你的“客户”就好比是“矿”，在你没有找到之前，四处分布。
那么，如下解释，你一看就明白了，
找 矿——找潜在客户；
热 矿——与客户建立信任的过程；
开 矿——与客户成交；
建 矿——建立自己客户资源的矿山，你自己拥有矿产资源；
养矿再开——重复消费。
很显然，提高“重复消费率”，就必须管理好“现有客户群”，也就是：“养矿再开”的前提，必须管理好你现有的矿产资源！
可是，现实生意当中，很多老板，个体商家，很容易忽视这一点，殊不知，当你苦思冥想，不知道销售怎么办的时候，提升你现有矿产资源（老客户）的重复消费率，往往是很现成、最容易办到的！
但是，这必须有一个前提，那就是，你要管理好你已有的矿产资源，也就是管理好你现有的老客户、粉丝群、商友圈。
什么叫管理好呢？有三条原则给朋友们：
一、“值得”是基础。
就是你的产品或服务起码要让客户认为是“值得”的！如果这一点你做不到，甚至一开始你的营销就心存“忽悠”，那，你想“养矿再开”重复消费，是根本不可能的！
二、“风险”要消除。
让客户认为你的产品或服务“值得”，这是第一步，接下来就是，客户在使用你的产品或服务之中、之后，所表现出来的顾虑，也就是客户的风险，包括担心、抱怨、投诉和你之前的承诺能否兑现等问题……
什么叫管理好“矿产资源”呢？消除客户的风险，就是最好管理！
三、“感情”常维系。
成交了，客户认为值得，风险也消除了，营销就结束了吗？就等于管理好了你的矿产资源了吗？
完全不是！营销的最高境界是建立自己客户的矿山，并且维系好矿山里的矿产资源，目的是，实现“养矿再开”，也就是重复消费！
所以，营销在很大程度上可以这么说，没有“养矿再开”的营销，是很不值得的营销！
那么，维系好矿产资源的关键在哪里呢？
当然是“感情”！尤其是中国市场，特别强调这个！
常常让客户想起你、记得你，是感情的维系；
给客户“甜头”，让其心存感激，是感情的维系；
线上交流，与客户互动，是感情的维系；
线下活动，令客户温暖，是感情的维系……
无数事实证明：
“价值认同”是营销之道。
道生一，这“一”是：客户认为值得；
一生二，这“二”是：消除客户风险；
二生三，这“三”是：维系客户感情；
三生万物，这“万物”是：几何倍增的“重复消费”和原子裂变的“口碑相传”！
