不管你是从事营销、广告还是新闻业，你的工作总是需要管理项目、任务、专业人士联系方式、日程安排。大多数人都用Outlook, Google Apps或地址簿来管理，但是客户关系管理（CRM）工具可以使你将所有信息保存在一个地方，并可与同事共享。
1、ZOHO——不贵的客户关系管理选择
Zoho成立于1996年，致力于在线办公的研究，是全球第一大在线软件提供商，由印度人Sridhar Vembu创立。Zoho提供全方位的在线商务办公解决方案，并且完全同现在主流程序兼容，可以直接导入现在主流办公系统的各种文件，同时还可以管理计划、客户，甚至你无需懂编程也可以创建网站应用程序。
优点：与Google Apps整合。
缺点：无法关联像LinkedIn或Twitter这样的社交网站。
价格：免费增值模式（freemium）。
2、Free CRM——不完美，但够用
Free CRM为你免费提供诸如日程安排、联系、任务管理等基本功能。PC World将其评为最佳免费在线商务工具之一
优点：价格合理。
缺点：仪表板较为碍眼。
价格：五人以下免费。
3、Salesforce（销售队伍）——最受欢迎的客户关系管理程序之一
Salesforce（销售队伍）是全球按需 CRM 解决方案的领导者。灵活的定制：这是业界灵活度最高的 CRM 解决方案，独有的自定义选项卡和全新设计的 Customforce 令自定义灵活度显著提高，用户可深度扩展，因此能满足各种规模的企业的需求。最佳的用户体验：方便易用，简洁的界面一目了然。多语言支持：支持 14 种语言。
优点：卓越的界面、iPhone app和百万仪表板工具。
缺点：价格不便宜，但是最好的之一。
价格：按需应用、按需付费。Salesforce CRM 价格分别有5美元、17美元、65美元、125美元和250美元的不同版本，当然功能也不相同。
4、SugarCRM——开源、不贵
SugarCRM开源版是一款完全开放源代码的免费软件，具有界面活泼、简单易学的特点。美国SugarCRM公司是一间创立时间不到三年、但迅速在全球范围取得一定影响的客户关系管理软件厂商。其基本的商业策略是一边销售收费低廉的企业版/专业版软件，获得收益；一边推出免费的、功能较少的开源版软件，培养未来的付费客户、吸引志愿者参加研发。
优点：整合了Twitter。
缺点：免费版无法移动访问。
价格：提供基本功能的免费版当然是免费的。多功能版每人每年360美元。
5、vTiger——另一个开源选择
vTiger 是根据 SugarCRM 的程序，移除原本的商标，新加上了一些模块，并且加上一个安装程序，以重新命名为vTigerCRM。虽然感觉上觉得不是很对，但是根据SugarCRM 公众授权 (SPL)条款，这个举动是合法的；SPL是根据Mozilla Public Licence 改编而来
优点：免费！
缺点：只适用于Windows和Linux平台。
价格：全功能版每人每月12美元。
6、Highrise——我们都爱Highrise的设计
Highrise客户关系管理系统非常简单，没有提供许多额外的功能。Highrise仪表板看起来有点像Facebook的新闻回馈。但它是使你随时掌握客户需求的一个非常方便的工具。
优点：卓越的设计，整合了iPhone app等。
缺点：最多只能允许40个用户。所以大型公司会选用Salesforce（销售队伍）。
价格：支持6个用户的基本版每月24元。
7、BatchBook——一款“社交客户关系管理软件”
BatchBook聚焦于社交网络整合。你可以从BatchBook的仪表板上看到联系人的Twitter, Flickr, blog, and LinkedIn更新。而且你还以使用其标签功能将联系人按主题进行分类。
优点：整合了社交网络和MailChimp、Google等第三方服务。
缺点：社交媒体更新很酷，但可能不适用于所有业务。
价格：有五个套餐，最低的是每月9.95美元。
8、Daylite——只适用于苹果机的客户关系管理软件
Daylite是一款只适用于Mac OS X和iPhone的平台应用。其服务适合于电影、摄影和设计行业，因为这些领域大多数单位都是使用苹果机。
优点：整合了Mac OS X和iPhone。
缺点：不适用于Linux或Windows。
价格：五个用户的起步价是1499.95美元。
来源The Best Online Tools For Managing Your Business Contacts
译者chunfengqiushui
