我们来听一下，这个小故事带给我们的启示。——Psy525.cn
有一个小女孩儿，每次上完厕所总是忘记随手关灯，妈妈经常对她命令道：“你又忘记关灯了，快去把灯关上！”孩子心情好时，会去乖乖地把灯关掉，如果心情不好，即便家长说上很多次她也不会去。这时候，亲子冲突就发生了。
后来，这位家长通过家庭教育指导师的帮助和自己的不断学习，开始尝试着使用准确描述的方式来代替之前的命令指责。当类似情况再次发生时，这位妈妈只是简单的对孩子描述道：“孩子，厕所的灯还开着。”孩子一看果真给忘记了，也很快就认识到了自己的错误，便笑嘻嘻地就跑回去把灯关上了。
就是这样一个小问题，便告诉我们：如果你在与孩子交流时讲究一下方法，注意语言上的一些技巧，很多问题其实是很容易解决的。因为当家长描述问题的时候，也就告诉了孩子该怎么去做，面对这种心平气和的说话方式，孩子很愿意与家长配合。反之，如果一味地指责和命令，孩子很容易产生抵触情绪，所以也就不愿意与家长友好合作了。
我的一位同事，在和我聊天时总是抱怨说：“我家孩子就知道看电视，作业也不写，跟他说什么也听不进去，我看他是没什么指望了。”我问她：“你是怎么对孩子说的？”当时这位同事就厉声喝道：“作业也不做，回家就知道看电视，也不知道学习，还不赶紧关了，回屋做作业去！”接下来，我就问她：“然后呢？孩子有什么样的反映？”“然后他就把电视关了，回屋生气去了呗。”这位同事这样说道。
其实，这样的情景在很多家庭来说是比较普遍存在的，不但惹得双方不开心，目的也没有达到。后来我就这位同事说，如果当时你换一种口气，这样对他说呢：“孩子，今天留作业了吗？”这里丝毫没有指责和命令的意思，但是通过这句话，孩子就能意识到该做作业去了，而不应该守在这里看电视了。当然，他也许会马上关掉电视去写作业，也许听完之后暂时没有动，这时候也不要太心急，要给孩子留有一定的缓冲空间，也就是留有余地，或许等精彩片段演完之后就去写作业了。
所以说，充满善意的指出孩子的错误所发挥的作用，远远超过我们那些带有强烈不满和攻击性的字眼。因为对孩子来说，接受提示比接受谴责容易得多，而且当我们给孩子提示的时候，她往往就知道该怎么去做了。
这是对我们家长的一项考验，要勇于面对孩子的错误，不要责备也无需命令，而是用“说”的技巧来化解亲子之间的冲突，从而达到良好沟通。对孩子如此，对亲人朋友乃至于同事也是同样的道理。我们尽量避免用一些命令性的语言来指出他人的不足，而是比较心平气和的描述出你所看到的和想要表达的问题就可以了，这样才能被大家乐于接受，这不仅是父母的一项课题，也是一位优秀的领导者所应具备的素质。
记得，儿子上幼儿园时早上不起床，是让我们深感头痛的一件事。喊他起床时，就是故意不睁眼，等被喊得不耐烦了，就哭闹着不起来。后来，我就故意在他耳边轻声说道：“瑶瑶，你昨天告诉我,今天可不想再迟到了，不然就会坐在最后面的，你不想这样吧？”儿子听见这话，立时睁开眼睛，一骨碌爬起来一边找衣服穿一边对我说道：“是啊，我说过今天要早点儿去幼儿园的，不然又要坐在最后面，就不能和我的好朋友坐在一起了。”如果不是我亲眼所见，根本无法相信这是真的，就这样简单的一句提示，省去了我们很多力气，当时真是感叹语言艺术的魅力！
生活中，孩子经常会捣乱、不听话或者制造一些小麻烦等，令忙碌了一天的家长很是烦恼，当情绪控制不住时就要爆发了，可发泄过后又只能一边生气，一边收拾残局。下面有这样一个小故事，当您听后也许会有不同的感触。
有一个小孩子趁妈妈不注意，就在她的衣橱里乱翻着衣服，当妈妈发现后，几乎所有的衣服都被弄到了衣橱的外面。放在以往，这位妈妈一定会大发雷霆，好好的教训她一顿。可自从这位母亲学习了家庭教育之后，懂得使用巧妙的方法来指出孩子的错误。于是，这位母亲便和孩子开玩笑似的说道：“女儿你看，它们真不老实，怎么都跑出来了，我可不喜欢看到它们乱七八糟的样子。”孩子听后，赶忙看向那堆不听话的衣服，竟然指着其中一件衣服说道：“真的耶！妈妈你看，这件衣服还趴着呢！那就让我来管教一下它们吧！”说着，就把所有的衣服都复回原位了。就这样，我们看不到丝毫的责备，只是运用了一种比较幽默的语言，表达了自己的所见所感，孩子就乖乖地收拾好了自己的衣橱。一场即将爆发的“战争”,在语言艺术的“感召下”，不但烟消云散了，还变得趣味十足。生活中，我们会遇到很多类似的场景，如果都能稍加注意一下自己说话时态度和语言的技巧，就会大大降低亲子冲突的发生了。
作者简介：
张兰欣
国家二级心理咨询师
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