先说说，为什么要提问？一般来说，提问的出发点不外乎以下几种原因：
●我提问，是因为我不懂，想解惑。
●我提问，是为了确认沟通与认知。
●我提问，是希望大家能注意到我。
原因一：我提问，是因为我不懂，想解惑
做好研究，知道是哪个关键点弄不懂，才能以精准的方式发问。没有做好功课，不清楚哪里懂、哪里不懂时，就先不要提问。发问时，为了精准，一定要以清晰的发音、稳定和缓的语调，谦敬地说出问题症结所在，这是基本礼节。若议题牵涉的层面复杂，可在述说问题前加一段引子说明关连出处，便利听者能够关注你的问题所指。
得到回答后，补充一句话，诚敬地结束问答：“谢谢您，我懂了；您说的xxx解答了我的困惑。”或是说：“谢谢您，我还是没全懂，会另找机会请教，不耽搁其他人发问的机会了。”这段结语是礼节，感谢对方协助你解除困惑，同时也让对方知道，他的补充说明对你的提问是否有帮助。
原因二：我提问，是为了确认沟通与认知
提问时的心态应着重于增进相互了解，而非以心存挑战为出发点。某些职场环境里下属不宜直言，但若改为提问方式，既不失礼，也有利于确认沟通认知无误，不失为好的方法。
例如，企业难免有决策不理想的时候，尽管公司相关的人知道主管先前的决策有失误，却无法明说；若对于上回决策出错的原由没有共识，可能接续推进会更困难。此时与其尴尬别扭，你可以这样问：“这笔交易的争议中，我们公司有些理亏，不知对不对？”“我想尽快澄清对方的疑惑，弥补对方损失，至于我们内部的问题应该可以慢慢解决。我可以做些什么？”这样的对话，让主管知道你了解他的苦处，虽说不出口，他接着所做的说明，应该会让你知道他当下的真实观点，这就是默契的展现。公司当然会犯错，主管也会犯错，通过这样往来的对话，就能说到深处，彼此也清楚知道不允许再犯同一错误，缩短认知差异的同时，也使互信基础更加稳固。
再举一个确认沟通与认知的例子。主管要赴香港拜会某间银行讨论上市案，如果由我来负责规划行程，我会这样提问：“安排下月中出发，好吗？我问过您的秘书，这段时间您时间有点空档。”“财务长、法务长都会同行，是吗？我来联系。”“我先安排视频会议与银行建立基本了解，好吗？我请秘书提供两个时段让对方确认。”我的提问与任务安排的建设性建议，显示我对状况的认识与掌握，主管立即就放心了。
原因三：我提问，是希望大家能注意到我
我见过若干自以为聪明的职场新鲜人，希望表现。这原本是好事，但一定要注意节制。随性的、炫耀性的提问，能蒙骗自己，但骗不了听众。话语中透露出来的思想与意图，其实很清楚，结果只会适得其反，让大家都注意到了你的幼稚企图，这很可惜，要避免为好。
说到这里，我想点出提问应该避免的几件事：
●咄咄逼人
●词汇无法达意
●问题点模糊不清
●打岔
●挑衅的口吻
坦白说，我初入职场、对做人处事的认识与技巧还生嫩时，这些错误每项都犯过。有时为求表现、抢出风头，有时骄傲自慢、以为同事对我提问是质疑我的能力，因此按捺不住脾气。这些不好的习性，着实让我吃了不少教训。大家要谨慎，以免在提问过程中导致沟通失利，对工作进展没有益处，需要特别警醒。
一开始练习提问很不容易，有一些内在或者外在的障碍。中国人不习惯开口问问题，小时候在家里，家人忙的时候嫌你问东问西；在学校里，老师不鼓励提问，有时是因为害怕问不好，被同侪取笑。一般说来，中国人不擅提问，即便勉强试着提问，技巧通常也不够成熟，这可能是出于担心出丑、想保护自己，不肯勇敢地突破自己，以致在必须提问时表现别扭，问不到要点。
在对上级长官提问时，我建议将提问拟成选择题或是非题的方式，寻求主管的指示。这样做，一方面展示你确实思考过这个问题，另一方面便于主管裁决，也可以避免模糊焦点。封闭式的问题比较聚焦，沟通效率较高；开放式的问题不适合工作步调比较快的职场。举例来说，“这事怎么开始比较合适？”“您看哪些客户比较需要我们的服务？”属于开放式的提问，对方需要思考，还要帮你做功课，应该不合适。换个方式，如果这样问：“甲、乙、丙公司过去表示过对我们服务的兴趣，我从调研他们的需求着手，您看如何？”因为你提供了选项，让主管能够快速在脑中扫过数据库，可以很快给你反馈，甚至提供更多信息指导你的任务推进。
职场里在沟通上所做的全部努力，目的都是为了提升工作效率及质量。对于没把握的事，最好坦白承认“我不知道”，同仁们都会尊重这态度，因为我们都信仰“知之为知之，不知为不知，是知也”的道理。
