在我看来，被当作最佳听众是一个人能获得的最高赞美之一。但遗憾的是，我们总是被不良听众所包围。
倾听的技巧遗传不来，需要由认识得到倾听价值和重要性的人主动培养。父母、老师、密友、导师等榜样也可以对习得的过程加以促进和鼓励。
良好的倾听技巧可以转化为习惯，而非偶然行为。在对对方的想法、经历、感觉感兴趣的平台上，良好的倾听是可以预见的。而一旦这种兴趣消失，倾听的过程势必受到损害。
要求自己成为好的听众是成为有效领导者的先决条件。出色的沟通技巧是对领导者的重大加分，而久经磨练的倾听技巧更是重中之重。
太多时候，我们只专注于沟通的技巧，却付出了倾听技巧的代价。
如何解释为什么有些时候尽管我们自以为在听，却没能听清别人传达的信息？有时是因为他们表达得不够清晰，有时是因为我们听得不够仔细，常常也会兼而有之。又或者是因为我们没能捕捉到对方认为已经表露无遗的非语言信号。
这种情况在婚姻或其他长期亲密关系中十分常见，尤其是在涉及到不同性别的人时。我自己就承认在很多时候都非常罪过地没能读懂太太的心思。我很期待自己能有所改善，但也认识到在某种程度上，这是男性软件设置的问题。
谈到倾听的技巧，一般多是指听别人说话的能力。但还有另外一个重要的维度，就是听自己说话的能力，包括说话的方式、风格、腔调和内容。
假如我们参加舞蹈、唱歌或音乐课程，我们不会质疑练习是提高的关键，因为老师对我们表现的评价可以帮助我们改正缺点。
对于大多数人而言，在成功的职业和回报关系中，舞蹈、歌唱和音乐技巧远远不如倾听技巧来得重要。但又有多少人会费力地去了解自己说话听起来如何，以便提高沟通技巧呢？真的很少！
这个过程始于努力倾听自己的声音，再加上从各个渠道收集别人的收听反应。
他们能否做出我们期待的反应？我们是否能在需要时有效地说服别人？我们的信息接收准确率有多高？我们被误解的程度有多大？我们的意见引发冲突和分歧的频率有多高？别人是否觉得我们的批评毫无道理？
上述问题的根本在于：我们在乎吗？毕竟，我们为什么要在意别人的听后感呢？这真的很重要吗？
假如我们打算隐居深山或荒岛，这一点儿也不重要。但如果我们立志成为领袖，成为有效的团队成员，或者享受可持续的友谊，这就至关重要。
我们的价值观和优先关注可以包括对他人、生命以及生存环境的善良、关心和责任，也可以不包括。假若不包括，我们是否能做好听众，以及别人如何聆听我们就不再那么重要。
个人的品牌与伟大的商业品牌有着某种重要的相通之处，那就是信任。人际关系的成功取决于建立信任的能力。如果我们罔顾与他人接触的方式，就不能建立起成功的联系。因此，养成自省的习惯，战斗就打赢了一半。
开始倾听比去健身房锻炼要容易得多。
