Managershare：一个泰国曼谷的Airbnb房主的自白。
我能先吐为快吗？Airbnb 实在是太棒了！我太爱共享经济了。在这个系列的文章中，我会给你一些让我成为 Airbnb 超级宿主的背景和建议。
我在Airbnb 是怎么开始的？
我住在曼谷，全球第二大受欢迎的旅游城市。我已经成为 Airbnb 的宿主逾两年时间，接待了超过70个国家或地区逾700名游客，而这也为我带来了近4.2万美元的收入。
我的房子是复式的，3层共有4个卧室，底楼包括客厅和厨房，中间一层含有主卧和两个次卧，顶层是另一间比较大的次卧。
2013年4月，在我搬到另一栋公寓后，一位朋友问我是否有房子可以租给他来自旧金山的熟人。那个时候，我经常会接待一些来到曼谷的朋友。所以，我对他说，当然没问题，他的朋友当然可以住在我家。
那个朋友便是盖博伟，他来泰国是为了做“世界创业报告”调查。有他住在家里，让我了解到，我可以将自己的房子登记到 Airbnb 上。（译者注：盖博伟是“世界创业报告”的创始人，是一名华人工程师）
一开始，我和其他人一样也对 Airbnb 这个平台将信将疑。谁会来租我的房子？安全吗？作为一名科技创业者，我其实很早之前就知道 Airbnb，但从未想过自己有一天会成为房主。幸运地是，Airbnb 提供十分可靠的认证、审核和评分系统。所以我想：管它呢，先试试再说。
起初，我只提交了顶楼唯一的那件次卧，拍了一些其丑无比的照片，填好 Airbnb 要求的表格后将价格定为了19美元。几天后，我收到了来自里约热内卢 Johnny 的第一笔订单。太酷了！顺便说一下，如果你要去里约旅行，这里是 Johnny 在 Airbnb 的清单。
2013年5月9日，我迎来了第一位房客。Johnny 最开始只订了3天，但在整整一个星期后他才离开。同为一名 Airbnb 房主，Johnny 那段时间帮了我很多忙，给了我非常多受益终身的建议。他待在曼谷那一周，我们重新对那间房进行了微装修。我买了一台小冰箱、一面大镜子，并在墙上挂上了你在照片中看到的图片等。Airbnb 为我带来的第一次体验无与伦比，让我日后可以与自己的房客更好地打交道。
Johnny 也让我意识到，我应该更好地利用那间小房间，而这间房现在成为了我的家庭办公室。在此之前，我都很少会去那个房间；但现在，我已经将在客厅工作的行为养成了习惯。
所以，那年的6月中旬，我便开放了更小的房间，并在不久后迎来了第一位房客。过了一段时间后，这间房甚至要比顶楼的大房间更吸引旅客了。
这就是我在 Airbnb 担任包租人的开始。因为开始于两年前，所以我真的学到了很多东西，而我也希望你能够学习到一些有用的东西。就像 Johnny 和其他人为我提供过帮助一样。
关于房间的一些基本知识
最早的时候，我用自己的 iPhone 为房间拍了一些照片，而那段照片也挺管用的。后来，我得知 Airbnb 会派专业摄影师来为我的房子拍照。从此，一切都变了。而在我将摄影师拍的房照上传到 Airbnb 后，更多的房客被吸引而来。
清洁
这个细节再强调也不能嫌多。让你的房子保持干净整洁是最重要的问题。我一直都认为我需要让自己的公寓达到酒店标准，毕竟，房客之所以会住酒店是因为这里提供清洁服务。我会确保这些房间每天都会得到清洁，即便客人住在里面。
因为住在亚洲，所以我有一点优势，因为雇小时工会便宜很多。
如何欢迎房客
当他们住进来的时候，我会尽力去和每位房客见一面。不过因为我有工作，或者必须要外出，所以有时候不一定能见到。如果我没有时间欢迎他们，便一定会确保在他们进门或者出门的时候碰一面。和你的房客见面对长期利益很有帮助，这点你可以在评论中看到的。你有机会和他们聊聊天，为他们一些有用的建议，这样可以留下很好的印象。
如何定价
在定价时，Airbnb 会基于本地的其他房源为你提供建议。如果你才加入 Airbnb，我建议你在原有的基础上将价格减半，为最初的3到5位房客提供价廉物美的服务。对于新手来说，这不仅会给你带来一些正面评论，还会吸引来更多潜在的房客。在你获得了一些评价后，这时候就可以加价了。我会写另一篇文章来为各位解释，Flux-Pricing 是怎么帮助我获取最高的夜市价的。
关于门锁和钥匙
我很庆幸自己在前门上装了电子锁，这样可以方便房客们的出入。如果我不在房子里，我会把密匙发给他们，然后将欢迎便条和房间钥匙留给他们。
关于房间的舒适度
细节决定一切。在我的公寓里，每间房都会有一台小冰箱，里面放着可乐、纯净水、饼干和巧克力等这样的零嘴儿。另外，我还会把茶和咖啡放在饮水机上面。在浴室，我会确保里面有尽量多的牙膏、牙刷、肥皂、小瓶的洗发水、护发素以及吹风机。
提示牌
这类东西只为那些单独租了一个房间的人提供。我买了一些提示牌，这样可以让他们挂在门上，比如“请勿打扰”、“请进”和“我出去了”，而且其实还方便我进去打扫卫生。
关于联络
快速响应
我强烈建议你在手机上下载好 Airbnb 的移动客户端。作为激励政策的一部分，Airbnb 会为那些能够快速回应访客问询的房主提供奖励。事实上，能够更快回应潜在访客的信息也是帮你自己的忙，因为他可能还会同时咨询你的竞争对手。如果你能够更快、且提供更有价值的信息，那么你更可能拿下他。
Airbnb 是少数几款允许给我发送通知的 App。我知道，如果我回复地比其他人更快，我便能得到这笔订单。我会尝试着立刻回信息，即便自动回复会说「我稍后会回复您」。
如果你是新手，你还可以直接通过电子邮件回复问询的人，Airbnb 会为你提供一个特定的电邮地址。
评价和信任
Airbnb 是一个基于信任和评价而运作的社区。如果你刚刚加入，不知道如何获取正面的评价，这里有几条建议供你参考：
验证你的账户：使用一张自己拍摄的照片、有效的电子邮件地址和电话号码。如果你有 Facebook 和领英账户，建议你也关联起来。
向朋友寻求推荐：在关联了 Facebook 账户后，你可以查找自己是否已有好友在 Airbnb 上。如果有的话，我建议你向朋友寻求推荐。
这些建议会让你的第一批房客对你有信任感，尤其是在你还没有那么多评价的情况下。
当一位房客的订单完成后，房客和房主都会被要求给双方进行评价。在他们搬出后，我会立即给他们写一封邮件，感谢他们能选择我的房子，同时请求他们能为我打分。如果你在没出错的前提下完成了招待，便很容易得到满分和正面评价。我一直会确保自己完成自己后续部分的工作，并发邮件让他们知道，因为这能保证他们做同样的事情。
我很感激 Airbnb
我经常会被邀请去为新加入 Airbnb 的房东做演讲。作为结果，Airbnb 去年年底也给了我很好的回报。每次我看着这座奖杯的时候，都会因此感激涕零。
如果你要来曼谷可以来我的房源。
作者 Kelly Kampen 是街头服饰公司 Dojo 的创始人。
原文来自 Medium，创见/TECH2IPO 编译。
