2016年5月13日,滴滴出行宣布最新一轮融资取得重要进展,获得多家海内外金融及产业机构支持,其中,最引人注意的是,苹果以10亿美元参与了本轮投资。本文是滴滴创始人程维在2015年的内部分享,是他对创业这件事的最真实的心里话。
创业初期靠运气
滴滴早期发展好像已经过去很久了,其实也就是三年前,这个碰到了很多的问题,其中一个问题是我们做的这件事情靠不靠谱。
这个是最早我们创业的时候,问自己问别人问得最多的,本质上是一种不自信,我是第一次创业,我并不知道打车软件未来会演化成什么样子,因为我们做的时候还没有人做这件事情,这个事情本身靠不靠谱,有没有硬伤。就算是靠谱的,时机对不对,就算时机对,我能不能竞争过别人,那个时候是没有自信的。
那个时候我见外面很多人物的第一个问题,一开始是问别人觉得怎么样?后来大多数人都是貌似专业给你提一些不专业的意见,因为他觉得他要为你负责就提点反对意见,好像刻意的鼓励你两句,讲你想过20多遍的问题,慢慢的发现这个东西只有你思考最深刻了,因为你终日在想它嘛。
到底我们做这件事情靠不靠谱,我很幸运,我做的事情是似乎验证是靠谱的,时机也是合适的,这并不是因为我一开始创业之前就有很强的洞察力,有很强的这种战略思考的能力,真的不是这样的,创业真的是有运气成分在的。这个我经常讲,我说我就是冲动,我是先决定创业再选择项目,我不知道有多少人跟我一样,我不是有一个项目再创业的。
所以是先决定创业,我想我要创业,再想我能做什么,而不是感受到一个机会,我能改变世界了,这个机会我觉得特别好,我就出来创业了。所以我自己本身其实是一个其实不笃定的,这个出来意志都不笃定,后来包括我们走了很多条道路,这些道路都没有人走过的,比如说“补贴大战”,有谁补贴过这么多钱,它是一个反面教材,还是一个经典案例,现在还没有划上句号,还没有到评说的时候。
错误越积累越少
比如说合并这件事好还是不好,有可能就是并死了,就是政策上怎么面对。就是我们后来发现不断地在往前走的时候,都会面临这个拷问,我觉得起码我现在回忆起来,我第一步走出来的时候,因为我面对的是一个开阔地,因为选择创业嘛,就没有人给你规划道路了,你在体制里面是有既定的道路的。创业最大地挑战也是最大的意义,最大地收获就今天在于一个开阔的道路上你要走出一条路来,这里面背后是你要对商业要不断地有理解,有判断。
在我第一次孵化打车软件,我犯了非常多的错误;第二次做专车的时候错误会小一点,现在想起来也有很多的错误;第三次做顺风车的时候,犯的错误又小了一点。所以它的起来的节奏都是不一样的,背后来源于我们的成长,这个成长更多的还是对这件事情思考的透彻程度,对它的把握能力。
再拆解到你产品怎么做,运营怎么做,营销怎么做,团队怎么架,所以基本上创业一开始就锤炼这个,你先对未来的商业模式有一个思考,它在你的脑子里面思想可能并没有,你想得可能偏了,可能想早了,你试着把它去落地下来,然后不断地把你的想法付诸实践。
创业公司如何招人:标准化的程序
在你的发展过程之中,只要你往上发展,你就会不断地碰到人才瓶颈,但是为了公司的发展你就要不断地往上加人,往上加人。不能每次加一个人就雪崩一次,要把这里的流程标准化。这里面包括很多环节,比如说一开始对于这一个人的判断和期望值,你不能一来就给他许下很高的期望值,你反倒也要是打预防针。
你看阿里也在,18罗汉都还在,但都不在管理岗位上面,他们爱公司超过爱自己。这句话我也经常讲:你看你团队里面的这些人,爱公司多还是爱自己多。就是如果你是觉得自己委屈了,自己怎么了,那你是不顾一切的这种,那你是不合格的,基本的认知都不够。我说在我们身边的人,哪怕是我一样的,今天公司也不再是我的了,到这个阶段公司也不再是我的了。我们说我们怎么能够全力以赴的让自己成长,帮助他,帮助公司往前走。
所以就是基本绝大多数的人都是欣然接受的,就是把那个烂尾切掉,新员工进来怎么进来也需要一个落地的流程体系,这里面更加地需要拿捏。高管进来是非常难的。
原来有一个统计,阿里有两三年招了80个高管,三年以后就剩下两个人,99%都离开了,因为阿里的文化强势是一方面,但是怎么能够使得一个外在的东西没有排除反应长进来,职位越高越难,你小的时候还简单一点,你超过了五百人你再长一个人进来,那他的思路不一样,它的想法不一样,他不了解,你对他的情商、智商,驾驭能力都有很高的要求。好了,对团队的包容性也有很高的要求,很不容易,很不容易,这个也是需要锤炼的,就是你要把它摘除放进来,这个你要反复练这一个,然后放进来机器还是要运转的。
通过创业了解自己
我觉得就跟爬山一样,原来我们在公司里面就爬到海拔两百米,你就看过这个风景,但是你创业很快过掉,现在的资本又那么疯狂,你很快就会到一千米,到两千米,到五千米。你过了两百米以后,都是没见过的,都是第一次。都是以前需要面对政府,你需要面对投资人吗?你需要招技术吗?你都不需要面对这些挑战的,所以你是从第一天起,你就是过得很快,就过了你两百米的舒适区了。
两百米以内你有底,我干过。而且你那两百米你是侧面,也不是全方面的被挑战,所以是一路的过程,它不是过了一个节点,突然间就觉得气压不够了,你一路这样子在上的过程之中,你就要锻炼心肺能力,要锻炼肌肉能力,要不断地这样子的。
你慢慢的通过创业了解自己,如果我们不是创业,你对自己的思考和理解可能未必那么充分,比如说我是属于心比较大,然后比较活跃的思考,然后比较激进的推进,然后管理团队都还可以。
但是我们偏草根,就比如说你对品牌的理解会深刻吗?未必,你面对财务管理系统你就蒙了,你见政府你就不擅长了,因为它跟你不是一个价值观的,你就会在这个里面碰到瓶颈,你不可能真的成长为一个完人的。
就是你要不断地因为往前走,面对越来越复杂的和多样化的压力要了解自己,要迅速做判断,就是你每一个错误的判断都会付代价,公司付代价的,然后要去没有完美的个人,但是有一个团队做到完美,不断地让公司组织相对完美,是可以超过,起码是顶住这个业务对他的要求的。