这种系统是广泛和一贯的,它们关注商业中对于竞争成功和公司价值有重要意义的那些方面。例如,在宝洁公司,三个因素被认为是最得要的:创造数量,创造利润,做出增加工作有效性或工作满意度的改变。公司使用操作性的测评方法去度量这三个因素,对于表现的评估是和重要事件联系在一起的。在这些方面的成功决定了提升和嘉奖。五、服从重要的价值观。对公司重要价值观的认可可以帮助员工顺应他们由于成为组织的成员而带来的个人牺牲。他们学会接受这些价值观并且相信组织文化不会对他们的利益造成伤害。但是组织试图通过把这些牺牲和创造的更高的价值联系起来以战胜这些代价。六、强化事迹。最普遍的形式是包含有这个组织想要强化的道德品质的故事,使组织的文化及行事方式得到确认,而这些事迹也可以用来解释为什么这个组织用一定特定的方式做事。惠普公司的比尔·休莱特因为一个大家经常讲的关于他用一把螺丝刀找开了他仓库的锁的故事而著名。他后来留了一个条子在那里,告诉大家这道门不要再锁上,以把公司关于信任的重要价值观传下去。七、表扬和提升。这是对组织工作做得好而且可以作为新员工的行为榜样的个人予以表扬和升职。通过指出这些人是优胜者,组织使其他人学习这些榜样。在拥有强势文化的公司里,行为榜样被认为是所有当前的训练模式中最强有力的。宝洁公司寻找在坚韧性、动机、活力和通过他人做事的能力方面表现出非凡的连贯性的人。有重要的研究证据证明表扬可以作为一个有力的强化物,因此,那些表现出被相关的人正式认可文化价值观的人可以建立并维持组织的文化。
从管理国家到管理企业,二者之间往往有相通的地方。什么制度适合当时的管理,用什么样的管理模式来管理,那不是由管理者幻想来规划出来的,而是因地制宜,实事求是将管理思想与模式运用于企业当中。管理对象的物质环境变了,被管理的人文背景变了,管理也要随之改变,所以管理也是与“时”俱进的。近年来,在洋派管理学大行其道、强调“执行力”和“没有任何借口”的当儿,中国的管理也逐渐趋于提取历史传统文化的精髓而运用于管理了。从《麻辣三国》、《水煮三国》、《孙悟空是个好员工》,再到《情境[鹿鼎记]》《梁山政治》等书大受追捧的程度就可以明显的看出。观念的比拼让管理学不断出新,既带动了管理者的思考,也带动了读者的阅读和思考。其中成君忆的书最为引人关注。正在于他那“新古典主义”的主张:“回归传统,崇尚道德,无为而治”,对管理做以最新诠释与赋予创新的思想与观点,所以才倍受瞩目。他对中国企业这种塑造明星老板的做法非常看不惯,也不欣赏员工所谓的自我实现。他倡导的团队精神是一种爱与和谐,一种非物质的指标。其实造成这种现状并非偶然,因为现在中国的太多的企业已经厌倦了照搬或是沿用西方一些洋派的管理思想、风格与模式。因为现实是,管理学的研究在中国历史上早已博大精深,很值得我们反复研究和运用。这些管理思想可以从渗透在一些我国重要的著作和文学作品中,如《周易》、《贞观政要》、《资治通鉴》以及《三国演义》、《红楼梦》等著名小说之中可以得出这样的结论。当然小说,只能是小说。或许这样的故事和真实的历史没有更多的渊源。但仅从故事的人物传记成败看,一种管理的成败,要看这样的管理是否因地制宜,是否与时俱进,符合时代,是否依据事物的物质环境和人文来做管理调整,适者生存。
中国人的文化特性决定了中国人作为一个群体在价值观和思维模式上相比起其他国家的人来说更为统一。反而正是因为这种大体上的统一,使中国人在遵守制度上面临共同的难题———中国人思维方式的直观性、价值判断的伦理标准使得“制度”必须首先在价值上得到中国人的认可。这就带来了“制度摩擦成本”。把“制度摩擦成本”说得更清楚些,就是中国企业面对的中国人是这样一个群体,他们愿意接受统一的价值观,但是他们把价值观的衡量和判断经常使用在生产生活的任何方面,当一件事情、一个制度或者一种现象与他们价值观相冲突的时候,他们往往为了保存自己原有价值观,而放弃有效的行动。所以,中国企业的管理者经常哀叹,要是我的手下像日本人那么听话就好了。其实,是他的手下需要被说服,如果这个管理者能够在价值层面说服手下:你要接受我的所有命令,并且为了执行这些命令时相信是正确的,那么这个管理者带领的团队往往比一群日本人、美国人更厉害。为什么中国的企业文化研究特别专注于企业文化激励、导向、凝聚、约束这些功能?这些其实不是价值观之间冲突的问题,而是价值观如何执行的问题。当“执行”成为所有中国企业的心病,其实他们共同面对是一个民族性的问题。而在“执行”这里做得较好的中国企业,不光是单纯的解决技术上管理制度怎么设置与遵守,同时也在思想上对自己的员工进行了民族性的改造。
STEP1,首先成立一个公司企业文化研究会之类的运营团队,组织团队开始调查分析现有文化状况,了解企业的文化历史和环境条件,以一定的标准来诊断公司现实的文化与文化建设现状。STEP2,分析公司的行业特征、使命、远景与战略,通过对“企业文化要素”的界定,对企业文化进行再定位。STEP3,在成功地定位企业文化之后提炼科学、简炼、准确的核心价值观,这就是企业文化的精神层面。STEP4,以核心价值观为中心,在宣传与贯彻中形成相应的典型案例,并且构造一种能复制与放大核心价值观的机制与策略,这就是运用人力资源管理的具体策略。将核心价值观灌输到员工的头脑中、体现在员工的行动上,并结合公司战略与目标,形成公司的管理制度体系,这就是公司文化的行为和制度层面。企业文化建设直接影响企业战略战术的实施企业文化就好像是一只看不见的手,常常在自觉和不自觉中对企业的经营管理、企业战略战术的实施起着重要的引导作用。企业文化从根本上决定一个企业的最终命运。如果一个公司想实施的任何市场策略与它的企业文化不相吻合,最终只能以失败告终,无论这个战略的内容是市场营销或者其他方面,如果这个战略方案与它所属的企业文化不相一致的话,这个战略就只能是一纸空文,而不会达到预期的效果。案例1:管理、战略战术与企业文化相互融合与推动美格科技近年来,在业内和市场上频频引发高度关注,其事业平台制与移动服务网的推出更是引起了大家极大的反响与兴趣。在美格,其管理以及战略战术与企业文化是相互融合与推动的。美格的企业文化重要表现为“三简”原则。对于“三简”原则的理解,美格负责人这么解释:“专注事情的本质才能处理好一切,越简单越优秀。‘三简’中第一‘简’,就是做人要简单,关系太复杂不利于大家共心协力;第二‘简’是做事要简捷,就是把事情都扁平化,做简捷扁平化的具体管理;第三‘简’,则是作风要俭朴,把钱花在刀刃上。