当然,整个过程中,都需要抓主要骨干,由上至下,让整个组织动起来,必要时候对于个别阻碍企业发展的绊脚石也要无情的拿掉,最主要还在于你能不能够让有利益整个环境的思想,在企业里落地生根,这个是最重要的。大多数中小企业已经到了生死存亡的尽头,需要改革,需要从根本上转换大家以往的经营思想和操作方法,这就要求顾问需要从源头上,从老总身上下功夫,然后从制度上加大执行力度,以奖惩上落实,前提还在于,做通政治思想工作,才可能真正的做到位。无论任何的工具,对于任何机构或者每个顾问来讲,还是考验内功,内功就是有没有能够有效倡导的思想,只有具备深厚的内力,才可能让招式充满无穷的力量;具备杀伤力的。所以现代咨询行业的竞争,已经到了思想力竞争的时代了,若不具备全局思维,不具备核心思想,并通过有效的行为落实,则,这样的机构和顾问无法真正做到帮助客户产生效益和价值。而思想的产生,一定是在知识积累的基础上去亲身实践的产物,人的能力和学问就是在大量经历基础上的感受和体会,总结的结果,一套真正的工具,是需要很多年,市场经验的探讨和摸索的;也就是选择做顾问如果不是兴趣所致,志向所在,其实是比较辛苦的,当客户对项目催的紧的时候,加班加点,甚至通宵达旦,是常事;一个咨询产品要成熟,甚至需要十年磨一剑这样的信心和决心。有朋友问我,说你不是做营销的吗,为什么你倡导人文营销,还讲人文管理,又跟“总裁网”等渠道合作制做了“高层理念管理与建设”“企业软性管理与文化建设”等课程,讲文化,讲价值观什么的,一讲就是十多小时,你到底是做什么的,我竟一时语塞,因为,如果不得企业顾问、咨询其精髓者,方可有此一问,这也直接表述了咨询行业正在洗牌的现状了。
幸福的人总是相似的,不幸的人各有各自的不同。成功的企业也一样,都有一个共同的特点,那就是他们的企业文化,都有其必然的个性烙印。当然,企业文化并不是一成不变的东西,它将随着企业的发展而发展,不断完善而提升。企业文化是企业的精神支柱和动力源泉,现代企业的竞争不仅是技术、管理的竞争,更重要的是企业文化的竞争。先进的企业文化是提高和增强企业核心竞争力的根本保证。在当前全球经济一体化进程不断加快的新形势下,加强企业文化建设尤显重要。不久前,我应邀参加了一家高新技术企业的文化建设项目。该企业的产品不仅质量上乘,发展更是强劲,4年来,一直保持着100%的高成长。还给北京奥运和央视春节晚会做出了杰出贡献,立下了汗马功劳,创造了很好的品牌优势。一般来讲,企业文化建设要经历融合期、发展期、提升期三个阶段。其结构内容包括:1、物质文化;2、行为文化;3、制度文化;4、精神文化;5、形象文化。该企业一直坚持倡导变革思维、创新行动,包括企业使命、战略目标、核心价值观、运营理念、及执行规范等。在其企业文化的调查问卷和中高层经理和基层员工访谈中,我们做了如下工作:1、对企业所有员工进行现状调查与评估,重点是中高层经理对企业战略调整的认识以及在当前企业文化体系下,工作过程中所面临的一些问题。以奠定企业文化建设的基础,进行相应的项目设计和进度安排,同时增强了后期企业文化建设的针对性。2、开展了企业文化的大调查和大访谈。企业文化是企业所有员工共有的价值观、行为习惯、思维方式,大范围的进行企业文化调查与访谈,主要是想考察员工心中的文化理念以及标准。3、提出了企业文化建设的战略框架及设计规划,并将随后进行系统的专业培训和导入。
值得欣喜的是,当我们环顾周围的各种企业时,重视企业文化建设的企业越来越多。如企业办报办刊,在深圳市场经济发育比较早的情况下,已不再是什么是新鲜事,不少企业已真正理解企业办刊的目的和意义,把企业传播媒介作为企业发展的一种资源来看待。企业报刊作为一种文化载体,作为企业文化发展的一部分,对于增强企业的凝聚力、亲和力,促进企业形象的提升,品牌的扩张,效果是明显的。现代企业管理的原则和经验都可说明企业文化的有用性和有效性,因为现代企业管理已把企业文化作为管理的不可或缺的一部分,而且随着经济文化的一体化,文化对于增强企业产品的竞争力和附加值、提升企业形象的价值意义越来越大。我们知道,企业管理的最高原则是充分利用企业拥有的一切资源,为本企业的利润目标服务。这就不只限于企业的直接从事业务者,还包括为企业服务的其他一些人员的工作。因为企业对外进行交流和提供服务是以整体形象出现的。整体的任何一个程序出了问题,都有可能影响整个企业发挥的效能。你能说企业一个打字员不重要吗?没有她的工作,可能你会延误一个合同文本的制作,或一份文件的下发,从而影响一个项目的进展,那时候恐怕你的业务能力再强也会没用的。企业文化溶入企业的有效管理之中,大的作用不用再说,就如有人所说的只起一种“润滑剂”的作用,恐怕也足够矣!因为在企业赚取的利润中有企业文化人付出努力赚取的一部分!也有企业界报刊人通过办报办刊,传播企业信息,增强企业合力而付出的努力的一部分,企业文化人应该为此骄傲!要是一部汽车,没有了润滑剂,它能跑得动吗!有文化的企业和重视文化的企业从我们所能举例说明的一些事例来看,都是比较有持久力的企业。国外的企业不说,环顾国内一些品牌企业,没有不重视和努力培育企业文化的。
例如,英特尔办公室只有隔间,没有私人办公室,每人同样只分配到小小的办公间;停车场也不会为任何人保留车位,即使是葛洛夫,每天也得为找停车位而四处打转。葛洛夫曾经很诚恳的回答一位专栏记者说:“在管理上强调一切平等主义并非虚伪,而是我们的生存之道。”在英特尔的企业文化中,另一项值得人深思的勇于创新。摩尔经常鼓励员工要敢于变革、大胆创新。他的名言之一是:“改变是我们的挚爱。”当然,创新与风险是一对孪生兄弟,而风险的深层次的含义是失败。但英特尔的企业文化中已蕴含着无惧失败的气质。员工的冒险意愿往往会得到了鼓励,越来越多的员工愿意尝试新的事务,充分调动了员工的积极性。英特尔能顺利发展存储器、微处理器事业,进入新的通讯事业,许多重要的里程碑就是在风险中创立的。英特尔独特的企业文化中还有一样值得一提——让员工乐在工作。英特尔是各路英好汉大展抱负的天堂,开放的企业文化中,弥漫着浓厚的与时间竞争的气氛,再加上公司主张平等,提供良好的培训,并鼓励尝试风险,员工都自觉保证每件事能按时按质按量完成。英特尔人都特别重视团队合作,任何人都明白自己的任何失误都会影响到团队中的其他成员,从而造成对公司的浪费。员工在此真正做到了乐在工作。这真正吸引了许多优秀人才,像英特尔现任CEO贝瑞特,他原本是斯坦福大学的副教授,已经获得了终身职位,等于拿到了许多人羡慕的铁饭碗。但是他接触到英特尔后,很快决定辞去教职,成为公司的一员,他的选择是认同英特尔企业文化之益处的最好证明。英特尔和管理层认为人是英特尔最宝贵的宝藏。当然日本的企业在文化塑造上也取得了很大的成功。日本大多数的企业文化是建立在日本的价值观和传统的日本文化基础之上。