个过程。这个过程实际上是员工为实现本人的职业发展计划和企业为保证业务运转的整个人力资源配置过程,以及满足企业和员工本人对工作能力要求而进行的绩效评估、能力转化和提升过程。员工激励,指的是如何通过内外部激励手段,不断促进企业目标实现和员工个人发展之间的良性循环。内外部的激励手段,既包含报酬体系、福利体系,也包含其他满足员工心理需求的措施。从影响员工关系管理的三个方面,我们不难得出员工关系管理的最终目的不仅仅是让员工满意,而应该是使每一位“权力人”满意的结论。“权力人”应该包括顾客、员工、出资人、社会与环境,甚至包括供应商和竞争对手在内。从目前成功企业的企业文化分析中看,他们都非常重视对企业各种“权力人”权力的尊重。惠普的企业文化明确提出:“以真诚、公正的态度服务于公司的每一个权力人”的思想,这与IBM公司的“让公司的每一个成员的尊严和权力都得到尊重,为公司在世界各地的消费者提供最上乘的服务”有异曲同工之妙。我时常听到有的管理者讨论如何让员工努力工作,但很少听到管理者认真研究他们如何实现对员工所承担的义务的承诺。包括工作的引导、资源的支持、服务的提供,更谈不上生活的关心;我也时常听到直线经理关于别的部门不配合自己部门工作的抱怨,特别是关于相互间的推诿、办事效率低的议论,不过我们很少逆向思考我自己是如何配合别人的。试想一下,我们为什么不从自身角度改变服务观念,先让别人满意而做先行者和倡导者呢?作为管理者,我们在其中扮演了什么角色?为什么不能成为公司利益的代言人、企业文化的宣传者,而只是一味抱怨呢?当听到消极的、负面的或者笼统称作所谓员工“不满意”的议论时,我们为什么不能从公司的角度、从积极的角度、从正面的角度加以重视、加以引导、加以解决而是任其蔓延呢?这些问题或许尖锐了一点,但这样的反思会帮助我们梳理和更进一步认清员工关系管理的目的,换句话说,员工关系管理的目的是我们每一个管理者必须首先明确和弄清楚的问题。
文化是同方未来发展的基石为更好地实施技术创新与技术孵化、产业化,同方摸索出一套独具特色的创新孵化体系,通过非常生动的产业实例和每年一个新台阶的优秀业绩,来树立员工的“大事业”思想和不断创新、不断攀登的意识。使员工们在工作中,真正意识到自己所进行的不仅仅是单纯的技术研发、成果转化或是市场推广活动,而是对企业、产业乃至国家都有重要意义的工作。这个意识树立起来了,人才的力量就能充分发挥出来,共同价值观才能不断在员工中发展与巩固。同方独特的企业文化源于清华,正是这种清华的“自强不息、厚德载物”精神,影响了同方的创业者,影响了同方的文化理念。清华的精神就是要做第一,要精益求精,同方作为一个清华的产业,为自己的未来发展树立同样的目标。同方内部每一位员工都有着做“中国第一、世界一流”的梦想。有了这样的一个目标和同方5年来凝炼而成的企业文化基础,同方在各方面的工作,如人力资源工作、财务管理工作、企业管理工作、企划工作,都在向着中国第一、世界一流的目标前进。清华同方经过5年多的发展壮大,如今已经成为一个有一定规模的高科技企业,已清晰地形成自己的支柱产业。要管理好这样一个日益壮大的集团型企业,需要一种凝聚力很强的企业文化为基础,而同方的12字文化在同方的经营和管理过程中,以事实证明了其强大的凝聚力和感染力。同方前五年取得了令人瞩目的成绩,随之而来的第二个5年乃至更远的目标已深深烙在同方上下每一名员工的心中,“世界一流”的目标可以说就是同方文化经过5年的发展和其内涵的不断充实的必然结果。而在今后同方的发展中,同方文化仍然是公司发展的坚实后盾,是同方培养创新成果和新的竞争力的基础,在资金、技术的背后,文化是同方未来发展的潜移默化的动力所在。
具体表现为:1、由于将问题细分为许多部分,针对每个部分寻求解决方法,不利于找到综合性解决方案。2、将问题分成相互间分离的元素,使解决方案之间缺少协同性。3、这种只见树木,不见森林、头疼医头,脚疼医脚的方法,虽然会有暂时的好效果,却可能导致长期严重的负面影响。4、由于过分重视所谓现实效果,某些非常重要的、对人们的行为和对组织、社会发展影响显著的前瞻性因素,因为难以测知就被轻视忽略。可以说,人们在生活中和工作中表现出的急功近利、短视行为都为源于平面化大脑思维方式。平面的大脑思维误区就是:被动与机械,其结果是:失去大脑的创造力。相对平面化,立体化大脑思维方式,整体把握,宏观调控,从而使脑能形成一种突破性思维之场。突破性思维的过程可以用先展开而后整合的概念来说明,首先将要解决的问题,要达成的目的展开,不断地思考解决这一问题的目的是什么?这个目的背后的目的是什么?……进入深层次的挖掘,直到找到那些超过你现在的问题之直接目的的背后的目的为止。如同现代伟大的物理学家费恩曼受到量子物理学家狄拉克的一句话:看来这里需要一个全新的物理思想所启发,形成了自己追求真理的思维模式:我想知道这是为什么,我想知道这是为什么。我想知道为什么我想知道这是为什么。我想知道究竟为什么我非要知道我为什么想知道这是为什么!这样一种思维模式,一方面避免了就问题论问题的单向思维的局限性,而使问题的解决与整体的、长远的目标联系在一起,另一方面又不是只停留在远大的、目前还一时难以达到的理想中,而是回到现实,一步一个脚印地向那理想趋近。同时在此过程中,将发散式思维与聚合式思维结合起来加以运用,取众所长。