都说“老虎的屁股摸不得”,身份卑微的员工发现了领导的错误,此时,普通的员工犯了难——到底该不该纠正领导的错误。
如果是普通同事说了之后也就一笑而过了,可是如果当众指出领导的错误,又会是怎样的结果?
当“犯错”一词用在领导头上,事情就变得复杂起来。
当众挑错>> 让女职员丢了饭碗
“我已经工作5年了,回想起入职时所干的糊涂事,至今还觉得自己做得不成熟。”女白领张女士说,她大学毕业进了一家企业做行政专员,每天负责为老板制作行程表,写一些日常的材料。
就在入职半年后的一个客户招待会上,老板将报表拿错了,还在台上宣读了下一季度的商品价格表,此时听到价格不对的张女士,立即上台为老板纠错,当着众多客户的面,老板觉得很丢脸。当即下台后,又换下了报表重新宣读。
这种尴尬的局面,持续了3分钟,下台后,老板的脸色很难看,一直都没有理会张女士。“我当时都没理解老板的意思,等第二天上班,老板就找我谈话,问我当时是怎么想的,为什么要把报表错递给他,当时我很冤枉,因为报表都是排好序的,是老板自己没看清楚。”张女士说。
即便是委屈,张女士认为,她也是好意提醒老板报表拿错了,可后来她还是被老板开除了。“我当时也不理解,等我再找到另外一家企业时,我才意识到,即便是老板出了错,也不要当众去挑错,这也是教训之后学到的经验。”张女士感慨地说。
私下请客>> 哥们情义指出错误
职员小李的铁哥们小陈刚刚晋升为公司副总,最近一段时间干劲正足,新官上任为了在高层眼中崭露头角,小陈准备做一个大投标项目,可策划案拿出来后,学设计的小李就发现了一些问题。
当时小陈在兴头上,对于这个项目期望值很高,在单位里小李也不敢多说什么。可他思前想后,如果这个项目小陈做砸了,恐怕副总的位置不保,更会给公司造成很大的损失,考虑到兄弟情义,他决定指出小陈的错误。
“我当时有了这个想法后,也一直在纠结,到底应该如何说出这个问题,如果在单位里说出来,担心小陈会误会他升职了,我是在妒忌,所以我想来想去,还是下班后再说吧。”小李把小陈约到一家饭店,两人边吃边聊,见双方都聊在兴头上,小李很委婉地说,“我觉得这个项目非常不错,可是存在一点小问题,如果能把里面的账目都计算清楚了,应该就是很成功的项目。”
听着好朋友这样说,小陈觉得很有道理,事后,他真的按小李的说法进行改进了,整个项目做得非常成功。小陈非常感谢小李,认为他才是真正的哥们,在以后的工作中,都对他十分照顾。
无法开口>>任由领导将错就错
前段时间,在长春市一家食品公司做推销员的彭先生一直很纠结,他们单位经营各种糕点和面包,最近领导谈了一个订单,对方说要做一百箱面包,他看到对方的需求量很大,就想着这些面包做完后,是不是还会有新的订单。
于是,领导又要求工厂再做一百箱面包,可此时,彭先生知道,对方已经不需要再续加订单了。可看到领导已经下定决心,他也不知道应该怎么劝说,所以他就一直任由事情发展着。
“其实我内心挺纠结的,明知道领导做错了决策,可我还是要跟着去执行,因为领导平时是个很多疑的人,如果我现在这样说,肯定他会以为我是别有居心,所以我一定不能在这个时候将这件事说出去。”但对于公司出现的损失,彭先生觉得,这既然是领导的决策,一切后果也得由他个人来承担,所以他最终还是没有指出领导的问题。
纠错也要讲技巧
分析纠错原因 学会帮上司改正
这个困惑职场达人的问题,也是许多员工迫切想了解的,究竟如何去纠正上司的错误,成了一个技巧活。就这个问题,记者邀请了企业管理方面的专家王女士进行分析,她认为,指出老板的错误,是对公司负责的一种态度,也能体现出员工热爱这个集体,可如何掌握正确的方法去“批评”老板,就要掌握一个度。
王女士分析,员工之所以不愿意指出老板的错误,是因为他们认为,老板高高在上,掌握着他的“生杀大权”,一旦揭了老板的短,担心日后老板会给自己“穿小鞋”。另外还有人担心,指出问题不但解决不了,还会殃及到自己,所以就采取明哲保身的态度,本着只要不是自己犯错,一切都可以置之不理。
对于有着这两种态度的人,王女士觉得,老板有了错误就要勇敢地指出来,这也能体现出一个单位的民主,如果老板经常犯错,对于公司是个损失,对于老板本身来说,也是能力的一种否定,更严重的情况,老板会认为是员工无能,导致了他的判断失误,这也是不指出老板错误的弊端。
学会“批评”上司 掌握谈话技巧
对于敬重的老板,应该如何指出他们的错误,企业管理方面的专家王女士给出了一些建议,她认为,一些老板喜欢感情用事,这种人一般情况下,自尊心都极强,容不得别人指出他的问题,所以对待这种老板,就要了解其真正心里想的是什么,在表达意思的时候,更要真诚,让老板感受到你是为了单位的利益,让他意识到自己的错误。
不只将老板看成“老板”,而要看成你的“客户”。搞销售的人最有体会,当客户有了不合理甚至错误的要求时,直截了当地拒绝或表达愤怒、抱怨往往无济于事,搞不好还会激怒客户,丢掉订单。最好的方法是毕恭毕敬、小心谨慎,或晓之以礼、动之以情,最终只有一个目标,尽量减少错误,最终拿到订单。
所谓“老板的错误”其实只说明你和老板看问题不一致。员工不是老板,常常不能从更高的视角来看待问题。另外,敢于替老板承担部门决策失败的责任,是一个成熟的下属应有的心理能力。这种能力可以真正帮助老板和企业成长。
[ 励志故事 ]
上司敢认错 赢得员工尊重
爱因斯坦的一句名言是:“一个人从未犯错,是因为他从未尝试过新事物。”现在竞争激烈的商业环境,企业员工与管理者更容易犯错误就不足为奇了。对于职场人士来说,重要在于,犯错虽然难以避免,大家可以选择的,是在犯错中成长,还是在犯错中沉沦;当新情况出现时,是迅速采取行动,还是咬着大拇指发愣。
子贡曰:“君子之过也,如日月之食焉。过也,人皆见之;更也,人皆仰之。”对于企业的管理者来说,认错更不容易。取得杰出成绩的索罗斯这样的投资界大佬也坦承自己犯过不少错误,“如果你坚持错误,那么它会将你侵蚀殆尽。你所做的就是想着它,夜不能寐。它在消磨着你。”海底捞创始人张勇在青岛店发生危机时主动承担责任,不仅赢得员工的尊重,也赢得了公众的认可。简单的道理是,没有人愿意跟着一个不敢担当而有功劳自己捞着的人干,也没有人愿意信任不敢担当的CEO。
2001年,互联网进入寒冷的冬天,阿里巴巴董事长马云在亚洲互联网大会上,特别惭愧地表示这两年犯了无数的错误。没有想到,听众不约而同地鼓起掌来,有嘉宾说,这个冬天,没有人承认自己犯了错误,他相信阿里巴巴的员工会对马云表示尊重,因为人不怕犯错误,就怕不承认错误。而如同马云一样,不少企业家和CEO,都敢于承认自己犯了或者犯过决策的错误。这并不是件容易的事情,人们经常把犯错当成一件丢脸的事,认为应该越早翻过这一页越好。可是这些管理者偏偏做到了,因此赢得了员工的尊重。
征集令
写字楼就像一本故事书,每一页上都记录了上班族的酸甜苦辣。白领们在小小的格子间里,开启了一天的工作,他们或是在复印机旁打印各种报表,或是在电脑前“噼里啪啦”……
小小格子间里离不开人情冷暖,写字楼就是他们的生活世界,每个人在岗位上都有着精彩的故事,作为主角的你,有什么烦恼事、高兴事,都可以和我们分享。欢迎职场白领说出你的故事,此刻,你还在等什么呢?