你的情绪会影响到你的商业洽谈。他们可以为你的行为充电，激励你，也可以让你与洽谈对象之间的关系增强，或者疏远，甚至遭到破坏。但是在通常情况下，人们因为害怕失去理性思考和战略性地行动，而拒绝承认他们所有的感受。因此，心理学和商学领域的专家学者已经提供了一些解决方案去帮助人们管理，击败甚至忽略这些情绪。
然而，通过我20年的研究以及在和数以千计的高管们共事的经历中，我发现这些情绪不该被管理或克服。相反的，那些积极的和消极的情绪是可以在洽谈中被利用而成为有利条件的宝贵资源。关键就在于首先要意识到在洽谈中你是何种情绪。然后迅速评估这种情绪是否会帮到你或妨碍你，接着在不休息的情况下，加强、减弱这种情绪，或者在一些情况下综合两者。
这些也许听起来站着说话不腰疼，所以这里我制定了5个步骤来在实现在洽谈中最好的利用你的情绪。
步骤一：留心。
留心是第一步。所谓留心就是要留意并且接受你周围人在面对你时所流露出的神情，比如焦虑或者洋洋得意。
想象你正在每月例行的经营主管人会议中提出一个新商品的推广策略。随着你在陈述提案的过程中，你留意到自己有些洋洋得意，因为你准备了一个严密的简报，但同时你又有些沮丧，因为有些人似乎并不买你的帐。留意到这些情绪就是第一步，然后你需要测评这些情绪。
在这种情况下，你需要自问：感受并表现出沮丧的情绪是帮助你还是妨碍你达到目的。在某些情况下，沮丧的情绪可能会助你达成目标，成为有益的情绪，那你就要伴随这种情绪继续做简报。然而，如果你认为沮丧的情绪会妨碍你达成目标，就要努力转变情绪。
这就需要进行到下一步。以下的二到四步就是要你真切地感受你的情绪，无论它是沮丧，生气，感同身受还是幸福，因为这些情绪可以助你成功。
步骤二：确定引发情绪的导火索并且转移注意力。
一旦你确认自己的情绪需要转变，就要找到引发这种情绪的导火索。例如，在你做简报时，你也许会审视你所在的房间，观察听你做简报人的反应，以及自己所处的环境。在此期间，你也许会留意到在你对面的男人在听你做简报时皱起眉毛，而这就是让你沮丧的原因。
如果你能准确的确定什么引发了自己的情绪，你就可以选择把注意力转移到其他人或事上。这就是为什么心理学家建议我们想得到放松时，应该闭上双眼，想象我们身处沙滩上。转移注意力可以有效调节我们的情绪。
在刚刚提到的做简报的这个案例上，你可以忽略那个皱眉头男人，而将注意力转移到向你点头并微笑表示肯定你的CEO身上。你要尽快的找出可以触发你有益情绪的东西。
步骤三：重新解释情绪“导火索”。
通常我们对“导火索”的初始定义是基于我们最怕什么。 你由于担心自己的简报做的不够好，而认为一个上挑皱眉的男人在挑剔你做的简报。
但你可以重新解释这个男人的行为。想象他忘记戴他的隐形眼镜，所以只能眯着眼阅读你幻灯片上的小字。对这个男人面部表情的重新解释有助于你减轻沮丧感，或者起到移情的作用。
步骤四：通过转变生理表现来转换情绪。
如果步骤二、三都没有帮到你，也许这种情绪已经在你身上蔓延开或者其他人已经感觉到了你的沮丧。在这，我们提供另一种选择。你可以通过生理表现的转换，如：面部表情，肢体动作，呼吸等的改变来减少，加强，或者转变你的情绪。
如果你已经开始表现出一种沮丧的情绪，那么你可以面向投影仪，把你失望的情绪留给自己的幻灯片。或者，如果你想让你失望的情绪降温，让你自冷静，你可以尝试放慢自己演讲的速度。
步骤五：采取别人可以看到的行动。
在前面所讲的步骤中，所发生的行为都是当事人内在的，相对在场的其他人并不显眼的行动。但是光自己感知到自己的情绪是不够的，你的行为需要反应出这些情绪。
你可以通过口头的，比如向那位皱眉的先生对你幻灯片上的字号太小而道歉，或者非口头的，以疑惑的眼光望向那位皱眉头的先生，而非还以紧皱的眉头。或者你可以同时使用口头和非口头的方法，微笑的对着那位先生，并询问他是否有什么地方不妥。掌握了步骤二到四，步骤五的完成将变得轻而易举。
在商业洽谈中，不免会产生各种情绪。但是比起让他们发生或者尝试克服它们，不如好好的有策略的利用这些情绪来帮助你获得想要的，并为每个人创造价值。
译者 snowqueen
