冲突在工作当中难以避免，即使是世界上的公司每天都会产生大量的冲突，区别在于大公司会对冲突进行分析，作出快的调整来解决冲突。从另一方面来讲，未必冲突就是坏事。如果你认为一家公司完美的景象就是的和谐，没有争执没有矛盾，那你就大错特错了。
任何公司内部都会有冲突——不管它们是什么类型，因为每个人的情况都不一样，不同的专业、不同的性格、不同的思考方式，看起来冲突随时都可能发生。而且在大公司，这种情况更加复杂，冲突就变成了高发事件，我们要关心的不是如何去避免它，而是如何用适当的方式来处理。
英国著名领导力研究与培训机构罗菲帕克进行的一场调查显示，有57%的管理者选择解决冲突的方式是“什么都不干”，选择逃避这种消极的方式来应对。看起来大部分公司都不知道如何来处理这样的情况。
相比与同事合作解决问题，35%的管理者表示自己宁愿选择去跳伞，27%的更愿意选择为了慈善事业而剃光头，还有8%的甚至声称自己就是去吃虫子也不会这么做。然而，冲突如果放置一边不去处理，久而久之它会给公司带来巨大的成本损失。据有关专家的预测，这会导致现金成本出现数十亿美元的上升，还会在员工的心理上造成压力，降低积极性，甚至造成破坏行为等严重后果。
对待冲突的正确处理不是一味地去回避，冲突给我们带来的损失不是它本身，而是由它引发出的各种“并发症”。逃避冲突的原因是人们没有足够的自信来处理好它，或者想要避免卷入不必要的纷争里，但这种做法的结果往往也不会像预期的那样完美。因此我们要用于面对冲突，培养如何处理好冲突已是刻不容缓的问题，企业也应该重视起这个问题，进行相关的培训。
近我参与了一场针对各管理层的人员交流会，该会的主题就是如何面对在公司中产生的冲突，像薪资、人际关系、项目管理等，虽然参会的人都是经验丰富的管理者，他们经历过成千上万类似的问题，但我惊讶的发现，其中没有一个人受到过类似解决冲突矛盾这样的培训。
不管怎样冲突也是我们日常生活的一部分，就像很流行的一句话：你管，或者不管，它就在那里。冲突不会自我消失，公司应当对此重视起来。既然我们能够培养出的技术性人才，我们也能做好这类处理人际关系根本的工作。通常，当我们周围出现冲突时，人们都会选择无视它，起到它会自行消失，其实可以采取一些积极的方法来适当处理，没有解决的冲突只会自行恶化，而处理它却是十分简单的事。
