苹果、谷歌、可口可乐和麦当劳之类的企业巨头屡次取得佳绩。它们是如何完美表现的呢?靠的是稳定性和少许创造力。
苹果:利用情感来建立品牌辨识度
苹果已经掌握了新品发布的艺术。只要关于新品发布的消息一出,就会在全球范围内引发一阵争议狂潮,加入讨论的有忠实粉丝群、潜在客户以及科技发烧友。
电子产品和服务已经与我们形影不离。苹果通过创造触发器调动客户的情感,让客户无法忽略这个品牌。例如,其主流媒体广告十分独特,特点在于那些试图通过一台电子设备改变世界的人们,一直成功地引起观众们的共鸣,并给他们留下深刻的印象。
苹果也享受客户通过购买自己的产品来验证其认知地位的倾向。一旦一位苹果用户终身成为苹果用户,他们就开始以这个品牌作为自己的标识。
“制造记忆的机会就是品牌推广的精髓所在。”—— 史蒂夫·乔布斯
苹果通过以下方式做到了这一点
密切关注设计和包装
提供高端客户服务
遵守高端定价策略
发布令人愉悦的广告,试图集结那些希望通过一台电子设备改变世界的人们
苹果的品牌周边也有自己的想法——无论是通过建立一个独特的展厅体验,还是通过为客户推出的精彩产品,苹果都是无可比拟的。
可口可乐:一致和呈现
提到品牌化的时候,可口可乐从来都是万无一失。从1982年创立品牌至今,可口可乐的标识从来没有变过,但是它也从来没遇到过灵感枯竭期。从瓶子上出现的新鲜面孔到为主流媒体专卖店打广告,它总是保持着创新。
可口可乐独特的品味、标识以及和红色的密切联系不仅帮助建立了强大的品牌标识,而且缔造了它和客户之间永恒的联系。它的成功可以归功于非凡的品牌呈现、触达以及传播技巧。
谷歌:清晰的使命&远望视角
谷歌坚持自己的官方使命陈述,即“整合全球信息,供大众使用,使人人受益”,这使他们名列前茅。通过践行这样的使命,谷歌为员工的长期投入提供了一个清晰和激发兴趣的目标。谷歌排斥卓越,这经常反映在他们严格的招聘流程上,只有最顶尖的人才才会被聘用。
在意识到竞争对手的定位之后,谷歌的多样化就开始显现了。有些竞争对手已经退出市场,而剩下的那些也不在同一领域。在它最近组建的母公司Alphabet之下,每个公司都有自己坚持的使命陈述,并不会阻碍其他公司的发展。
在Alphabet发布会上,谷歌的创始人拉里·佩奇(Larry Page)说道:
“我们一直相信,随着时间的推移,公司往往陷入舒适区,做着同一件事,变化也只是渐进式的。但是在科技行业,革命性的想法驱动着下一个巨大的发展领域,你需要产生一点不适感,与这个行业保持紧密联系。”
其他公司的关键收获是掌握谷歌时刻满足用户期待的能力,同时拥有创新的参与技巧,比如展示根据场景嵌入谷歌标识的涂鸦和互动性游戏。这是创造浸入式用户体验的好案例。
谷歌以深远的视野脱颖而出,从一个搜索引擎发展到今天的无所不及,它总是寻求更大的发展空间。尤其是无人驾驶汽车和Calico项目,其使命在于延长人类的寿命,值得人们注意。
谷歌不是个等待世界做出改变的品牌,这个品牌本身就改变了世界。
你的品牌应该具有这样清晰的目标、敬业的员工和强大的发展意志。
麦当劳:目标市场挖掘&适应
麦当劳已经排名《福布斯》世界最强品牌之一。麦当劳细致的市场研究和细分是它在餐饮领域取得成功的主要原因。这反映在它的产品上,基于人口数据提供各种各样的饮品、炸物和汉堡,以适应不同地区人们的饮食习惯。
因为它迎合不同文化的人的口味,尊重差异性,麦当劳全世界的特许经营店被授权打造符合当地饮食习惯和爱好的菜单。例如,日本的Chikin Tatsuta、印度的Maharaja Mac和美国的New York Classic。
尽管其菜单有差异,但麦当劳的环境、配色还是全球统一的。说到配色,它选择了为企业带来更好成果的颜色,即红配黄,众所周知,这样可以刺激人类的饥饿感,这是品牌化的聪明之处。
“罗马非一日建成”,伟大的品牌也不是。
品牌建立需要时间和耐心。它将围绕企业的方方面面展开。需要的是不可分割的注意力和坚定的付出。品牌建立不是100米冲刺跑,而是一场马拉松。你可以从今天开始付诸行动一步一个脚印,然后加速奔跑。你可能会在某个阶段落后于人,但是要记住,必须一直向前。