企业文化的５大误区 “千奇百怪”的企业文化 为什么我们的员工不能更积极些？为什么他们总是犯同样的错误？为什么他们不去考虑如何把工作做得更好？…… 这些问题经常萦绕在企业管理者的心头．挥之不去。在采取了规范制度、健全了激励机制的一系列措施之后，企业仍然不能有效解决以上问题，于是就把目光投向企业文化，于是有了《追求卓越》、《基业常青》等介绍国外企业文化的经典著作且红透大江南北。但是，经过一段时间的研习和导入，自己的企业文化却仍然是“看上去很美，说起来很甜，做起来很难”。 问题到底出在哪里？ 2003年8月初我应邀赴苏州就目前国内企业价值观一一企业文化的核心——建设问题做演讲之前，进行了案例整理，真是不看不知道，一看吓一跳。仅从网上的案例，就可以囊括目前企业文化建设的大部分误区： 1．抄袭：有一家“新世纪电脑公司”，其价值观宣言竟然与“柯达公司”一字不差。 2．概念混淆：中国移动的“企业价值观”是“持续为社会、为企业创造更大的价值”，这其实是企业宗旨；他们还明确给出了价值观的定义——“价值观是企业及其员工对自身存在意义的评价标准”，而这应该比较符合使命的定义。北邮电信将“核心价值观”细分为“利益观”、“人才观”、“价值观”、“管理观”、“竞争观”等，这样一路细分下去，最后将“价值观”归结为利益分享的观念。 3．本末倒置：中国天地卫星公司在宣扬公司精神之后，声称“价值观内容暂时没有！我们将在近日完善！”古语有云：皮之不存，毛之焉附？没有企业价值观，哪儿来的企业精神？和天地卫星公司有异曲同工之妙的是平安保险，洋洋数十万字的企业文化手册，却对价值观阐释惜墨如金。 4．文字游戏：在各个不同的企业网站上，使用“上善若水”之类云山雾罩的古语做价值观的例子更是不胜枚举。
企业文化–––职业的坏人在企业中，听到这样的议论：“你知道吗？那个张经理可够坏的，才来一个月就炒掉三个老员工，其中小王是公司成立就来的呀，当年为公司做出多大的贡献！他已经跟李总四年了，说炒掉就炒掉了，真残酷，一点余地也没有，一个小时就走人。”“是呀，太残酷了，怎么能这样呢？”“小王的家庭很困难，他是家里的收入来源，没有了工作，真不知道吃什么。”“是呀，张经理确实够坏的，上次我给他送一个报告，他都不愿意搭理我，比起以前的赵经理差远了，一点也不热情。”“我看，张经理是暂时业绩好，现在尾巴就开始翘了，等着瞧吧。他手下的兄弟会给他说法的，三个月之内会有好戏看的。”这样的议论多了，就明显地将企业中的人分为“好人”和“坏人”两种类型，张经理是坏人、赵经理是好人。就象小时候看电影的时候，总是喜欢把电影里面的人分为“好人”和“坏人”。社会上是按照社会道德标准来评定的“好人”和“坏人”的，在企业中没有所谓的“好人”和“坏人”的区别。或者说在企业中，这个标准和社会上的标准不一样。按照社会道德标准来评定好人和坏人，很简单就可以确定。坏人是不孝敬父母的、不遵守法律的、不讲社会公德的；好人是孝敬父母的、遵守法律的、讲社会公德的。这个标准也不是死的，有很多故事说：一个人受到了本地恶霸的欺负，与他搏斗，最后把恶霸杀了。难道说，这个人是“坏人”吗？可能不是那么绝对。社会的标准也是相对的，不是那么绝对。上面说的张经理，在公司立足未稳，就炒掉了三位老员工。其中可能有很多原因，一方面可能是三位老员工与他配合得不好，公司任命了张经理，要求在三个月内就出业绩，而这三位老员工，因为在公司的时间比较长，有了惰性，因此不愿意做出改变。
企业文化与管理制度 企业文化是什么，可以说各有各的答案；企业文化包括什么，我想也不单是一些口号、标语。公司的管理制度也是企业文化中不可或缺的一部分，同时制度也是一个公司企业文化的载体之一。 但有些企业却将企业文化与管理制度对立起来，不能不说是一个遗憾！有些员工也是认为企业文化是虚假的、是没有什么实际意义的东西，完全是CEO为了笼络民心而搞的一个假东西；而管理制度就更可恶了，是为了管人的，是为了惩罚人的。 悲哀呀！我们不能抱怨员工没有理解企业文化和管理制度的真正意义，也许我们只能怪企业的高层没有将二者的意义解释明白，我们只能怪我们的中层没有将二者的意义传达清楚！但实际上可能这些高层和中层他本身就没有搞清楚企业文化与管理制度二者之间的关系，这就是一个企业管理上的问题了！ 那究竟二者的存在有着什么样的关联，它们又是如何相互作用的呢？ 我们就从一个企业的成立及发展来看一下吧！企业成立之初，公司人数少，大家一门心思的工作、一门心思的想把企业搞好，这时候的公司也相对的好管理，公司可能不需要什么文化与制度。又过了一段时间，公司有了发展，员工人数也有所增加，员工的心理也发生的变化，特别一些“新生”，他们没有“老革命”的创业激情，也不知道事情该怎么办。这时的企业管理者开始思考了，他明白需要告诉员工们企业的发展方向、公司的人文环境、办事程序以及一些约定俗成的东西。于是最基本的文化与制度就正式诞生了（其实在一个公司的成立之时，它们就已经产生了，只不过一切都处在潜意识下，并没有被提到桌面上来），一些口号和一些文字也就被打印出来挂在了墙上。企业在继续发展，人数也越来越多，原来的口号和文字也就越发显得太过单纯，越发的不适应企业的需要，这时企业的管理者或一些管理人员就不自觉得将他们扩充和提炼（这时候企业的管理者已经管不了这么多、这么细的东西了，企业的管理人员也是迫于工作的压力着手对制度的修订和完善，结果却在无意中促成了企业文化与管理制度的发展和进步），结果就是企业文化与管理制度被完善和发展了。
还要培养组织能力，更重要的事情是传承经验，就是教导和培养人才。 多元文化与商业道德 在IBM，多元文化的最显著体现是对女性职员的尊重，其在最受上班母亲欢迎的公司排名中名列第一。今年5月，IBM召开了首届中国妇女大会，用组织者的话说，这是一次没有任何商务目的的大会，事实上这只是IBM所倡导的女性多元化发展的一个体现。到2001年，IBM中国公司的本土员工中，数量已达1047名，接近员工总数的40%，而1995年女性员工数量为334名。来自中国大陆的IBM高级管理层中，女性比例从1995年的0增长到2001年的57.14%，在IBM亚太区已经产生了3名女性地区总经理。在公司内部，培养女性员工不仅被看成一种道义和责任，更被视为是一项公司级的战略任务。 据IBM大中华地区金融服务事业部运营总监及副总经理以及大中华地区女性多元化团队的带头人童至祥女士介绍，为了更好地发挥女性员工的才华，IBM有所谓的导师制，常常在职场上给职工一些建议。有女性的读书会，定期有一些聚会，希望女性能够把我们的人际网络建立起来。同时，当国外有非常杰出的女性高级主管来的时候，会有圆桌会，可以以这些杰出的女性来做模范。 IBM在帮助科技女性发展职场生涯有一套自己的模式。科技女性进了公司以后，有三个层面的伸延发展，首先是第一个层面，资浅的层面，第二个是资深的层面，第三是高级主管的层面。第一阶到第二阶，第二阶到第三阶，都必须经过技术上的认证，并遵循一定的认证程序。这些职业女性可以选择在专业里面继续做研究发展，也可以考虑走到管理层面。第二层是研究院士，这是一个非常崇高的一个职位，相当于副总裁的职位。
