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哈佛商业评论:2013年考虑不设定目标

“索菲娅,丹尼尔”我朝着我那在卧室里玩耍的孩子,一个七岁,一个五岁,喊道,“校车10分钟后就到了,看看你们谁能最先刷完牙病到门口来。”

他们笑格格地冲向了洗手间。2分钟后,丹尼尔以微弱的1秒之差赢了索菲亚。我不禁莞尔,目的达到了。我成功了,他们刷牙的时间又破纪录了。

是这样吗?

是的,他们及时到达门口。但从头到尾仅花了2分钟意味他们并没有很好的刷干净牙齿,绝对没用到牙线,洗手间也肯定一团乱。

我们都知道设定目标的重要性,是吧?不仅要有目标,还要有挑战性。宏伟大胆的目标(像心中满怀远大志向的人们说的)。

有道理:若不知去向何方,你将永远无法到达彼岸。若目标不够高远,你将无法尽显你的潜质。这在商界是广为接受的常识,并且经过研究佐证。你可能听过的某哈佛商学院班级做过的研究。该班级,仅有3%的毕业生写下了清晰的目标。20年后,该3%的人赚取了10倍于班级其他人的资产总和。催人奋进,是吗?

是的,如果这一切是真的。但或许不是。该研究并不存在。纯粹都市传奇,只是一个似是而非的的故事。质疑设定挑战目标的智慧无异于质疑商业运作的基础。我们或争论设置哪个目标,或如何设置,但是谁会争论是否要设置目标呢?

我想争论。

本质上讲,目标并无不好。只是从一些副作用看,不要目标可能更好。

哈佛商学院论文《目标变得野蛮》作者在研究了一些和目标相关的研究报告后,得出结论:目标设定的好处往往被夸大,而其坏处,即“由目标设定引起的系统伤害”却常被人无视。

他们指出目标设定相关的副作用,包括“专注面太窄而忽视目标之外的领域,不折手段行为增加,风险偏好被扭曲,组织文化的败坏以及内心动力的减少。”

文中论述了两个野蛮目标的例子:

Sears为其汽车维修员工设定效率目标,要求每小时工作产生147美元的效益。这个目标激励员工吗?当然。这促使他们在公司范围内多收费。

记得Ford Pinto车型吗?被追尾时,车子会燃烧。该车型引起了53例死亡以及更多的伤员。1970年,当工人门寻求完成李·艾柯卡的宏伟大胆目标:制造重量不超过2000磅,价钱低于2000美元的汽车时,他们忽略了对安全的验证。

纽约时报上还有另外一个例子:

前纽约喷气机(Jets)队四分卫肯奥.布莱恩投掷的很多球被拦截了。因此被告知一个看似很合理的目标-减少被拦截的投球-并且每被拦截一个就要被罚相应的款。目标做到了。被拦截的次数少了。但这是因为他传球少了的原因。总体的表现其实更差了。

我们无法预知目标会带来的负面作用。

设置目标时,我们被告知要设定具体,可衡量,并且有时间期限的目标。然而恰恰是这些特点让目标适得其反。一个具体,可衡量,和有时间限制的目标让人心无旁骛却常常落的自欺欺人或事与愿违。是,我们常能达成目标,但代价呢?

那,没有目标我们可以做什么?通常还是要做出些事情,特别是在商场打滚。我们需要帮助设定方向并衡量进度。但是或有更好的方式可以在达成目标的同时避免目标的负面作用。

我想建议的是:不设定目标,转而考虑识别专注的领域。

目标定义需要达成的结果。专注领域设定你需要花时间投入的活动。目标是结果,专注领域是路径。目标指向你要到达的未来,专注领域设定你今天要做的事情。比方说,一个销售目标可能设定一个具体收入目标或具体新客户数目。一个运营目标可能具体指定节省多少成本。相反,一个销售的专注领域可能涉及同潜在客户进行大量对话。一个运营专注领域则是识别你需要探索如何节约成本的领域。

显然他们彼此并不排斥。你可以同时有一个目标和一个专注领域。实际上,有人甚至会说你本来就需要兼有两者,如此目标指明要去到哪里,而专注领域描述你如何到达那里。

但是,专心与专注领域而不设定目标有一个好处。一个专注领域能唤起你内心的动力,不设定没有诱人欺骗或承担不必要的风险的奖励或激励,让各种积极正面的可能和机会顺势而为,并且鼓励合作减少摩擦和竞争。而一切都是在确保完成你和你的组织最看重的事情下进行。换言之,一个专注领域既可以发挥一个目标的优势,同事又避免了其负面作用。

怎么做呢?简单:识别你需要花时间做的事情-或者你或你的经历觉得最值得投入你时间做的事情-然后就花时间做这些事情。其余的顺势而为。我发现五个主要因素会决定你是否真正劳有所获。

关键是抵制诱惑,不去设定你需要达到的结果。顺势而为,然后乐观其成。我并不是说这很容易做。直到我不再专注遇目标时才发现我自己是多么的沉迷遇目标。没有目标,很难相信什么事情可以完成。但是,事情却完成了。根据我的经验,你不仅可以完成你设定目标所能达成的,通常你会走的更远,而且没有不必要的压力和诱惑。

换言之,如果我们专注任务而非结果,我的孩子还是可以准时到达门口,但是他们会用牙线清洗牙缝,仔细的刷牙,并且收拾好洗手间。

译者 KevinKoh

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