因为一切法理都是建立在人情基础之上的。红军的CI妙在何处?CI是企业文化的外化部分,我们最后透过下面中国共产党和国民党的例子对比,来说明构建企业组织识别系统的重要性。尽管企业识别理论体系产生于上世纪40年代的美国,但是实践中应用最好的是中国共产党领导下的军队,而这要早于其理论体系建立的年代。红军的视觉识别是“一颗红星头上戴,革命的红旗挂两边”,红五星和红领章颜色为红色,象征着革命,红色的视觉冲击力非常强,而且戴在人们视觉最容易看到的地方,前额上和衣领子上,红五星寓意夜晚天上的北斗指引,这给在苦难黑暗中的中国人民莫大希望和鼓舞。红军的行为识别是“三大纪律八项注意”,最初毛泽东在三湾改编军队时,提出了“三大纪律六项注意”用来区别革命的军队和其它军队,后来上了井冈山后又修改为“三大纪律八项注意”,一直传唱至今。据说当时毛泽东为了能让歌曲通俗易懂,先唱给老农听,直到听懂听明白为止。这三大纪律八项注意就是共产党领导下的革命军队区别于其它任何军队的行为识别。正是共产党领导下的红军有如此深得老百姓拥护的行为识别,才赢得了人民群众的深深爱戴。而红军之所以能够长期持久地做到三大纪律八项注意,其根本原因就是在其理念识别系统,即“全心全意为人民服务”。一个人做一件好事并不难,难的是一辈子做好事而不做坏事,能做到这一点关键是有全心全意为人民服务的理念。所以理念识别才是支撑一个人,一个组织持久行为的根本原因。相比之下,国民党的青天白日旗、军歌及三民主义则要逊色得多。更重要的是红军把理念识别、行为识别坚持做,做到位,构建起完整的真正的理念识别、行为识别,进而才有了完整的识别系统。
”孙中山先生透过国事、政治现象,发现人心才是革命力量的源头,一切都是在人心理的支配下产生的,因此进一步得出结论:“物质力量小,精神力量大,革命取得成功,精神能力居其九,物质能力仅得其一。”国家之事如此,那么企业呢?什么是企业的动力源头呢?企业员工的人心才是企业的动力之源。建设优秀的企业文化,就是要用先进的观念把员工的心管理好,使员工的心往一处想,劲往一处使。过去我们在形容集体与个人的关系时常说“大河有水小河满,大河无水小河干”。现在我们必须改变一下这种大锅饭的思想模式,改为“小河有水大河满,小河无水大河干”,因为大自然中从来都是千条溪水汇成河,大江大河是由小河汇聚而成的,如果小河不为大河提供水源,都依靠大河供水,大河早晚会干掉。在一个企业中,如果每个员工的心都能成为一眼涌流不息的泉水,每个部门都能成为一条为大河供水的小河,那么企业这条大河是永远不会干的。怎么使每个员工的心都能成为涌流不息的泉水呢?这个任务只能通过建设“以人为本”的优秀企业文化来完成。历史事实告诉我们,国家也好,企业也好,管理中真正实现“以人为本”是有条件的,那就是首先在政治上实现民主,经济上实现市场经济,只有在这种氛围下,“以人为本”才能得到充分的重视。我国实行改革开放的政策以来,通过观念的改变、政治体制和经济体制的改革,市场经济得到迅速发展,为建设“以人为本”的企业文化提供了良好的环境。企业在建设企业文化的过程中,要作到“以人为本”,首先必须充分认识到人心力量之伟大。在此前题下,只要管理者和被管理者真正树立起企业必能腾飞的自尊心、自信心,充分挖掘和发挥心理能量;养企业浩然之正气,行服务社会之义举,优秀的企业文化必能建成。国内外的事实证明,任何企业只要形成了优秀的企业文化,也就为企业打造了一支打不败、拖不挎、战无不胜的员工队伍,而这支用优秀企业文化武装起来的员工队伍才是企业真正的核心竞争力。
坚持灌输和潜移默化的引导,在企业发展的过程中建立健全企业文化,通过合适的载体使企业文化具体化、人性化、系统化。最近和很多企业主的一次座谈中,说起企业文化,众多管理者、决策者的一致反映是企业文化是虚无缥缈的东西,根本不是一个企业的重心。可是当我们谈到可口可乐与音乐、百事可乐和足球、力帆和足球、肯德基和儿童玩具……时,很多企业主立刻产生了兴趣,也表示要建立自己的企业文化体系。那企业文化应该如何和市场接轨,如何变抽象为具体,如何选择最合适的文化载体呢?旅游把企业经营和旅游结合,并且使旅游文化成为一个企业的特色,这并不是旅游公司的专利。实际上,目前企业的很多销售行为,都会自觉不自觉的和旅游靠拢,特别是购买产品中旅游大奖现象十分普遍。一般来说,销售到最终产生大奖的周期较长——这样做的好处一是对实际销售的直接刺激,又迎合了新世纪的旅游热,另外组团旅游的方式企业付出的实际成本并不高,还有就是企业实力和品牌的无形宣传。如果把旅游作为企业文化的支撑,首先要建立全球的旅游关系网络,使组团旅游的成本降到冰点。然后在销售和服务过程中始终和旅游紧密结合,甚至旅游也是一个再次销售的过程——比如保健品行业的科普体验式营销,家电行业的工业园参观等,都是一种无形的销售方式。旅游文化的建立还有一个重要因素就是针对不同产品、不同人群的线路确立,确保旅游旺季对顾客的全心服务,使顾客在最好的季节看到最美丽的风景。旅游文化还可以推出“故地重游”、“新婚游”、“生产基地参观”、“焦点追踪”等项目,使企业真正成为旅游产业的代言人,长期的旅游行动对企业的宣传作用也是不言而喻的,关键是把服务做到无微不至,增强企业的知名度和美誉度。
由此我们可以看出清晰企业文化所带来的效应是绝对不可低估的。著名的“蝴蝶效应”是这样的:上个世纪的70年代,美国一个名叫洛伦兹的气象学家提出了著名的蝴蝶效应理论。打个比方,南美洲亚马逊河流域热带雨林中一只蝴蝶偶尔扇动几下翅膀,所引起的微弱气流对地球大气的影响可能随时间增长而不是减弱,甚至可能在两周后在美国得克萨斯州引起一场龙卷风。始条件的十分微小的变化经过不断放大,对其未来状态会造成极其巨大的差别。我们可以用在西方流传的一首民谣对此作形象的说明。这首民谣说:丢失一个钉子,坏了一只蹄铁;坏了一只蹄铁,折了一匹战马;折了一匹战马,伤了一位骑士;伤了一位骑士,输了一场战斗;输了一场战斗,亡了一个帝国。马蹄铁上一个钉子是否会丢失,本是初始条件的十分微小的变化,但其长期效应却是一个帝国或存或亡这样根本性的差别。那么企业文化正是印证了这样“蝴蝶效应”,如果我们模糊的企业文化,就必然会带来理解上的偏差,那么就会产生行为上的偏差。从而,最终导致一些人为因素所导致的灾祸的发生,这就是企业文化为什么要明晰起来的重要原因。