沟通是一门艺术。按照沟通漏斗理论，我们心中想表达的意思往往只有40%能被对方理解，只有20%的内容能被对方准确反馈。那信息是怎样在沟通中不断流失的呢？北大逻辑、语言与认知研究中心的专家认为，问题主要出在以下三个方面：
第一，语言表达能力的差异制约着信息传递。
例如，博士写买驴的契约书，三张纸里都没有一个“驴”字。这显然没法让卖驴的小贩看明白他到底想不想交易。意义含糊、条理不清晰的语言，会让信息接受者无法理解信息发出者的逻辑。如果理解不了对方的逻辑，听到的内容再多，也只能是左耳进右耳出。
第二，说者或听者的逻辑思维能力比较弱。
语言表达不清楚的根本原因是思维缺乏逻辑性。世间万物的发展变化都遵循着某种逻辑。比如，日月星辰的自转与公转所遵循的天体运动规律，就可以视为一种行为逻辑。警察破案时用的犯罪心理学知识，就是围绕罪犯行为逻辑建立的。逻辑思维能力较弱的人，通常不善于归纳总结事物中隐藏的逻辑，也不擅长理解他人意见的本意。没法理解信息，自然就无从有效接收信息。
第三，沟通双方没有使用统一的概念。
有的人语言表达非常清晰，思路也富有逻辑性，他的沟通对象也同样。但两人也可能谈不到一块儿。谚语“话不投机半句多”，说的就是这种情况。该现象不仅频繁出现在我们的日常生活中，就算在极度追求逻辑严密性的学术界也屡见不鲜。
例如，北大教授与复旦教授争论一个历史研究课题。两人的思维都很严密，但一个用奴隶制社会、封建社会的概念立论，另一个则反对用这类概念来定义中国历史，最终结果只能是围绕“概念”反复纠缠，而没法进一步交流。
