3岁被诊断患有罕见眼疾，学生时代结束前成为盲人，13岁意外丧父……席娜·艾扬格，这位印度裔女性并没有因为不幸的童年而放弃选择的权利。如今，她持有斯坦福大学博士学位，执教于哥伦比亚大学商学院，获评为全球商业思想领袖50人之一。
6月6日清华大学经济管理学院，席娜·艾扬格对话清华大学教授郑毓煌，提出“所谓的英雄不是‘被选中的那一个’，而是作出选择的那个人。”
以下为部分实录：
经历童年不幸，决定用“选择”来诠释人生
首先我给大家讲讲我的故事。我于1969年10月的一个暴风雪之日在加拿大多伦多市出生，是个早产儿。我的父亲那时正在从印度赶往加拿大的途中，因而未能迎接我的意外出世，而这也似乎预示了他会早早地离开我的人生。
从蹒跚学步起，我总是撞到东西，起初父母只是以为我比较笨拙。3岁时，父母带我去看医生，医生说，我患有罕见的色素性视网膜炎，这将导致我在完成学业之前就会成为盲人。我13岁的某一天，父亲腿疼，他在去看医生的路上心脏病发作，当天就去世了。
听完这些你或许会感慨，我的人生是多么地偶然与不幸。你或许会问，在这么多的偶然和不幸下，我如何面对未来？诚然，我可以用“命运”、用“机遇”来解释我的人生，但我最后决定用“选择”开始我的人生。
“选择”是唯一可以让我们从今天走到明天的力量
“命运”、“机遇”、“选择”三者有什么区别呢？纵观各个领域里的领导者，他们是如何得到人们尊重的？如果用“命运”来解释，就是人们常说的，有些人天生就是领导，有吸引其他人的魅力。用“机遇”来解释，或许他们只是在对的时间出现在了对的地点。而如果用“选择”来解释，他们是在正确的时刻作出了正确的选择。
从这三个不同的角度来诠释，答案是完全不一样的。而当我们用“选择”来诠释时，会发现他们的经历、以及我们每个人的经历是多么地详细明了，我们会发现“选择”是唯一一个让我们从昨天跨到今天、又可以让我们从今天走到明天的力量。
亚裔美国小孩在选择上更依赖父母
选择固然很重要，但我们也应该意识到，在不同文化下，人们对选择的看法是不一样的，这样的差异主要源于文化的影响。文化让我们在潜移默化中学习对某种选择应该如何反应，这种影响从我们小时候就开始了。
我做过一个实验，研究欧裔与亚裔的美国小孩对选择的不同态度，实验结果让人大跌眼镜。在研究过程中，要求欧裔美国小孩和亚裔美国小孩都用笔做填字游戏。当欧裔美国小孩可以自由选择的时候，他们的表现是最好的；当别人帮他们做选择的时候，他们的表现比较差。相反，当亚裔小孩的父母帮他们做选择的时候，他们的表现最好。
选项越多，对选项的处理越困难
我们今天面临的选择比我们父母的时代要多得多，但这么多的选择能提高我们的满意度吗？就这个问题，我做了大家熟知的“果酱实验”。我们在超市里分别设置了两个果酱摊位，一个摊位有6种口味的果酱供选择，另一个摊位有24种口味供选择。
结果显示，有24种口味的摊位吸引了更多的顾客，但最终购买果酱的人只有3%——大多数人因为口味太多而无从选择，最后干脆一瓶都不买。而在提供6种口味的摊位，约有30%的人最后买了果酱。
人们的确会被五花八门的选择所吸引，但是当做决定的时候，人们更愿意从较少的选择中选一个。选项越多的时候，我们对选项的处理越困难。
那么，我们能做点什么，让选择更容易呢？
我通过研究提出了“3C理论”。
第一个C是剪除（CUT）。我们应该尽量剪除掉对我们意义不大的选项。90年代，当宝洁公司把他们的去屑洗发水从25种变成6种的时候，他们的销售额上升了10%。
第二个C是分类（CATEGORIZE），即对你的选项进行分类。因为我们的大脑可以处理很多类别的信息，只要每种类别底下的选项数量不是很多。
第三个C是具体化（CONCRETIZE）。比如当我们用信用卡消费，而不是把纸币从钱包里掏出来的时候，我们的花销更没有节制。当我们能够切身想象并感受到我们的选择所带来的结果时，事情会非常不同。
仅有理论是不够的，成为一个好的选择者还需要不断地探索，领导者和选择大师们无不是练习了很多个小时。但只练习也是不够的，重要的是我们要不断地尝试，杰出的领导者会通过不断练习来提高选择的技巧。
选择即是创造，不应把自己局限于他人给出的选项
我从小时候就开始思考：对一个盲人来说，我有哪些人生选择？是做盲人按摩？卖彩票？还是吹单簧管卖艺？我可以选择我想要的东西吗？选择在带给我们可能性的同时，也带来了局限性。我不应该把自己局限于其他人给我的选项，比如卖彩票或做按摩，而是应该考虑其他的选项。
作为盲人，我不像大家有这么多的选择，这也就意味着，当我每次作出选择的时候，我就必须深思熟虑，是否真的要把我的精力和时间倾注在这个选择上。著名的法国学者亨利·毕加雷说过：“创造既是发掘，也是选择。”反过来，我认为：“选择即是创造。”
英雄不再是被选中的那个人，而是作出选择的那个人
我现在在哥伦比亚大学商学院担任“全球领导力”项目的主任。这个项目的目标之一，就是让世界各国的高管们意识到，世界不同地区的人对于选择的看法是不一样的。杰出的领导者不光要从自己的角度来看待选择，更需要从被领导者的角度看待选择。
今天我的选择，就是帮助更多的领导者更加有效地做出选择。我们活在一个相互关系越来越紧密的社会里，我们做很多事情，不仅会影响到我们自己和身边的人，也会影响到整个世界，所以现在正是应该努力研究如何培养领导力的时刻。
我希望每个听过我演讲的人都能勇敢地站出来，成为领导者，我们不应该因为创造而胆怯。在现代社会里，所谓的英雄不再是被眷顾、被选中的那一个，而是作出选择的那一个人。
我们每个人都是自己选择的结晶。我们每天努力谨慎地做选择的时候，不但是在影响自己、改变自己的人生，也会影响身边的人，改变他们的人生，同时也改变着我们的世界。
附：Sheena Iyengar TED演讲《选择的艺术》
