业绩报表摊开，同样的图表，发表心得时，有人预测市场业绩还有成长空间；有人却说，没有用的，景气这么差，该做的都已经做了，最好的办法是赶快退出，免得赔本。同样的根据，却分别表现出这两种心态，摇摆在悲观与乐观之间。
这个社会当然比较喜欢乐观的人，只要不是过于浪漫主义，乃至忽略现实的那种乐观，谁都喜欢言语里透露出阳光的人。悲观者当然从不被看好，到哪 里去都一样，他们常对事情的结果不抱希望，欠缺改变的热忱，言行会倾向负面的毁灭，也不 太会投入什么事情里面，最主要的影响还在于，他们常常不快乐。
悲观者有改变的可能吗--乐观与悲观，像是阳光与阴 影，乐观者的身边，就肯定有悲观者的陪衬。心理学家则主张，悲观或乐观主要是社会化学习的结果，绝少是与生俱来的人格。换句话说，悲观不是固定的性格，而是在外界的影响下逐渐形成的一种习性或情绪。也亏得如此，悲观者才有改变的可能。比如，有的人原本很乐观，可因为受到某些打击或挫折，就变得悲观起来；同样的，如果他再次大受鼓舞，则又会重新乐观起来。还有的人，有时悲观有时乐观，情绪起伏不定。那么这类悲观者，通过调试，就很容易摆脱悲观的困扰。
给悲观者滤除杂音--美国俄亥俄州立大学心理学者威尔利发表了这样一篇报告：
他们找来１９４名大学生，评估每个学生是属于悲观和乐观型后，让他们观看一名１１岁男孩做智商测验的录影带，然后再评估男孩的表现。
研究结果提到，无论是哪一种类型的学生，如果专心观看录影带，他们对男孩智商的评价不会有多大差别；但是，如果要他们一边听嘈杂的音乐一边看录像，悲观型学生会给男孩较低的智商评分。威尔利分析，在嘈杂的氛围中，悲观者眼中看出去的世界，的确比较负面和阴暗，所以，他们一开始观看录影带，就倾向预期男孩的表现不会太好。然而，只要关掉嘈杂的音乐，给悲观者一个安静的环境，让他们专心观看录象，他 们心中那些悲观的情绪就能改观，就能给男孩一个较高的评价。
所以，心理学家说，想要让悲观者扭转情绪，最好帮他们先滤除杂音，给他们安排一个安静的空间，使他们可以专心思考，不受外界打扰。因为悲观者容易受外界干扰，而"杂音"太多会让他们保留心中的负面印象。开会或集体讨论的时候，悲观者会越悲观，乐观者会越乐观。
如果你是主管，想要改变部属的悲观心态，应该让他周围的情境尽量宁静。如果你是部属，而老板是个悲观型的人，特别是他们准备评估你的业绩的时候，最好不要让老板太过忙碌，也不要令其分心，更不要让他们听嘈杂的音乐，否则业绩评估下来，悲观的铁定是你！
