为什么？就是因为你的销售流程没有标准化作业，你的客户关系和客户信任，都只承载在了销售人员个人的身上，而没有从销售人员个人身上转移到企业组织身上。我想，在戴尔计算机这样的公司，是不会发生这种事情的。股东可以换、员工可以换、顾客可以换，但是公司依旧在，并且日益壮大，这就是现代企业制度的最大特点。公司生存于股东、员工和顾客三大利益团体的均衡点上。公司经营的目标偏重于股东、员工还是顾客，都有一个合适的度的限制。戴尔公司注重股东利益，强调严格和标准化的业务流程管理，我看没有什么不好，反倒恰恰是我们中国企业需要大力学习的两个关键点。
战略是做减法，而不是做加法；是有所不为，而不是无所不为；是资源投入上的倾斜，而不是平均主义。没有减法，没有不为，就不可能集中有限的力量，造就企业在局部市场上的优势；没有资源投入上的倾斜，就不可能出奇制胜，凭借企业在局部市场上的绝对优势，用最小成本获得完胜，最终实现企业的良性积累和可持续发展。执行型企业文化的成功关键每个企业都希望自己能够健康地活着，并且在市场上不断取得成功，因此都有着建立执行型企业文化的愿望和行动。但采取的方法和得到结果却不尽相同。为什么有些企业能够成功？而有些企业却不能够成功？为什么成功的企业方法各异，有的甚至完全矛盾？这完全是因为每个企业的实践环境各不相同。概括之，影响到一个企业建立执行型文化实践的重要因素有以下几个：1、外部环境外部环境包括社会环境、行业环境、市场环境等等多种因素，这些直接限制了企业经营目标的设立以及实现既定目标的方法。如果一味地和国外企业或优秀企业攀比，只能削足适履，自取灭亡；而如果能够吸取国外企业乃至国内企业的经验精髓，同时密切联系实际，则执行型文化的实践就可以成功。2、管理成本执行型企业文化因为涉及到测量和激励，势必要运用到成体系的机构、方法和工具，进行管理和控制。这样在企业的正常运营之外，不得不付出额外的时间、人力和资金成本，来达到建立反馈机制的目的。这就存在管理成本。一种可能是这个管理成本小于或等于得到的效益，则是正面的；一种可能是这个管理成本高于得到的效益，甚至根本难以承受，则结果适得其反。例如国内很多企业聘请知名咨询公司进行企业流程再造，非但没有能够让企业焕发生机活力，相反连元气都耗费殆尽；又比如说前几年，国内诸多企业争相上ERP、CRM，希望籍此提高自己的生产力和市场竞争力，结果成功的极少，大多都是投入大量资金人力时间，结果却半途而废，不少优秀企业甚至因此一蹶不振。
管理的问题是人的问题，主要是管理者的问题，关键在于那些管理“管理者”的人。因此，管理者，特别是高层管理者的观念和行为起着至关重要的作用。在企业文化中，管理者是企业利益的代表者，是群体最终的责任者，是下属发展的培养者，是新观念的开拓者，是规则执行的督导者。总之，在企业文化建设中，每一位管理者能否把握好自身的管理角色，实现自我定位、自我约束、自我实现、乃至自我超越，关系到一个优秀的企业文化建设的成败
考察一个公司的企业形象，可以洞察文化的系统概貌和整体水平，也可以评估它在市场竞争中的真正实力。一个企业良好的形象主要表现在：企业环境形象、产品形象、领导和员工的形象。1科学的企业理念，是塑造良好企业形象的灵魂当前，企业理念已成为知名企业最深入人心的概念，已在悄悄地引起一场企业经营管理观念的革命。在这种情况下，许多企业都制定了本企业的口号，反映企业的理念，显示企业的目标、使命、经营观念和行动准则，并通过口号鼓励全体员工树立企业良好形象。“口号”通常所指企业理念的表现形式。海尔集团“日事日毕、日清日高”和“有缺陷的产品就是废品”、三洋制冷有限公司“创造无止境的改善”等，都说明精神理念在企业中的重要性。实践证明，培育和弘扬企业精神，是塑造企业良好形象的一种很有效的形式，对企业的发展能起到不可低估的作用。当然，培育企业精神不能单一化，要与现代企业制度建设、企业的经营管理目标，过细的思想政治工作结合起来，使其成为企业发展的精神动力。2优美的环境形象，是塑造良好企业形象的外在表现企业环境代表着企业领导和企业职工的文化素质，标志着现代企业经营管理水平，影响着企业的社会形象。第一，企业环境是企业文化最基本的反映。如果说企业是职工赖以劳动和生活的地方，那么，就要有一个适合职工劳动和生活的保障设施，使职工能够合理地、安全地、文明地进行劳动和生活。第二，建设优美的企业环境，营造富有情意的工作氛围是塑造企业形象的重要组成部分。企业的厂区、生活区、办公设施、生产车间、产品、现场管理、生产服务等都是企业形象的窗口。因此，每个企业要精心设计厂区的布局，严格管理厂区的环境和秩序，不断提高企业的净化、绿化、美化水平，努力创造优美高雅的企业文化环境，寓管理于企业文化建设之中，陶冶职工情操，提高企业的社会知名度，为企业增光添彩。
