英媒最近公布今年出境游的中国人数会达到1亿,到2018年中国的旅游市场价值将达到2000亿英镑!欧洲的服务业早已开始挖空心思迎接天朝来的游客,酒店首当其冲,誓为中国游客提供宾至如归的服务~
最殷勤的要数西班牙了,西班牙旅游平台还举办了一个“中国友好酒店”的评选,据说获此称号的有14家。纽约华尔道夫酒店(Waldorf Astoria)在中国旅客一进门便提供茶水和拖鞋,在巴黎的The Ritz 酒店,已经有会说中文服务生。
这些酒店的服务员都受过接待中国游客的培训,还列出了很多规矩。如酒店商务卡应双手奉上,就像双手递名片一样;每个房间提供电热壶,方便中国旅客泡面;提供中文菜单和其他有关酒店的中文信息。
不要用一根手指指明方向,要用整只手,就像酱紫……
绝不分配四楼或带数字“4”的房间给中国游客,因为中文里“4”与“死”发音相近……(呵呵……太贴心)
这些“中国式服务”的条例虽诚意满满,但有一些未免有些“蠢萌”。比如:
饭店服务员要学会简单的汉语表达。
想说:但汉语的方言很多,可能会吓晕这些服务人员。
2. 水果应切好而不是整个送上。
西瓜、哈密瓜等瓜类水果切片就好了,小橘子、葡萄是可以自己吃的。
3. 用餐时应配热水,尤其客人点了肉菜的时候,更要附热水。
肉菜配热水?还让不让人好好吃饭?哪本书上写大陆人这么吃饭了?
4. 服务人员首先要为最年长的人或教育程度最高的人服务。
我想说:怎么知道谁是教育程度最高的人?
5. 最好给大陆游客离电梯近的房间。
可以告诉我为什么吗?如果是为了下楼梯方便,那这一点是世人都喜欢滴,你这样做会被其他国家的游客视为地域歧视哦~
6. 深陷债务危机的希腊也不甘落后。居然推出一种新的酒店评级系统,用“龙”取代“星”,以酒店针对中国人的服务水平进行评分。这“龙级”评分系统分为五级,从一龙级到五龙级……
呃……希腊欠债危机把智商也欠没了么?不过这份极力附和中国文化的殷勤也是让人彻底醉了。