一个陌生的来访者坐在你面前，看着你，回答着你的问题，或者，自己侃侃而谈。这是你们第一次会面，面对来访者诉说的大量的信息，你略略有些焦虑，但仍然镇定地坐在咨询椅上，努力倾听和回应。
来访者停顿了一下，忽然反问：你和你母亲的关系怎么样？如果你处在我这样的境地，你会怎么做？
你心里猛地跳了一下，不是因为这个问题，而是你意识到一个老生常谈的疑虑被你碰上了，即：咨询师是否应该，或者说可以自我暴露？
在回答这个问题之前，也许我们可以先猜一猜，为什么来访者会询问你的个人信息以及观点呢？
毫无疑问，当你对来访者充满好奇的时候，来访者一样期待了解你。对方可能没有告诉你，他是如何收集了信息，进行了甄别，最后选择了你。也许他知道自己的理由，也许不知道，也许这个理由带了理想化，但无论如何——每一种选择，都会有它的理由，对么？
来访者已经为自己的选择买了单，在意识层面，他自然希望这个选择是正确的，而向你提问，更多地了解你，是最简单的验证的方法。
有时候，也许看上去来访者确实很需要你的建议，但在你们的咨访关系尚未稳定建立、信任感尚未培养成熟的时候，“看上去”真的只是“看上去”而已，来访者更容易听进去的建议内容，是他心里已经有所倾向的那部分，对于其他部分，则隐隐带着考量的意味。
说到这里，你已经明白来访者对你的个人信息或观点产生好奇的背后，有着这样一种需求——来访者希望和你建立一种正向的、他所期待的咨访关系，这段咨访关系是对他有利的，能带给他帮助的，他希望通过了解你来验证他来到你面前，为你们的交谈时间付费是正确的。
当你对此点头认可的时候，也许你已经知道怎么做了——你回答的内容本身，已经不重要了，重要的是，你能够和他建立专业、健康的咨访关系。你要记住的是：
第一，你虽然是职业咨询师，要尽力保持中立，但同时你也是一个社会人，你所工作的对象，也是一个社会人，在来访者尝试和你建立连接的时候，犹疑、回避、质问显然是有损于关系的建立的。因此，你可以像正常的社会交际一样，理所当然地保护自己的隐私部分，但是你需要真诚地向来访者表达，你非常愿意和他相互了解，但了解是有边界的，他有尝试了解的权利，你也有决定是否告知的权利。并且，最重要的，你们可以讨论，你的答案，对于来访者的意义是什么？他期待从中获得什么？
第二，你对一个问题犹疑回避的时候，很可能你对这个问题已经有了某种负向观点或担忧，来访者完全能够在交谈中体会到，并且产生无穷无尽的联想。所以，也许你可以问问自己，你在担心什么？害怕什么？找你的体验师或督导师聊聊，会有收获的。
第三，在咨询过程中，你要尝试分辨来访者的需求，而不是停留在表面的对话上。如果你不清楚，请不要随意猜测，你可以根据经验作出假想，但在来访者认可之前，你的假想只是一张随时可以撕掉的标签。
总之，咨询过程中的交谈核心，始终应该围绕来访者的需求以及咨访关系的建立，事件或内容层面，有意义，但绝不是最重要的。
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作者：应飞，壹心理认证心理咨询师，咨询预约链接：http://www./zx/72794702
