所属类别：销售管理，财务管理
课程关键字：上海财务管理
课程说明：
清晰逾期应收账款的回收流程，加快欠款催收，挽回企业呆帐、坏帐损失;加强销售流程中各环节的信用管理，规范合同及票据;了解完整的信用管理流程，培养营销人员的风险意识，协调财务人员与营销人员之间的矛盾。
课程对象：
总经理、财务总监、营销总监、企管部经理、高级财会人员、信用管理人员、营销人员、私营公司老板及法律或清欠人员等。
课程大纲：
一、透视应收帐款的本质;
1、何谓应收账款
→应收账款的两大特点
→不同角度的应收账款认知
2、应收账款管理的目的
→坏帐对销售的影响
→帐款拖延对企业利润的影响
二、逾期账款的催收思路和技巧;
1、企业债务的特性
→企业为什么会产生欠款
→企业的债务存在怎样的矛盾
2、赊销客户的分析
→欠款客户的分类
→客户欠款的两大根本要素
→客户拒绝付款的借口
3、企业催收政策
→企业如何自行催收拖欠的款项
→企业催收的各种方法：电话、信函、面访等
4、欠款成功回收的因素
→增加催收效果的方法
→怎样才能令客户按时付款
5、企业追账的原则
→四项追账原则
→商业追账的各种手段
→企业追账的法律手段
三、应收账款管理的方法及实施;
1、应收账款跟踪管理方法
→发货前的准备工作
→库存管理、送货和发货控制
→账单管理系统
2、应收账款管理具体操作
→RPM过程监控制度
→DSO法：影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSO
→A/R的总量控制法：使企业的应收账款处于合理水平
→A/R帐龄管理法：制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理
3、账款难以回收的危险信号
→客户拖欠十大危险信号
四、合同管理及票据管理;
1、如何保障公司债权
→保障公司债权的各种文书有哪些
→保障公司债权的三大重要文件
2、合同管理注意的细节
→怎么样的合同才有效
→签订合同时需要注意的细节
3、票据管理系统
→发票的管理
→月结单的管理
4、授权委托书的管理
→授权委托书的作用
→什么情况下需要签订授权委托书
5、其他管理工具介绍
五、客户信息的获得渠道及使用;
1、预防商业欺诈
→常见的商业欺诈手段
→如何防范商业欺诈
2、信用管理客户的分类
→不同的管理角度对客户分类依据不同
→信用管理客户分类的依据
3、新客户所关注的信息点
→体现合法性的信息
→体现资本实力的信息
→体现业务发展潜力的信息
4、老客户所关注的信息点
→体现各种变动状况的信息
→体现资本周转状况的信息
→体现交易记录的信息
5、核心客户所关注的信息点
→核心客户的特点
→管理核心客户的要诀
6、各种信息的来源和使用
→如何建立企业内部信息管理系统
→如何有效利用第三方征信资源
六、信用评估技术与方法;
1、信用评估分析框架
→可比性
→信用评估的三阶段十步骤
2、财务分析
→财务报表体系构成
→经营活动在资产负债表的体现
→经营活动在损益表的体现
→经营活动在现金流量表的体现
→三张报表的勾稽关系
→客户偿债能力分析运用
→影响客户偿债能力的因素
→客户营运能力分析运用
→有效分析客户营运能力的方法
→客户获利能力分析运用
→有效分析客户获利能力的方法
3、信用评估的综合运用
→对赊销客户合理分类管理
→营运资产评估模型
→营运资产评估模型的用途
→特征分析评估模型
→特征分析评估模型的用途
→合理信用额度的估算公式
→合理信用期限的考虑因素
4、信用评估演练
→信息量化的手段
→客观评价加主观评价的运用
七、信用管理流程的思路和体系建设;
1、全程信用管理模式
→企业信用管理的三大误区
→信用管理职能的合理设置
2、信用管理人员的职责
→信用管理人员的素质要求
→信用管理人员的技能要求
3、信用管理体系的建立
→如何建立适合不同类型企业的信用管理体系
不同类型企业信用管理的特点
4、信用管理制度制订的方法
→信用管理制度制订的方法和步骤
