中国各地近年越来越多的群体性事件频发下，首度为中国大型活动引进心理咨询服务的学者称，如果在决策过程或者活动期间，心理学有更大程度的参与，将能更有效解决一些涉及群体或者民众情绪焦躁等的问题。 ——Psy525.cn
负责为世博会工作人员提供心理咨询服务的复旦大学心理研究中心主任孙时进日前接受本报专访时表示，中国改革开放30几年至今，整个社会正值各方面的转型期，中国心理学在这期间应该更关注宏观事务。另外，在公共事务或者群体事务的决策中，官方也应该引进心理工作者参与。
60名心理学家
为世博志愿者服务
在6个月的上海世博会期间，孙时进的60人心理咨询志愿者团队共为1758人次提供服务。他说，每个阶段面临的问题不同，刚开始工作人员要适应不同的伙伴与工作文化，到后来则面临是否回去原单位等困惑。
据了解，世博会有不少安保和工作人员、志愿者都曾面对极大的心理压力。当局为了使各环节顺畅与不断改进，投入了大量人力。但工作分配、时间长度、天气以及来自参观者的各种需求，都成为压力的来源。
上海电力学院大四生翟翔在8月份在中国馆南广场当了两星期的“小白菜”（世博义工），每天站立6小时。
他对本报说到自己经历的压力来源：“很多岗位特别是问讯部分，应该有两三个人，却只配置了一个人。有些参观者等得不耐烦或者因为信息有误就会开骂，我常常被骂。我那时候还要在高温下不停说话，一度感觉很挺不下去。我们都有接到‘撑不下就撤岗’的指示，但我们觉得很多人需要帮助，所以坚守了下来。如果部分岗位撤其他没撤，会把压力转移，那也不应该。”
世博志愿者过百万
世博会各类型志愿者超过百万人，来自各单位的工作人员也很多。但接受服务的人次只有1758，主要是很多人不清楚有这项服务。这是中国大型活动中首次引进心理服务项目。
工作压力出现在大多数世博工作者身上，孙时进指出，很多工作人员对心理辅导者只说一句话：“我觉得我需要休息。”
他表示，类似活动不能只强调奉献牺牲，如何保护工作人员的心理需要，是心理学家可以做得更好的工作。
孙时进认为，心理学仅仅为个体服务是不足够的，如果在决策过程或者活动期间有更大程度的参与，也许可以避免或更有效解决一些涉及群体或者民众情绪焦躁等问题。
世博会期间虽无大规模群众事件，但仍发生了韩国歌星引发的骚动、民众意图跳楼等，民众与工作人员、民众之间的纷争也几乎无日无之。
“公共突发事件和群体性事件如何有效控制，心理学很重要。”孙时进表示，目前中国各地对类似事件的处理都只重视公安等力量，忽视了心理学这一块。
他认为中国对心理学还没有足够的重视，一方面是心理工作者太着重研究方法和微观的服务，视野不宽，另一方面也是社会没有给予足够的发挥机会。
孙时进相信：“中国转型发展之际，政府与社会能让心理学找到服务的机会，一来可以壮大这一学科在中国的研究更成熟，二来则可以让政府和社会上许多经验性的东西上升到更自觉的层面。”
