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今年国庆黄金周,大洋百货与美团点评进行了一次线上销售代金券的尝试,没想到这一无心插柳的试水,短短几天就为大洋百货全国15家门店带来了1100万交易额,700多万次曝光,大洋百货会员转化率直线提升,各门店业绩较2015年同期均取得逆向增长。
这也直接促成了下图历史性的握手,传统百货业的代表大洋百货与国内最大服务业互联网平台美团点评,于10月26日宣布合作。在笔者看来,美团点评与大洋百货的合作,既是“下半场”的必选动作,也是未来的常规态势。
首先,中国互联网进入下半场以来,倚靠“人口红利”迅速发展的阶段基本结束,互联网企业需要与各行各业深度整合。
早在今年7月,美团点评CEO王兴就提出,中国互联网已经进入下半场,随着“人口红利”的不复存在,未来的重点将不再是能否继续增长,而在于你能不能提供更好的服务,能不能创造更多的价值?为此,王兴提出,在互联网产业化演变为全面的产业互联网化之际,美团点评需要真正去靠互联网和IT技术为各个环节提升体验、提高效率、降低成本。
从这个角度来说,无论是与银联合作还是助力大洋百货,都只是美团点评下半场“合作之路”的开始。根据此次合作的消息,美团点评和大洋百货将不同于以往单纯的线上销售代金券,而是在技术、平台、市场、营销、渠道、运维、金融、媒体等各方面进行深度的合作,共同推进互联网+百货。
这意味着,美团点评与传统行业的整合范围,已经深入到包括营销、会员权益、金融、智能硬件、技术、招商、商业决策等综合服务领域,因此,笔者认为,随着下半场的逐渐深入,美团点评与大洋百货式的案例还将频繁出现。
其次,除了互联网企业,对传统行业来说,其实同样进入了下半场的赛程。
简单说,“人口红利”的消逝,不仅会影响到互联网企业的增速,同时也会大大加深传统企业竞争压力。今年上半年的零售销售数据显示,2016年上半年,全国百家重点大型零售企业零售额累计同比下降3.2%,同期,网络销售却同比增长26.6%,互联网对传统零售商的意义可想而知。
笔者认为,如果过去几年是餐饮企业拥抱互联网+的黄金时代,那么现在到了百货业拥抱互联网+平台的时候了。根据今年国庆黄金周的数据,大洋百货与美团点评线上销售代金券的合作尝试,给大洋百货全国15家门店带来1100万交易额,700多万次曝光,大洋百货会员转化率也直线提升。
通过这次合作,大洋百货门店的业绩取得了逆向增长,在网络平台上形成了极大的市场效应。这样立竿见影的效果,除了大洋百货自身的转型,比如第一个推出新一代智能云收银,第一个深度打通O2O营销通道,第一个和互联网企业战略合作外,还离不开与互联网平台的合作。
如果以上数据还不够形象,笔者可以换个形象的说法,当你和闺蜜在繁华大街闲逛时,杵在四周的是五六家几乎一模一样百货商场、购物中心。紧跟潮流的你往往会打开手机,哪家有优惠券进哪家店。因此,很多人进店是因为线上优惠券,这就是线上对线下的引流作用。
第三,随着美团点评对“智能商场”探索的不断深入,未来可能会出现全新的互联网+购物模式。
事实上,从此次美团点评与大洋百货的合作来看,双方对于线下场景的诸多结合,很可能使得未来的购物出现一种全新的模式。比如,美团点评和大洋百货会在品牌资源上深度合作,由美团点评引入海外品牌,打造新的业务模式,帮助海外品牌进入中国的购物中心,为消费者提供更丰富的选择。
同时,双方将借助大数据分析开展二次营销,进一步推进线下引流,线上消费,实现跨业态、多角度、多层次的营销;除此之外,双方还在会员服务和全场景的营销服务上深度挖掘,比如打通商家会员与美团点评会员,将商家会员权益集成至美团点评。
未来的场景是,只要消费者出示美团点评会员身份,即可享受各个商家店面中的会员优惠、折扣、赠品等权益。而基于会员的对接,美团点评的用户画像将更加真实,来自实体数据和平台数据的综合分析,也为未来的金融服务提供真实稳定的业务保障。
当然,大洋百货的案例,仅仅是美团点评与传统行业合作的一次新尝试。正如美团点评高级副总裁穆荣均所说,“我们将进一步丰富百货商场信息,引入品牌资源,提供全场景的营销服务,与合作伙伴一起为消费者打造全新的购物体验。”
在经历了几十年的发展后,中国互联网和传统行业的下半场,首次在时间维度上交汇在一起。两者叠加带来的巨大市场空间,也给了参与者们一次难得的发展机遇。对于美团点评来说,此次合作,只是开了一个头,未来,市场还迎来更多的参与者,而消费者,也将迎来一个充满期待的购物新模式。