智能手表可谓是当前可穿戴设备中最受关注,也是大众最熟悉的产品之一,也是各大预测机构预测的载体产品,当然也是最受争议的产品之一。在苹果发布智能手表之前,三星的第一代智能手表受到了市场的关注,但并没有获得用户很好的认同,因此市场寄希望于苹果的Apple Watch。但Apple Watch发布至今贬褒不一,关键焦点在于其销售量一直没有公布。但不论销售量如何,苹果的Apple Watch都已经是当前智能手表中最成功的可穿戴设备了。
当然,我们今天不探讨苹果的Apple Watch,而是重点探讨三星的这款GearS2智能手表。目前儿童智能手表,以及Apple Watch为代表的时尚智能手表的市场呈现比较快的增长,以通讯、健康监测为主打的智能手表市场增长相对迟缓。以2015年10月28日天猫平台的销售数据来看(见下图),按照天猫平台智能手表类别中的月销售量从高到低进行排序,我们会发现排在前五的智能手表中儿童手表占据了4/5,而唯一一款成人智能手表也只排在第三位。
再看京东的销售平台(见下图),同样是2015年10月28日的数据,不过不同的是京东统计方式与天猫有所区别,是采取累计的方式,但我们同样从销量的角度从高到低进行排序,所得到的结果位居前四的只有两款智能手表,分别是排在第一的儿童智能手表,以及占据2、3、4位的成人智能手表Apple Watch。
从以上两个平台的销售数据中我们可以看出一个非常重要的市场信息,也就是说2015年智能手表市场中最受市场关注的是儿童智能手表,成人智能手表的关注度相对比较弱,以京东销售平台的数据来看,Apple Watch是成人智能手表中最受关注的手表,没有之一。这也就意味着成人智能手表市场除了Apple Watch之外,其它的成人智能手表并没能引起消费者的过多关注。
换句话说,在成人智能手表市场除了Apple Watch之外,整个市场基本是叫好不叫座。在这样的一种市场环境下,三星GearS2智能手表在上线预售时的市场热捧程度,远超过了当前整个成人智能手表市场的“冷清”态势。仅预售就高达20万(见下图),从其预约的人数来看的确关注度颇高。可以说三星GearS2智能手表是2015年继Apple Watch之后的又一款比较成功的产品,在我看来GearS2热销给我们带来了三大重要启示:
1、定位清晰。
不论是三星,或是其它的智能儿童手表,由于在成人智能手表的市场上往往容易进入一个误区,就是产品定位与产品现实技术之间的错位。大部分的智能手表,包括三星在GearS2之前所推出的智能手表,都将重点定位在智能层面,不论是在技术的探索层面,或是在市场的营销宣传层面,对于过于突出“智能”而忽略了手表的本身。
这种定位本身并没有错,也就是说智能手表之所以称之为智能,其重点一定是在智能上,但目前的产业链技术并不能有效支撑“智能”。不论是监测技术、相关设备的控制等,在很大的程度上都还依赖于智能手机,连独立性都还难以完成,更谈不上“智能”,很多的功能、技术都还只是入门级、探索级。
在这样的一种情况下,如果将消费者的目光从对手表本身的关注转移到了对智能的关注,却在使用时难以给用户带来良好的“智能”体验,就容易给用户的内心造成“落差”。而三星通过之前对智能手表的探索,明白了一个非常重要的道理,那就是在当前产业链技术并不能有效支撑起“智能”的情况下,对于智能手表而言最重要的并不是“智能”,而是手表。
也就是说,对于当前的智能手表,首先它得是一只手表,抓住手表的核心要素,也就是时尚来进行打造,其次才是智能。对于传统手表而言,当前在市场上所存在的价值并不是时间的获取与呈现,而是时间功能之外的时尚、身份等象征性价值。
而对于当前的智能手表而言,在智能技术还不能有效取代时尚、身份等传统手表的象征性价值时,我们要将智能手表的重点落在传统手表的核心价值上。三星GearS2智能手表和以往产品最大的不同,就在于其并没有将重点落在“智能”上,而是落在了“时尚”上(见下图),避免进入智能不“智”的尴尬局面。
2、技术制胜。
其实消费者在一些新技术被应用之前,对于创新的期待没有我们想象的那么高,因为他们并没有对这些技术的体验与感受。很多时候是开发者为了吸引用户的眼球,或是急于与用户分享新科技所带来的美好,所以通过唯美的文字描述来对这些技术进行包装,在开发者的假想与自我鼓吹之下,让用户对新技术产生了盲目的期待与错觉。
此时,如果我们所推出的技术确实能够实现并达到鼓吹的那种理想状态,毫无疑问将极大地促进市场的发展。但如果所推出的技术最终并不能实现、达到理想的效果,这种期望与现实之间的错位、落差在用户心目中就容易被转换为“欺骗”的认知。
三星GearS2智能手表的热销告诉了我们另外一个非常重要的信息,那就是对于智能手表,甚至是整个智能硬件产品而言,我们需要借助于技术制胜,但这种技术并不是尝试性的技术,而是成熟的使用技术。正如上文所说,消费者对于新技术的期待并没有我们想象中的那么高,此时我们只需要哪怕是将一项新的技术做到成熟、适用,一项领先的技术就能为我们吸引大量的用户。
三星GearS2智能手表与之前的产品宣传不同,此次正是抓住了这一原则,重点突出了其无线充电技术(见下图)。而三星在加入这项技术之前,其无线充电技术已经在智能手机领域进行了充分的应用与市场验证,尤其是在东南亚市场有比较大的市场推广力度。
显然,GearS2这次的成功,其中一个关键因素就是无线充电技术的应用,这对于期待、向往新科技的人群而言,仅这项技术足以说服自己的内心为之付诸购买行动。这也就告诉了我们,其实消费者通常都是善良的,只需要我们真实地做了创新,哪怕只是一步或者一项,就足以打动消费者的心,不过前提是技术要成熟可靠。
3、不搞价格战。
从京东销售平台上可以看出,三星GearS2智能手表的销售价格并不低,其价格为人民币2198.00,与Apple Watch的运动版价格接近。在当下我国互联网+浪潮下,低价成风的情况下,三星可谓是反其道行之,采取苹果的高价策略。从目前的市场表现情况来看,显然获得了消费者的认同,其预售的市场热度远超同类的智能手表。因此,这带给了我们另外一个非常重要的启示,那就是不要迷信价格战,而要专注于为用户创造价值。
今天各种借助于互联网的噱头,搞着羊毛出在猪身上、牛身上,或者是牛消费猪埋单的商业模式逐步失去了市场,消费者逐渐明白了这种人为复杂化商业模式背后的真实行为。用重庆市市长黄奇帆的话说,那就是“把金融搞得很复杂的那些人都是骗子”。借他的话来说,把商业模式搞的很复杂的人也都很坏。
因此,三星GearS2智能手表的成功告诉了我们创业者一个非常重要的启示,要做价值市场,而不是价格市场。只有企业盈利了,才能有更多的钱投入研发,才能发展技术,才能为用户创造更多的价值。同时,也意味着只有充足的盈利,才能给团队支付更多的薪酬,才能促进团队有好的精神服务消费者。