他们的月收入是平均水平的2.5倍,周工作时间比一般人群多34.5%,日常消费以信用卡为主,多购买股票和基金,投资意识强;倾向于选择外资银行和股份制银行;互联网深刻影响他们的投资决策。
他们有一个专属称谓“金融核心消费人群”,或许,你就在这个人群之列。他们虽占少数,但是,他们的消费理财行为渗透进社会的每个角落,并影响着金融车轮的滚动。
王晓乐近日发布了关于《中国金融核心消费人群的品牌认知与媒介接触》的研究成果,对金融核心消费人群的人口特征、消费行为、品牌认知、媒介接触等方面进行了统计研究。
金融核心消费人群中男性占比为61%,女性为39%;81%的金融核心消费人群集中在25~44周岁,且逐步呈现出年轻化的趋势,这是金融消费的主力人群。特别是25-34岁的CCF占47%,接近一半。73%的金融核心消费人群都受过高等教育,46%的人掌握一门以上的外语,这意味着这部分人对外资金融机构和新型金融产品都会有更高的认知度与接受度。
此项研究统计显示,金融核心消费人群中90%有比较稳定的工作收入,近三成个人平均月收入5000元以上。金融核心消费人群个人月平均收入达到4803元,是一般家庭1888元水平的2.5倍;家庭平均月收入达到9000元,是一般家庭水平的2.1倍。金融核心消费人群家庭月平均支出达到3780元,是一般家庭的1.8倍。金融核心消费人群每周用于工作的时间达到39小时,比一般人群的29小时高出35%。 37%的CCF上下班交通时间超过30分钟。由于这部分人更繁忙,因此会更关注金融服务的便利性,如网点分布、电子银行、网上交易等,并且对排队的忍受程度比较低。
“如果要把他们家庭做个描述的话,大概71%CCF是已婚人士,三口之家比例达到将近50%,两代人同住家庭达到58%, 75%的家庭拥有私人住宅,近57%的CCF每天与家人沟通聊天超90分钟,最后这个数据真令人羡慕。”王晓乐说。
除了人口统计特征之外,金融核心消费人群的投资与金融消费习惯也成为研究的重点。比如,在信用卡使用、投资现状与意向方面,金融核心消费人群经常使用信用卡日常消费占90%,近五成的CCF使用信用卡消费超过2000元,40%的CCF每周使用一次以上信用卡,50%的CCF只有一张信用卡,33% 拥有2张信用卡,他们投资意识也是非常鲜明,78%的CCF购买A股,39%持有基金,2008年的时候他们坚定认为未来12个月76%的CCF将购买股票,30%的将购买基金。
王晓乐主持的这项研究基于CTR全国城市居民调查(CNRS)数据。调查对象是15到69周岁的城市居民,有36个城市,80100个样本,使用了2003年以来的有关数据。
总体来讲CCF对各类银行认知均高于总体,特别是对外资银行,或者对股份制银行的认知更明显。在对股份制银行的认知上也是有很明显的优势。从接受过服务以及渗透度这个角度来看,CCF在股份制银行的体现高达75%。
金融核心消费人群对银行的满意度如何?研究发现,CCF对国有银行满意度显著低于总体,同时对股份制银行满意度显著高于总体。
CCF接受过股份制服务的比例远远超过一般人群,这与股份制银行的策略紧密关联。如,中国民生银行[8.05 4.82%]在一般人群排序能排到前第十位,在CCF排位大概在第七位,本市商业银行对于核心消费人群影响不够大在向下滑。
在银行渗透度上,在总体中排名靠前的个别银行在CCF中排名下降。而招商银行[18.65 4.95%]的渗透度在CCF中位居第三。在品牌满意度上,一般人群的满意度排名与渗透度高度重合,工行位居第一,而在CCF中招行跃居第一,领先优势明显——招行在核心人群满意度最高,工商银行[5.22 3.16%]排到第二名。
在CCF选择银行的决定因素中,除了服务质量好以外,更重视网点分布,以及金融产品各类的丰富程度。
CCF和金融机构发生密切的关系,他的使用频率更多,他对网点要求会非常明显,这一点也是股份制银行和国有商业银行竞争时的一个弱项,可能股份制银行通过电子银行,在线服务这样一些手段来改变这一劣势。
最爱招行信用卡
研究发现,总体人群与金融核心消费人群对不同信用卡的认知度不同。在CCF对信用卡渗透度方面,中国农行、工商银行[5.21 2.96%]渗透度相对而言低一些。核心人群对不同信用卡的满意度,招行信用卡的领先优势明显,核心人群对不同信用卡的认知、使用和满意度也不一样。CCF使用信用卡主要考虑因素,是还款便利、免息期、透支额度、服务质量等等,促销与优惠排序分别列为第五和第七。
35%的人每天阅读两份以上报纸
王晓乐在谈到金融核心消费人群的媒介接触特征时认为,他们接触信息来源很多,对信息依赖程度也非常高。除了电视之外,核心人群媒介日触达率均高于总体。他们每天接触各种媒介时间达到了396分钟,比一般人多将近一个半小时,他们的互联网接触时间已经超过电视61分钟。金融核心消费人群使用互联网各项业务百分比偏高,其中最常见的是使用互联网搜索资料,72%的核心人群需要信息的时候首先想到上网获取,高于总体39%的水平。
此项研究表明,金融核心消费人群对信息的掌握要求更立体更多元,对报纸的需求呈现多样性,35%的人每天阅读两份以上报纸。他们对报纸新闻关注度更高一些,特别是对时政新闻和经济新闻。除了新闻之外的资讯,这部分人的报纸阅读特征鲜明,股市、金融资讯高居第2位,个人理财列第4位,企业经营管理列第15位。另外,金融核心消费人群对报纸上房地产、汽车、金融保险类的广告较为关注,而一般人群更为关注日用品的广告。
由于电视的娱乐特征和新闻特征,金融核心消费人群对经济类节目的关注排到了第8位,而一般人群则排到第14位。这些人不太爱看电视剧,但非常爱看体育节目,体育节目是他们第二关注的电视节目。
金融核心消费人群的汽车驾驶执照拥有量达53%,远远超过总体18%的水平,22%的核心人群在私家车上收听广播。除了广播新闻以外,他们最关注路况信息,对金融行情的关注位列第7位。