最近我帮还在上大学的弟弟黑（呃…好吧是建立）他的收件箱时，跟他讲了电邮沟通中许多不同交流方式的微妙差别。要不是跟弟弟讲这些东西，我都没意识到这些年发电邮时人们不知不觉形成了了这么多不成文的规定。
有些规定都快成常识了，但仍然需要强调，因为还是有人会一不留神就忘记。还有些规定就不那么为人所熟知了，大家要是都进一步了解并运用这类规定的话，我们收发邮件就更高效了。
在此，我就把这些规定写在这里。没事多看看，跟我一起念：“我庄严发誓，将永远遵守以下二十三条电邮规定。”
主题应为描述性语言。“介绍”简单两个字不行，若换成“介绍：Alex （The Muse网站）// Jennifer (某某公司)”便更得体。
电邮要尽可能简短。既可以帮你省时间，更重要的是，也尊重了收信人的时间。
回复越快，内容应越简短。
若收信人事先不知你要发这封邮件，记得先加一句介绍。不管你与收信人首次联络还是经常共事，这一点都十分重要。例如，对前者可加一句“我们在这儿见的”，对后者可写“关于我们合作项目的下一阶段”等等。
把“问题”和“任务项”明确地写在开头，而不是最后。这样一来收信人一下子就能明白你的诉求。
若有截止期限，请说明；若要求并不紧急，也请说明。
若邮件无需回复，仅供参考，请说明。
所有问题请尽可能准确描述。“你觉得这个提案怎么样”不够准确，更好一点的版本是“我们能接受卖方提出的两万美元的提案吗？”
多用黑点或数字来编号。这样比大段文字更易速读。
重要事项请加粗。
不要事事都加粗。
使用清晰易读字体。Comic Sans可不算。
若不能立即回复，应回复发件人一有进展会立即知会他/她，以免反复收到追问邮件，同时让对方心里有数，不必白等。
仅抄送必要的人。收到邮件的人越多，回复该邮件的必要性就越低。
不必要时别点“回复所有人”。谁也不喜欢给全部门收件箱添累赘的人。
若发现不必再将某人留在某电邮链中，那么再发新邮件时应将其转到“秘密抄送”栏，且在邮件第一行说明。（“Sam，多谢帮Mary和我作介绍，现在将你转到秘密抄送了，下面我来做就好了。”）
要遵从双向选择。否则，你一发邮件大家就会害怕了。
若想更改话题，请重开一封邮件。可以再加上相关主题和收件人。
别重复。没人需要二十个人回复“我也觉得这棒极了！”
若因工作或生意需要发电邮，记得在页脚处加上联系方式和头衔。当然，越简短越好。
若收件人业务繁忙，完全可以且应该在一两周后在原始邮件基础上追加一封。很多大忙人都要追加一封才奏效，但追加总共别超过三封。
若非特别紧急，48小时内不要追加。
若收到或想要发一封言语唐突的邮件，别冲动。若十分紧急，不如选择打个电话。
你有什么想要补充的？请和我们分享！
译者 煦仔
