作为一名标准的70后,腾讯公司高级执行副总裁、社交网络事业群总裁汤道生也不明白,为什么在腾讯QQ“兴趣部落”中,热度排名第一的既不是周杰伦也不是范冰冰,而是3个叫做TFBOYS的初中小男生。
从“兴趣部落”2014年6月正式上线到现在半年时间,在这里关注TFBOYS的粉丝已经超过360万,每天还有超过3万人次签到,发表近3000个话题,远超范冰冰、刘德华、五月天这些明星。用汤道生的话说,以前的状态是要不停刷新,现在需要拼命刷新才能理解这个年轻的世界。
今年上半年,腾讯公司总营收为381.46亿元,同比增长37%;净利润110.68亿元,同比增长36%。作为腾讯公司的核心产品,QQ月活跃用户已经达到8.29亿,几乎覆盖中国上网人群。但现在QQ却要旗帜鲜明的为自己贴上90后的标签,并针对90后用户的特点,规划QQ的未来。在汤道生看来,90后用户将影响QQ的未来,特别是在移动社交市场,是QQ从PC端到移动端成功延伸的关键力量。
实际上已经有15年历史的QQ已经被更年轻的90后占据,根据腾讯与易观国际的调查显示,目前QQ活跃用户中超过50%是90后及00后。与90前的用户相比,这些90后伴随着互联网的成长,他们喜欢用手机上网,喜欢玩网络游戏,正处于人生中最轻松、有闲的阶段,而且对陌生人社交充满期待。针对这些用户的特点,腾讯已经在产品设计以及功能上面,对QQ进行了升级。
比如在新功能上,今年6月份上线的兴趣部落就是一个尝试,兴趣部落功能类似百度贴吧,让用户可以在QQ上以兴趣和地理位置聚集,针对共同话题发帖或评论。而在今年8月,QQ还与华谊兄弟正式推出星影联盟,这是一个依托手机QQ服务号、群和兴趣部落的明星平台,可以通过手机QQ实现明星与粉丝的互动,比如活动、心愿众筹、社区交流。星影联盟有明星魅力排行和粉丝等级两个身份体系,而付费用户可以拥有VIP特权。
星影联盟自2013年12月就开始上线试运营,截至目前,已经有合作明星126位,总关注用户近亿,日均页面浏览量(PV)过千万。TFBOYS就是星影联盟的合作明星。之所以围绕娱乐和粉丝经济,是因为90后用户对娱乐话题和明星更感兴趣。与腾讯旗下另一款社交产品微信相比,QQ似乎正在让自己更年轻、更娱乐。
针对90后年轻用户,QQ还将重点布局陌生人泛社交。“其实匿名社交一直是QQ的DNA,QQ创造了群体社交生态(QQ群),未来,QQ将在熟人社交、陌生人社交、兴趣社交的基础上,提供多维的交友方式。” 腾讯公司副总裁殷宇表示。在功能上,QQ即将推出“热聊”,这是基于同一WiFi或者同一地理位置的聊天室功能,比如用户到星巴克连上无线网络之后,同一个热点下的用户可以群聊。对于QQ,基于陌生人泛社交将是QQ未来重点发力的部分,特别是在移动端。而基于社交的大流量的、视频的、语音通讯的产品也将是QQ未来关注的重点。
实际上根据腾讯此前公布的2014年第二季度财报,QQ智能终端(手机QQ)月活跃账户达到5.21亿,同比增长了45%,在移动端QQ也已经在发力。而除了用以突出在社交市场的定位外,90后还对QQ有更加现实的意义。目前在腾讯的收入来源中,增值服务、广告和游戏是最主要的收入来源。而QQ肩负着商业化的重任。90后其实是目前重度网络使用者,比如在QQ群中,90后活跃群主占比达52.3%,00后活跃群主为22.7%。因此针对90后的产品和功能设计,将使他们对QQ更有粘性。今年QQ还推出匿名群功能,就是让用户在群聊时选择匿名,这个功能甫一推出,群聊消息增长了几倍。
其实对于腾讯来说,只要是可以让用户留在腾讯生态体系里的产品,就是好产品。今年上半年,腾讯广告收入大增,而对于这部分收入增长的主要原因就是因为QQ空间效果广告大幅增长。