由于转型时期一些规则已不再发挥作用,因此可以进行一些大胆的文化变革。有一个公司的首席行政总监雇用了一位咨询员,其职责就是可以任何时候在公司任何地方出没,专门问些“天真”甚至“风马牛不相及”的问题,如“为什么这样做?”“这有什么用?”或“如果取消这个部门,公司会受损吗?甚至不会有人注意到吧?”用提倡新价值观的活动冲击公司。如英国航空公司举办了一连串有关顾客服务和对服务型企业进行管理的员工会议。虽然这些活动是以培训的形式举办的,但实际上是对牢固的旧文化进行正面攻击。利用象征性行为埋葬旧文化,强调新文化。象征性行为寓意深远,许多得力的领导都能很巧妙地运用这些行为。据称,原克莱斯勒公司董事长兼变革领导者李·艾柯卡就曾抓住了这样一个机会。克莱斯勒的工人为答谢他在变革过程中所作的贡献,凑钱为他买了件礼物,当然是克莱斯勒汽车了。礼物定于在一装配工厂的午间动员会上移交。首先,装配厂厂长作了简短的发言,然后将车间内一辆熠熠生辉的黑色克莱斯勒车的钥匙交给艾柯卡。艾柯卡看了看钥匙和汽车,说:“我不能接受这辆车。”工厂里骚动起来。厂长也一下子愣住了,他说:“可是,先生,你必须接受它,这是件礼物。”“我可以接受一辆车。”艾柯卡说:“不过,请给我一辆刚从生产线下来的车。”马上所有的人都恍然大悟,公司生产的每辆车都应该达到可以赠送给董事长的标准。创造一个关键的载体群来推动新的价值观。如果员工曾是旧文化的无声载体,现在必须成为新文化的有声载体。为了提倡高科技企业所需的领先文化,英特尔公司的首席行政总监AndyGrove对经理们说:“如果在过去两周,没能挑战老板,你就没有好好工作。”采取君王式的方式。只要强制推行某种企业所需的文化即可。
在公司内部,为了家庭聚会而“早退”的事迹也反映出微软日益成熟的现实。许多员工会以公司高层为例。多年来扮演微软二号人物的巴尔默一直身体力行,营造出超负荷工作的企业文化,员工每周工作时间长达80小时,几乎无暇享受生活。成为首席执行长后,巴尔默仍然是个“工头”,但据微软员工称,他开始强调自己顾家的一面,并为公司文化奠定了新的基调。巴尔默在儿子的篮球队充当教练,而且经常为陪儿子共度万圣节或观看体育比赛,在商业会议中提前退场。对巴尔默及许多微软员工来说,最大的问题是如何在企业心态逐渐成熟的同时,保持企业发展所必需的旺盛活力和进取精神。微软的两大“摇钱树”--Windows操作系统和Office个人电脑应用软件--也日臻完善,其未来的增长潜力将无法和当年相比。虽然微软积极涉足游戏机和手机软件等新的领域,但这些业务要实现盈利,可能还要等上很多年。巴尔默说,正是这些挑战使许多人选择了微软。他认为,有了新的股票奖励计划,员工将更乐于留在微软。他说:“现在我们有了一个有效的奖励机制,我们相信,它将使员工在未来28年内生活更富裕,工作更努力。”一些员工仍然希望在同意该计划之前了解更多的细节。微软旧金山研究实验室的高级研究员Gordon Bell说,大多数员工在进一步了解该计划对其财务方面的影响后,都持观望态度。他说,一个关键的问题就是税收。与股票期权不同,限制性股票可能被视为收入,因此就会产生相应的税收。而股票期权在执行前不会对收入产生影响,而且可以在一天内完成并自动缴付税金。Gordon Bell说,“如果你还没有准备好,就要多花些时间合理规划资金。我自己正打算这样做。”Bell说,该计划会让员工成为公司的长期股东,而期权持有者则倾向于在股市波动时待价而沽。
中外企业文化交融的关键是实行本土化。零缺陷管理是发达国家质量管理的至高境界,在我们这样的发展中国家真能落实吗?人们在赞赏“好箭!好箭!”的同时,许多人不知朝哪个方向去射!而在清溢精密光电有限公司企业文化创建中零缺陷的管理得到了充分落实。清溢公司是把零缺陷管理当作文化而不是管理工具引入的。实现高质量,从“心”做起,创建相应的企业文化支撑,否则就成了好看不好用的摆设。清溢公司把文化管理看成是心灵管理,开创了“心智文化”。--心智文化的哲学基础是精神变物质,物质变精神人是决定一切的因素,一个人的物质能量是有限的,如果用力方向错误或发挥不充分就更有问题,人力资源的调节器在心灵之中。所以,清溢公司把清溢文化的宗旨放在启动人的思想上。陈扬菊认为,精神力量源自于社会及企业文化,员工心智的改变是企业文化建设的核心。质量之功在质量之外,人的责任心和能力是做出高品质的关键,而责任心和能力发挥的主导因素是人的价值取向。因此心智文化的功能是调整心向,提升心力。陈扬菊通过分析借鉴日本企业的“和魂洋才”,韩国的“东道西器”的成功之道,认识到引入国外先进的东西一定要同本国本企业实际相结合的道理。中国企业是从农业经济为主导的胚胎中出来的,这种特殊的国情决定了其各方面的差异。要把这种洋理论在清溢公司扎根,陈总首先从克劳士比的理论中归纳了部分急需先学的36条基本观点,让员工好学易记。员工们通过学习找出观念上和工作上的差距。清溢公司认为,这种洋理论并非空中楼阁,在清溢推行是有基础的,清溢所生产的高科技产品,急需相应的先进管理理念,我们不能脚进了知识经济而脑袋还在农业经济里,而零缺陷恰恰符合这一要求。同时,克劳士比的管理哲学许多地方与中国的古代和现代哲学理论相一致,零缺陷管理是现代企业管理的一种全新理念,它是哲学思想在现代质量管理的体现,主旨是要求将工作重点放在预防缺陷发生上,而不只是在缺陷发生之后忙于应付解决。
激烈的职场竞争,不断攀升的工作目标让城市白领逐渐褪去了耀眼的光环,心理焦躁、失眠忧郁正演化为白领流行病。特别是在一些高压高薪,飞速发展的行业里,来自生存、工作、竞争的巨大压力,已使当代白领成为急需“减负”一族。相关的市场调查也给出了同样的结论。此前,北京零点调查公司曾通过网上调查的方式,对北京415名花费约为800亿欧元。“为员工减压已成为我们的主要任务之一。”中兴通讯人力资源部相关负责人告诉记者,“尤其是在业务高速增长的海外市场,语言沟通不畅、生活习惯不符等小问题都可能造成员工巨大的思想压力。”据介绍,由于近年来中兴通讯海外市场发展迅速,其外派员工已超过4500人。在国内,IT、通信类高科技企业员工一直被公认为“高薪高压”的“双高”行业,一些企业中出现的员工“过劳死”、自杀等现象也证实了这一点。一直被业界誉为“人性化管理”的中兴通讯在这方面积累了很多经验,通过一系列人性化的举措,成功为海内外员工建立了职场“避压针”。“我们正以柔性管理思维,全力打造和谐的工作、生活环境。”该负责人表示。从开始,中兴通讯就已经有计划地聘请心理学专家为员工开办心理健康讲座。企业还曾经面向担负家庭与工作双重重担的女员工,邀请中国心理咨询中心主任,开办了关于压力管理,家庭健康,心理保健的专题讲座。另外,中兴通讯还拨出一定经费,组织员工成立了羽毛球协会、网球协会、足球协会等团体,并定期开展体育活动,最大限度的实现劳逸结合,保障员工的身心健康。中兴通讯的企业文化在海外市场同样产生了强大的吸引力,“中兴通讯就像我们的家一样。”中兴通讯埃塞俄比亚代表处的外藉员工在接受国内记者采访时表示。据悉,中兴通讯海外市场招聘的本地员工已超过65%。
关键词:企业文化理念感悟,如何建立自己的企业文化怎样体现以人为本?