忍虽然是中国人的美德之一，但是如果没有处理消化掉，终究还是会爆发出来的，或者因此活得不快乐。
年近62岁，一头经过染色的深咖啡色的头发，烫着蓬松的米粉头，说起话来声音响亮，气色看起来非常红润，看起来比实际年纪年轻的一位老夫人，一进心理咨询室就紧皱着眉头，一开口就滔滔不绝地抱怨与她已经结婚40年、并共有一儿一女及一个外孙的先生。
“真的是气死我了，现在我说的每一句话他都要顶，我们现在已经是要嘛都闷不开口，要嘛一开口就吵架，真是奇怪了，他是不是有毛病啊，干嘛好好的话不会说，一定要讲惹我生气的话……”
老夫人讲了近十分钟没停过，我只是静静地倾听—这时候如果打断是不明智的行为：一方面这是发泄的一个好机会，发泄完了心情会好一些；另一方面是这是搜集讯息的好时机，了解发生了哪些事情及她心里的想法及感受。
老夫人讲的不外乎都是生活上的琐碎小事，在她述说她老公说话是怎样的恶劣、说了那些话的过程中，我乘机了解她自己的态度如何、以及她自己又说了那些话。结果发现，事实上是老夫人自己先顶撞她老公，和一开始她说的她老公顶他的情况并不一致。
我继续追问，她说：“我已经忍了40年了，我无法、也不想再忍了！”。
话锋一转，她开始述说从结婚开始，他有哪些缺点、有哪些她受不了的地方，一说又是长达20分钟之久。我问：“既然你都忍了这么久，为什么到现在才发现不能忍了？”
“以前一方面是认为他会改的，另一方面是想说为了给孩子一个完整的家，于是都忍了下来。可是现在看来，他一点进步都没有，两个孩子也都成家立业了，我已经没必要为了家而忍受他，我应该是好好享受清福的时候了。他不但不听我的意见，态度还非常恶劣，真是气死我了！他也不想想，为了这个家我吃了多少苦……”老夫人的话匣子又打开了，好一阵才停。
我见机切入一开始就想问的问题：“那么有什么我可以帮你的？你希望有什么样的结果？”
“我希望有什么样的结果？我只是不想再忍了，我受不了了！”来访者通常答非所问是常有的事，于是我改用选择题的方式询问：“那么你是想跟他分开，还是继续在一起？”
“我没办法跟他相处下去。”虽然老夫人如此回答，但我并不轻易相信一个情绪高涨的人所下的决定，于是又接着问：“如果你老公愿意改，你还愿意和他在一起吗？”
“嗯……如果他能做到，当然没问题啦！……其实他也没那么差劲。”
到此，从老夫人的回答当中，我已经有了初步的方向。
心理SPA充电坊——目标与行为激励
目标是激发人们动机的诱因。充分发挥目标的激励作用，调动人们的积极性，是使人行为持续进行的重要问题。在人的多层次需要中，目标成就是高层次的需要。凡是有事业心的人，几乎遵循同样的活动规律，这就是“选定合适的目标－努力奋斗去实现目标－达成目标－制定更高的目标－再奋斗……”。行为和目标总是密不可分，为此在对行为激励、使行为持续进行时，一定要结合目标进行。
目标的激励力可用下式表示：目标激励力＝目标效价×期望概率。其中，目标效价就是目标的价值和意义，期望概率即目标实现的可能性大小。从上式可以看出来，只有提高目标效价的同时提高期望概率，才能提高目标的激励力。提高目标效价，首先要使目标具有挑战性，对人们有吸引力，能够催人向上；其次，要提高人们对目标的理解力。因为同一个目标，不同的人的由于需要不同，或认识问题的方法、能力不同，对期效价会有不同的认识与理解。因而要通过教育和宣传解释，提高人们对目标效价的理解能力。提高目标的期望概率，主要是使目标具有可行性。应该在保持目标一定的挑战性的前提下，提高目标的可行性，增大期望概率。否则，虽然期望概率较大，但由于目标效价不高，其乘积仍不会大。另外，同一个目标，对于具有不同的能力的人来说，其期望概率是不同的。因此，要不断提高人们实现目标的能力，并使确定的目标略高于人们的能力，经过努力能够达到，才能发挥目标的激励作用。
另外，努力使目标成为人们的自觉要求，也可提高行为的持续力。需要是产生动机的内在条件，需要又是人皆有之。在日常活动中，要使目标同人们的物质和精神的需要相联系，使其成为人们的自觉要求，把实现目标同满足需要一致起来，从而强化人们实现目标的动机，增强目标的激励作用。对此，除了要把个人需要同实际夫妻双方的共同目标一致起来外，在确定和展开目标时，还必须重视双方的沟通与协商，充分倾听对方的意见，使其感到目标被强加的，进而树立对目标的拥有感，最后去积极主动地实现目标。
人在一段时间里有多种多样的需求，由此而引发多种行为目标，目标的实现会导致与之相关的需求的降低或衰退，另外的需求则上升为主要需求，进而引发新的行为或心理目标。在本案例中，当事人原有的目标不再成为其行为的主要激发力量后，她的注意力便转向了丈夫的细节方面，并因为对方的一些琐事不满意而吵闹，从而导致了人际冲突。转移注意是一个很好的解决办法，尤其是老年人，在孩子长大离家之后，为自己的生活找到一些乐趣，找到有益身心健康的生活目标，是很有必要的。
心理学基本概念
激励：指持续激发动机的心理过程。
动机：动机是为实现一定目的而行动的原因。动机是个体的内在过程，行为是这种内在过程的外在表现。
案例分析与案例结局
在过去的人生当中，因为她有明显的家庭目标，所以为了目标可以忍受一切事情，也可以说这时候的她有很强的抗挫折能力。但是当她的人生目标达成后，她顿然失去了生活的重心，于是原本被压抑的一些想法或情绪立刻释放了出来，当然会造成她如此的情绪失衡。
这一切与她的认知及观念有关，改变她的认知及观念偏倚是最理想的做法，可是心理咨询的目的是希望以最短的时间解决当前的问题，所以比较适合实际操作的解决方法是：先延用个案本身惯有的模式去帮助他们自己。
在这个心理咨询案例当中，我首先帮助老夫人重新去找人生的目标，当她找到新的目标以后，她自身的抗挫折能力自然地就会发生效用，从而改善她的情绪。在个案情绪平静、可以进行更为理性的思考的时候，再做一些认知上的改变，以及学习用有效的沟通技巧去适时的表达自己的意见。
虽然不见得每次沟通都可以达到预定的目标，但是压抑情绪绝对不是一个长久有效的解决方法，而且沟通的技巧也是要透过不断的实践才会不断的进步。在老夫人积极地与丈夫“沟通”下，将她过去所有的不满表达出来，虽然她并没有每次都很好地控制了自己、使用她新的沟通方法，不过这是预料之中的：一个好的习惯并不是一蹴而就的，必须靠努力及一段时间的过程才能达成的，最重要的是不可轻易放弃，坚持就能达成目标、就能享受改变自我的成果。
文/上海心潮心理咨询中心（心灵花园/顾歌工作室）首席心理专家 顾歌
