例如在一家提倡公开、平等的公司里,你可能会看到公司的CEO和普通职员都是在一个大的办公区办公,他们之间并没有什么特殊的设计出以体现出彼此之间的区别。日本公司是这种类型公司的典型代表。但是对于另外一家强调员工自由,强调层次管理的公司而言,这种办公环境对他们来说感觉就像是一个嘈杂的大市场,密集而又混乱,没有什么个人隐私,人人都知道对方在做什么。他们习惯独立而又个性化的装饰,既体现了公司尊重员工,又可以展现个性。这种公司的装饰美国公司较为典型。这种现象说明了空间是文化的一个重要特征,不同的文化体系下对空间的看法是不一样的。另外,在公司的建筑外观或者室内设计方面,你也可以体现企业文化的基调,比如在一家以中国传统文化为根基的公司里面,你所看到的会是大部分与中国的传统文化有关的装饰,像书法、中国画或者文物等,更有可能的是这种公司在描述理念时用的文体可能都是文言文,例如中国平安保险公司和湘财证券公司。但是在其它类型的公司里,如强调高科技或者时尚型的公司,他们的企业文化是以现代为主要基调,那他们的环境也是和理念相符合,以时代感较强的素材来装饰。此外,在建筑和环境的其它安排方面,我们也可以了解到一家公司的文化,像体现员工福利待遇的员工餐厅、休息室、卫生间等的装饰安排,可以看出这家公司在人性化方面的基本想法。 所以如果有条件,公司在搬迁新的办公场所时就应该考虑和企业文化理念相适合,在建筑和室内装饰方面充分体现价值观和基调,因为这些可以暗示文化所强调的是开放的还是封闭的,公司重视的是创新还是原则,工作中体现是团队还是个人,员工是平等的还是有级别区分。 由于企业的整体环境是人们对于企业最直接、最容易观察到的文化内容,因此企业的建筑和办公环境设计一定要反映出公司的企业文化理念及其深层次的假设,并成功塑造出企业办公环境,使之成为企业总体形象的有力组成部分,并真正融入富有活力、凝聚力和进取意识的企业文化之中。
同时,建立社会主义市场经济体制,迫切需要确立现代经营观念、竞争观念、市场观念,企业文化建设是使其得以实现的最佳途径。 企业文化建设的最终归宿,就是建立符合企业实际的、有个性的企业文化管理模式。因为每个企业的历史传统、产业结构、经营思想及行为价值观等不同,企业文化建设在保持与国家政治、经济、文化政策相一致的基础上,要注重培育具有企业个性的文化模式。它不仅是区别于其它企业的标志,而且是生存发展的驱动点。不少企业提出了自己的企业精神,都具有鲜明的企业个性。具有个性的企业文化,在塑造良好的企业形象、筹划经营前景等方面将起到更大的作用。 企业文化建设是社会文化体系建设的一个有机的重要组成部分,它是民族文化和现代意识影响下形成的、具有企业特点的群体意识,以及这种意识产生的行为规范的建设。企业文化建设必须从企业的实际出发,不断摸索创新,建立符合我国社会主义市场经济的企业文化。从我国经济迅猛发展的实际出发,观察当今许多获得巨大成功的企业的创业史,我感到,在这些策略与方法之上,还应当有一种带有根本性质的企业文化。这种企业文化,只能从对当代企业的观察与研究中,对现代西方企业文化的科学消化中,对中国传统文化和对社会主义企业文化的继承、创新中做文章。二十一世纪企业的趋势之一就是个性化,企业文化作为企业核心能力和竞争能力的一个内容,具有不可模仿性,要靠自己的创造,套用别人的是不行的。企业文化建设没有固定模式,企业文化模式化是不可能的,企业文化建设应当是立足于企业发展的创新活动。(曾跃飞)
那么,我们是否可以就此得出结论说,只要注意避免采取不提供任何反馈的做法,要么选择对正确的行为和优良的绩效给予表扬和奖励,要么选择对不良的行为和绩效提出批评和惩罚,就能够达到对入的最优激励效果呢?如果在坚持表扬的基础上,能够再找到一个可以替代惩罚的第三条道路来帮助员工更为心情愉快地改变自己的行为那该多好呢! 幸运的是,世界著名管理大师、畅销书作家肯·布兰佳在一次观看海洋世界的虎鲸表演时,无意中找到了这样一条道路。 虎鲸是海洋中最凶猛的食肉动物,体积非常庞大,但是,让布兰佳吃惊的是,奥兰多海洋世界的训练师竟然能够成功地训练这些很不好惹的大家伙们来给观众做各种令人眼花缭乱的高难度表演。惊讶之余,他向训练师认真讨教了一番,结果发现,他们成功的根本原因在于,我们在大多数时候总是将精力集中到那些出错的事情上,并且很自然地对出错的人加以惩罚,但是虎鲸的训练师们却不是这样做,他们总是将精力朝着达到积极结果的方向去调整。当虎鲸们有任何不情愿的表现时,他们不是去惩罚它们,而是立即将它们的注意力转移到其他地方,即调整指令,但是当它们表现优秀的时候,会立即得到亲热的拍打或食物奖励。 从训练师们用一种独特的方式对待虎鲸所创造的奇迹中,布兰佳领悟到了我们在企业的日常管理以及家庭和人际关系维护中所存在的很多问题,于是,他写下了《虎鲸哲学——一个与人打交道的绝妙方式》的管理故事。该书以一位陷入管理困境和家庭矛盾之中的管理者所经历的一段思想和行为转变,以及这种转变所产生的意想不到的效果,深刻地阐述了猫捉老鼠的习惯做法所产生的危害,同时指明了鲸鱼哲学对于建立融洽的人际关系、培养员工的自我成就感、大幅度提升管理者和员工的精神力量、塑造积极的企业文化,乃至维护和谐甜蜜的家庭关系所具有的神奇力量。
今天,越来越多的企业家明白,在企业的财务价值之外,需要追求更多的非财务价值,方可维持企业作为一种具备商业功利目的的人文组织的运行需要。企业文化建设就是这种培植非财务价值的努力方式之一。在企业文化这个看起来已经很陈旧的话题上,我仍然觉得有必要提出其中一些值得我们大家一起省思的情形。首先,企业文化不是老板的个人文化。企业作为法人,是由自然人组成而又超越自然人。与一般的自然人比较,企业应该具有更强的组织理性:把众人的意思以制度的形式确认下来,即使老板的意思也应该经由大家讨论,看看是不是要成为制度;把其他企业的长处、MBA项目中学到的知识、消费者反映的意见、员工团队的愿望,放到企业的工作计划和岗位责任里面去;而且一个企业要透过新闻发言人、推销员、企业的营销队伍不断地向其他人证明本公司是一个杰出且规则一致的企业。通常老板是有创业的热情、独特的愿景与对事业不同寻常的责任感,但它可能既不是一个员工所愿意接受的文化,也不是一个职业经理人愿意坚持的文化,组织文化更可能由组织的参与者在共同参与中交流形成。这就意味着,企业文化更可能是一种组织民主化生活中创立的共识,而不是企业老板个人的修身养性所得,也不是强调领导者决定的“精英文化”。企业文化在很大程度是一个成为法人的组织动物的修养和个性,它与组织的领导人有关,但有不能长期与领导人的个性一致,否则就会人亡政息;它与企业的成员有关,但是它又超越个体,代表某些一般个体难以实现的群体精神;它于企业的目标消费群有关,但是又在很大程度上是转化实现他们愿景的组织路径。它似乎无形,但存于众人中,或者化人或者为人所化。其二,是企业文化,不是企业武化。文者,纹也。以纹路之多指代文化建设,乃基于认可人群存在的价值观、能力和行为方式的多样性。