职场上的文明礼仪是个人基本修养的折射。我们不能仅仅为了在岗位上受欢迎而戴上“假面具”，在岗位上很刻意的面带微笑。我们应当把个人的基本素养很自然的、本能的带到工作岗位上，在岗位上以一种平和、积极的心态对待工作和他人。因此，要想在岗位上做一个受欢迎的人，我们必须从提高个人的基本素养做起。
阚丽君：我们应当以2008年奥运会为契机，在工作岗位上提高服务的水平、不断完善自己，从而提高自身素质和国民素质。一个成熟的职业人应当学会时刻调整自己的心态，保持一种积极的态度面对每日的工作和同事。嘉宾语录在工作岗位上未必要时时面带微笑，内心处于一种积极的、友好的状态是更为人文的岗位态度。
一个成熟的职业人应当学会时刻调整自己的心态，保持一种积极的态度面对每日的工作和同事。
我们要学会接受和自己不同的生存方式，要用宽容豁达的心态去面临每日的工作和生活。
工作时难免有情绪低落的时候，我们很难笑出来，在这种状态下，该怎样调整心理状态？
张抗抗：面带微笑确实能够拉近人与人之间的距离，但是人不可能在任何情况下都保持一种职业微笑，这是不现实的，也是机械的。在工作岗位上能够做到心态平和、未必要时时面带微笑，内心处于一种积极的、友好的状态是更为重要、更为人文的岗位态度。在岗位上，不要把个人的情绪带到工作上，转嫁给他人，这样不仅不会缓解糟糕的个人情绪，还会影响到工作效率、自己和同事的关系。
阚丽君：我们在岗位上，不一定非要面带微笑，我们的行为举止能让他人感觉到我们内心的友好和亲和即可。当确实心情低落的时候，我们可以用“借用情绪”的方式，比如说想一件比较愉快的事，来缓解心中的低落情绪，尽量把比较好的情绪表现带到工作岗位上。一个成熟的职业人应当学会时刻调整自己的心态，保持一种积极的态度面对每日的工作和同事。
我是一个刚走上工作岗位的大学生，开始职场生涯需要哪些心理准备？
阚丽君：刚走上工作岗位的年轻人要谦虚、不要过于自我，要善于向他人学习、与人相处时要学会尊重他人。
张抗抗：年轻人要内心充满希望和愉悦的心态来迎接工作。只要你能够发自内心的喜欢、热爱你的工作，自然的与人为善，别人也会接受你。不要对工作先产生恐惧和抵触心理。
要想受到同事与客户的欢迎，在岗位上，哪些行为是我们不能做的？
阚丽君：同事之间要互相信任，不要过于“快嘴”，向第三者转述同事之间的言语。
张抗抗：同事之间不要因为工作业绩不同，而产生妒忌心理，要保持低调，多看到他人的优点，而不是放大别人的缺点。即使遇到非常难相处的人，依然不要拒绝他，既能用较为友好的态度对待他，又要有自我保护意识。
工作中对自己不喜欢、看不惯的人和事怎么办？
阚丽君：在工作岗位上，对他人一些不好的习惯和表现，我不会息事宁人、视而不见。我会把别人做的不好的地方主动告诉他，帮助他人进步。
张抗抗：对不够良好的行为，我们应当敢于指出问题、从而有助于解决问题。同时，我们也要学会对他人的行为采取宽容的态度。现代社会是一个多元的社会，我们要学会接受和自己不同的生存方式，要用宽容豁达的心态去面临每日的工作和生活，不要过于苛求他人。
