有的管理概念解读起来很方便,像激励机制,虽然其内容在不断创新,但总归是在货币性激励、股权式激励这些类别中打转转,没有什么争议。企业文化就不同,尽管各种传播媒体都在谈论它,但好多文章读起来给人的印象要么是陈陈相因,要么是不知所云。实践中的“企业文化”很多也不怎么样。郑州亚细亚商场曾经在全国红透了半边天,员工统一着装,每天早晨搞升旗仪式,集体背诵企业精神,引得许多地方的大中型商场竞相效仿,但这个“标兵”最终竟然倒闭了。再说一个小例子,有一位从台湾某著名IT公司辞职的职业经理说,他之所以选择离开那家公司,理由是厌烦每天上班都要喊口号,在他看来,喊口号不仅仅是形式主义的问题,那种傻里傻气的样子太肉麻。好在企业文化毕竟属于企业里的软规定,大对数员工的反应是温和的,即使有意见一般也不硬顶,他们内心的独白也许是:只要给我发工资,让我干什么就干什么,喊口号也行,唱歌也行,反正我不在意就是了。真可谓“佛祖穿肠过,酒肉心中留”。企业文化如果这么干下去,其结局可想而知是相当尴尬的。为了释疑解惑,看来还得溯本归源,从文化本身谈起。在现代社会中,文化是最常挂在人们口中,但也是用得最为松弛混乱的一个概念,仅从1871年至1951年间,关于文化的定义就多达164种。如今半个世纪又已过去,对文化的定义更不知增加多少。企业文化作为人类文化的亚种,从以上任何一条定义出发,都可以演绎出自己的一出正剧,假如再加上某些有意无意的曲意误解,就会更加“神龙见首难见尾。”不过,目前在世界上得到较多学者确认的是美国文化人类学家Kroeber和Kluckhonn的文化定义:文化包括各种外显的或内隐的行为模式,它们借符号之使用而被学到或被传授,而且构成人类群体的出色成就,包括体现于人工制品中的成就;文化的基本核心包括传统观念,尤其是其价值观念;文化体系虽可被认为是人类活动之产物,但也可被视为限制人类进一步活动之因素。
企业文化指企业在发展过程中形成的,以占主导地位的基本价值观为核心的,以及作为其外在表现行为、管理风格和管理制度等所组成的有机体系。每个企业都有自己的文化,但随着市场经济的发展,几乎每个企业都有一定的员工流动率。而要求员工符合企业的文化确实存在着一定的困难。具体表现在:一、员工的流动就存在着对企业文化的适应问题。现在大多数企业对自己的规章制度、管理要求比较重视,而企业的文化对新进员工进行专门的培训、宣导的较少,这在某种程度上说新员工对新企业先知道的是制度而不是文化,两者失衡,在新员工的权衡中也会失衡。而失衡造成的后果是对新员工所取的作用也大不一样;二、即使是老员工,对企业的文化也未必完全趋同。制度是硬性的,文化是软性的。员工在其工作中考虑比较多的是自己的利益问题。不论是制度还是文化营造的是一种环境、一种氛围。作为对员工而言,对其利益受侵害的首先是制度,因为制度有明确的处罚条款,而违反文化充其量是受谴责,两者量刑不一样。三、企业的制度根据企业的管理要求只要在不违反法律、法规与政策的基础上就可以成立生效。作为员工而言他不可能认为现在企业的制度与原来企业相比要严而拒绝执行,只是感到该企业管理要求比原来企业更高,而文化不一样,一旦不适应就会过敏。如假如某企业规定员工在办公时间不允许打私人电话、聊天等一般员工能接受,但假如企业在办公区域装个监视器防止员工打私人电话等员工们就会有意见。理由很简单,涉及到文化问题,其参照物往往是根深蒂固的传统文化,而制度的参照物只是其他企业的制度。四、企业文化的积淀。一个企业的文化,没有积淀就没有厚度。随着知识型员工的日益增多,人的利益追求呈多元化方式,而企业追求的是价值的最大化。
三是加强企业领导自身的职业道德建设,自觉在市场经济活动和企业生产管理中,坚持依法经营、依法治企,牢固树立经济效益和社会资产“双赢”的思想,牢固树立可持续发展的观点,不投机取巧、不损人利己,不断发展企业信用文化。 ——注重培育高素质职工队伍 企业宝贵的财富是职工自身素质优良、纪律严明的职工队伍,是保持企业市场竞争力的基础。企业在市场中的竞争分为三个层次最直接的是企业商品和服务的竞争,就是在市场中谁的产品质优、价廉、服务好,谁就取胜;支撑商品物美廉价的是企业的技术和管理,这是企业第二个层次的竞争;企业技术和管理不断改进的基础又在于人才和职工队伍,人才和队伍是第三层次,也是最高层次的竞争。而加强企业文化建设的宗旨也在于用教育、培训、熏陶的方法来培育并逐步形成职工共同的价值观和行为准则,即培育“第三层次竞争”所需要的人才和职工队伍。在知识经济时代,人才和职工队伍已成为企业的第一资源,在培育高素质职工队伍方面重点抓两项工作一是坚持“以人为本”的经营发展思想,把“人”置于企业经营生产和管理的最高地位,坚持尊重人、理解人、关心人、信任人的原则,重视为职工学理论、学文化、学技术、学法规创造条件,重视为职工营造宽松和谐的生产工作氛围,积极为他们实现自我价值和发挥自己的能量铺路搭桥,在促进企业生产发展的同时,促进职工的自我完善和综合素质的提高。二是结合企业实际,因时、因事、因地开展职工群众喜闻乐见的提合理化建议、演讲比赛、艺术节运动会、“红五月”歌咏比赛等活动,丰富职工的业余文化生活,让广大职工在各项活动中充分展示自己的聪明才智,进一步熟悉了解和把握本企业所倡导的企业文化,增强对企业的认同感、向心力,树立“厂兴我荣,厂衰我耻”的思想意识,自觉地为企业的振兴和发展作出应有的贡献。
再次,要坚持以人为本的原则,最大限度地调动职工的积极性。目前,大部分民营企业职工没有享受国家的社会保障待遇,一旦下岗,生活即无保障。还有一部分企业没有签订规范的劳动合同,拖欠、克扣工人工资的现象时有发生。因此,企业必须坚持以人为本的思想,依法建立工会组织,积极推进民主管理,保护职工的各项合法权益。要健立健全劳动合同和劳动保障制度,为职工提供医疗、养老、失业等保险,解除职工的后顾之忧。同时,要加强职工培训,促进人才成长,经常性地开展丰富多彩的文化娱乐活动,促进职工的身心健康。要注重在平时与职工的点点滴滴的情感沟通和关心爱护,进行情感激励,增加企业的凝聚力,充分调动职工的积极性、主动性和创造性。