移动服务正在成为一种新的创业方式。如果说“移动”是承接这种新的创业方式的载体和手段，那么“服务”则是贯穿整个商业模式的中心和纽带。
与PC时代大而全的创业思路相比，小而美似乎更能迎合移动互联网的发展趋势。相对于餐饮和娱乐业群雄混战的O2O局面，以美甲、化妆、美发为代表的生活服务业的互联网程度要相对滞后些，而这片待开发的“处女地”正悄然迎来主宰它的人。
众包模式做面膜
小妖，国内首家以众包定制模式为定位的美妆品牌。创始人赵一认为，平台期的红利已经结束，现阶段做品牌的机会更大。在打法上，小妖与其他互联网新品牌一样，选择单品出击的策略，以面膜这一细分品类为切入点，未来会逐步拓宽围绕女性展开的一系列周边产业链。
据不完全统计，面膜是女性用户重复购买率最高的一类美容护肤品，而围绕面膜展开的市场竞争也异常激烈。赵一说，小妖面膜诞生开始，他就为这个品牌注入了自己做产品的信仰：一定要用最好的精华液，最顶级的面膜材料，尊重美，忠于内心的态度，用心去打造一款用户信赖的产品。
小妖面膜基本采用的是生物纤维技术。据了解，生物纤维最早来源于美国临床烧伤烫伤病人的首选材质，医用级材质确保相溶性、传导性能做到最佳;而精华液成分，使用纯植物萃取物，无激素、无荧光粉、无各类有害物质。目前市场上的面膜，大多选用蚕丝，无纺布作为膜体，主要因为其成本低廉，吸收精华液的能力也不足，更多的精华液没有被吸收，而是被空气挥发。小妖面膜采用世界上生物纤维材料作为面膜膜体，比皮肤精细30nm，极致贴合，柔和亲肤，独特的ODT单项传导技术，它可以帮助皮肤的毛孔打开，97.4%的精华液都能被有效吸收。
在创办小妖之前，创始人赵一曾任F团COO，在团购领域深耕多年。赵一称，小妖的创业团队来自Groupon中国、CO-WEIBO、起源资本、李奥贝纳等多家顶级公司，均具有丰富的互联网从业经验。“小妖不是传统的电商品牌，而是基于众包定制模式打造的轻奢消费品品牌。”赵一强调说。相对于传统的电商，小妖的关注点更加垂直细分，也更加专注。
在维基百科上， 对于众包的解释是：一种分布式的问题解决和生产模式。问题以公开招标的方式传播给未知的解决方案提供者（群体）。小妖的众包模式是将传统行业的产品研发众包给消费者，让消费者参与进产品的整个研发过程；根据众包的研发结论，输出给全国超过19家的顶级供应商，进行打样测试，将样品回归众方，3300名用户继续参与投票，11次迭代后，筛选出最终的供应商；通过移动互联网大数据技术，将面膜产品拆解为11个维度，每个维度都基本量化、可视化。
选空姐做意见领袖
在传播上，小妖采取了以空姐作为意见领袖的方式进行口碑传播。之所以选择空姐这个群体，赵一认为，一方面是源于自身产品定位轻奢，另一方面是源于自己的一段亲身经历。
赵一在一次乘飞机时，看到几个女孩子在飞机上敷面膜抵抗机舱高度紫外线，通过了解发现飞机在飞行中的紫外线强度要远超过地面数倍，空姐作为一个对个人形像要求较高的职业，在皮肤护理上也格外在意。此外，他还了解到，基于女性需求的垂直细分类产品市场潜力巨大，且利润较高，赵一分析认为这个领域将会爆发出新的生命力。
目前，小妖选择微信公众账号作为首选营销平台，用户可以在微信平台上直接下单或互动，经过三个多月的试销，小妖已经在空姐、模特、白领中间建立起了良好的口碑。赵一透露，小妖最新一轮的千万级别的A轮融资已经全部到账，此外，小妖将针对秋冬干燥的气候，推出一款保湿功效的新面膜。
在谈及第一次创业的经验教训时，赵一表示：“第一次创业主要是做团购，团购当时在国内非常热，随着进入门槛的进一步拉低，形成了当时的“千团大战”，很快整个行业进入了洗牌阶段。资本市场的捧杀，加上行业竞争的加剧，使得很多人都陷入了盲目的跟风，而没有想清团购的本质是什么。相对于上次创业，在这次创业中，我体会更深的是，对创业节奏的把握与对资金链的把控都很重要。”所谓创业节奏是指做事的轻重缓急，什么时候该快，什么时候该慢，作为公司的创始人一定要把控好。另一方面体现在对资金链的把控上，在这次创业的融资决策过程中，他更干脆利落，“否则一旦错过融资的最佳时机，很可能会导致资金链的断裂，毕竟资本市场大环境的走势是风云变幻无法预测的”。
未来，小妖希望通过美甲上门服务建立立体化的入口，从而达到周边产业链的合纵连横。至于衔接横纵链条的中心“服务”是什么，赵一认为是——上门美甲。“这个从表面上看与雕爷的河狸家有某种程度上的相似，但其实我们与他们有本质上的区别，我们的相似更多的是体现在‘美甲’这个品类上，至于运营模式则具有很强的差异化”赵一说。
小妖选择美甲上门服务为切入点，是因为美甲行业相对很多其他品类较为分散，且行业内没有形成一家独大的行业龙头，整合这部分分散资源具有很大的发展空间。小妖与河狸家最大的相似之处在于切入的品类，而不同之处在于：河狸家的模式更像是直营模式，河狸家与优秀的美甲师直接签约，前期为了吸纳更多优秀的美甲师入驻到河狸家平台，会有相应的补贴政策，这种模式的优势是利于管理，劣势是扩张速度较慢；相反，小妖在运作模式上会选择团购的做法，以签约合作的方式与线下实体店的美甲师进行合作，小妖在整个环节中更多的是扮演平台商的角色，连接客户与美甲师之间的桥梁。这种模式相对于河狸家，优势在于扩张速度快，但劣势在于不易于管理。
通过与客户近距离的服务，从而建立起必要的信任，随着这种建立起来的信任感进一步加剧，小妖会开发出更适合客户的新的产品形态或服务形态，从而打通产品与服务互相剥离的形态。
不可否认，B2B2C 模式，很好的将“供应商—经销商—消费者”各个产业链紧密地连接在一起。整个供应链是一个从创造增值到价值变现的过程，把从生产、分销到终端的资源进行全面整合，不仅大大增强了整个链条的服务能力，更有利于客户获得增加价值的机会。平台商将帮助商家直接充当卖方角色，把商家直接推到与消费者面对面的前台，让生产商获得更多的利润，也让广大消费者获益。这就是小妖商业价值的精髓所在。
