我在各种公司、企业和非营利性组织中工作了近35年，其间我曾经作为一员的团队即便没有逾千，但起码也能数以百计。这些团队结构不同，规模各异：有大，有小；有正式，有非正式；有实体，也有虚拟；而且我还在陆续加入各种团队，刷新我参加团队的数量。我曾经做为《财富》300强的CEO领导过很多团队，当然在事业初期我也曾担任过营销助理这样的最基层职务。持续打造高绩效团队是一个颇具挑战性也非常复杂的任务，在我看来和造火箭有很多相通相似之处（当然，我对于造火箭的理解不过是外行之见。）。
1. 雇佣高效率的团队成员。当你在为一个组织招募成员之始，就要考虑如何打造高绩效团队的问题。我寻找的人需要符合4点要求，简而言之即为4C：能力（competence）, 性格（character）, 勇气（courage）,合作（collaboration）。多年以来我所招募的对团队做出贡献最大的成员都很清楚他们要做什么（有能力），言出必行（性格直率，真诚），直面挑战（有勇气）,能为了公司的利益和其他成员愉快地合作（团队合作精神）。就我看来，在面试的过程中应该而且也能够对这些品质做相应的审查，这件事情应该在考虑团队的任务之前就应当完成。如果团队成员都能持续地展现出这些品质，我的经验证明你已经为打造高绩效团队奠定了坚实的基础。
2. 专注营造互信氛围。在招募到一批优秀的团队成员之后，我认为最重大的一项挑战就是要营造高度互信的团队氛围。诚如史蒂芬.柯维在《信任的速度》一书中所言，“此一事将改变一切”。如果你能成功营造出这种高度互信的团队氛围，令每一位有才干的人都能做到他们承诺要做到的事情，以我的经验来看，一切皆有可能！如果团队缺少这样的氛围，那么所有的事务，即便是那些最寻常的活动对团队来说也会感觉像是严峻的挑战，而且会严重阻碍团队的进展。多年的经验令我相信，在能力和性格具备的前提下，相互信任胜过一切其他品质。
3. 鼓励坦诚相待。如果你已经拥有一群颇具才干的团队成员在一种高度互信的氛围中工作，那么坦诚相待将成为推动团队进展的关键。在团队中及时坦承失误和庆贺成绩是非常重要的。每个团队的前行之路都是在不断地发现成绩、修正失误的过程中逐渐铺就的。坦诚及时的沟通对于塑造这条前行的道路是至关紧要的。
4. 目标清晰明确。任务越明确，成功的可能性就越大。团队的每一位个体成员和团队这个整体必须清楚他们到底需要达成什么样的目标才能符合甚至超越他人的期望。
总而言之，我相信如果能够充分实践上述四点，即便你可能无法建成下一代航天飞机，你也必然能够令你的团队达致一个新的高度。
译者 phanton_young
