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【必备】工作计划集合五篇
时间流逝得如此之快，我们的工作同时也在不断更新迭代中，是时候认真思考工作计划如何写了。说到写工作计划相信很多人都是毫无头绪、内心崩溃的状态吧！下面是小编帮大家整理的工作计划5篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
工作计划 篇1
业务部工作的总体规划目标、各部门对业务部的支持与相互协调、业务人员的培训与工作交流 工作目标、日常工作管理、来同步公司的发展方向，完成下半年的任务为实现这些目标现制订如下工作计划草案：
1、总体规划
2、业务部和公司各部门间的相互支持与协调
3、业务人员的 培训与工作交流,
4、工作目标
5、日常工作管理
6、业务拓展方向
一、总体规划目标
通过下半年的时间，实现并拥有一个业务人员相对稳定、业务知识技能熟练、有凝聚力、有激情、战斗力强的队伍;同时准客户及客户积累量明显上升、初定每个业务员业绩目标为20万/月(最低考核业绩10万/月)，并且每月有所递增。
二、业务部和公司各部门间的相互支持与协调
业务部是一个公司不可缺少的核心部门，在竞争激烈的商业社会业务部门显得尤为重要。而业务部整体规划及目标的实现，离不开公司各级领导、各部门、公司各位同仁的鼎力支持和相互协调，团结就是力量!公司各部门工作的相互协调需要在各部门提出来后可以通过会议，征得总经理的书面或口头确认后明确下来等等。规范部门相互间的办事流程，让具体事件落实到人。为了完成任务，或多或少都会出现部门之间的工作步骤不一致现象，如何避免此类现象的出现，和尽量减少因此产生的不良后果，是业务部门工作的一个重点。做好了与兄弟部门间的合作以及与客户之间的联系。如此良性运转最终能使业务部与公司各部门、公司客户运作高效协调;极大地提高公司在市场中团结作战的能力
三、业务人员的培训与工作交流。
为了提高产品知识、业务技能、加强同事之间的业务交流工作、可行且行之有效的培训、学习交流的方式方法。具体如下(两小点)：
1， 每周三下午或晚上对业务员进行产品知识培训，授课人由对公司产品识非常熟的老业务员及有这方面技能的同事主讲.，以此提升业务员的产品知识。
2，以列会的形式组织业务人员进行业务技能交流和成功案例分享，博众家之所长从中提高自己的业务能力;同时进行每周工作总结报告。
四、工作目标
业务部全体人员每天上班必须明确自己今天的工作目标，有质有量完成今天工作;(内贸业务员工作职责)同时作好明天的工作计划。每周末对自己该周的工作进行总结，写好每周总结报表告呈上来。并且结合内贸业务员工作职责完成每日工作。
五、日常工作管理
1，业务部全体人员在遵守公司各项规章制度(考勤制度)的同时，应相互学团结互助共同进步。做好每天的日报，周报以及工作计划，公司对业务员每天的工作不定期的.进行监督与抽查，并纳入每个业务员的考核，作为奖惩的依据。业务人员必须调整每天天的工作状态，每天保持积极的工作态度，有目标、有激情的投入到工作当中去。上班时间，不得利用电脑玩游戏或作与工作无关的事情(违规者纳入奖惩考核)。
2， 业务部门应该结合公司现有的制度，专门制订一套可行的操作制度，内容应当包括：奖惩机制、培训计划、项目报价制度、每月总结等方面。
六、业务拓展方向
业务工作大多情况下是广种薄收的，这就需要业务人员：
1、充分利用网络，现在已经进入信息时代，而公司前期主要用力于电子商务的推广，所以利用网络搜索信息，开拓业务视角，找寻有价值的潜在客户是我们前期的工作重心。
2、利用自己的人脉和业内人士提供的信息，这种资源是非常宝贵的，也是需要重点维系的，加强沟通与联系，使之成为一种制度一种习惯，这种资源还有很深的拓展空间。这就需要大家去挖掘与培养。通过以上六点，把计划付诸实施，20xx年下半年的业务开展工作将会有一个全新的面貌，业务部一定努力完成20xx年下半年的各项指标!
工作计划 篇2
转眼之间又要进入新的一年-20xx年了,新年要有新气象,在总结过去的同时我们要对新的一年一个好的计划.我是一个从事工作时间不长,经验不足的工作人员,很多方面都要有一定的要求,这样才能在新的一年里有更大的进步和成绩.
20xx年是我们××地产公司发展非常重要的一年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力的开始的一年。为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好厂房中介的工作。为此，在厂房部的朱、郭两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下年度工作计划：
一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。
1、 在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况;通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系顾客，加紧联络顾客感情，到以期组成一个强大的顾客群体。
2、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节，并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的顾客就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。
4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、顾客推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好顾客开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化!
二、 制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的"学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。
三、 加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。 积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上，是我对20xx年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的顾客，争取更多的单，完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战。
工作计划 篇3
为贯彻落实省、市、县政府关于做好预防青少年儿童溺水工作要求，切实加强预防学生溺水教育和管理工作，确保广大学生生命安全，特制订本计划。
一、工作思路
认真贯彻落实省、市、县政府关于做好预防青少年儿童溺水工作要求，坚持“安全第一，预防为主”的方针，进一步完善学校预防溺水教育的各项制度，加大工作力度，落实各项措施，增强学生的安全意识，提高学生自护和防范能力，着力建立预防学生溺水教育和管理的长效机制，确保广大学生生命安全。
二、工作目标
深入开展预防学生溺水安全教育工作，确保预防学生溺水安全教育全覆盖，进一步增强学生防溺水安全意识和自防、自护、自救的能力；全面排查并消除安全隐患，采取有效措施，杜绝学生溺水责任事故的发生。
三、主要工作措施
（一）落实安全管理责任
牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，充分认识预防学生溺水工作的长期性，把预防学生溺水工作作为重点工作，做到常抓不懈，抓紧抓好。切实加强领导，增强责任感，针对学生安全管理方面存在的问题和薄弱环节，进一步建立完善预防溺水事故的安全教育制度和安全防范制度，实行各负其责的防范工作机制，突出重点，采取有效措施，加大工作力度，消除各种安全隐患，坚决防止学生溺水事故的发生。
落实包保责任制。学校将学生预防溺水教育工作责任落实到每一位领导、落实到每一个年级（处室）、落实到每一位教师，明确具体工作责任，做到有活动、有措施、有落实。将预防溺水教育覆盖到每一位学生，做到有教育计划，有教育记录，有学生反馈作业。
落实监护人责任。学校加强未成年人保护方面的法律法规的宣传，通过大家访、致家长—封信、家长会、签订《预防未成年人溺水法定监护责任承诺书》等措施，将防溺水教育工作覆盖到每一位学生家长，落实家长家庭教育和法定监护人的责任，做到有家访宣传、联系记录，有家长反馈承诺。
（二）全面落实安全提醒制度
学校电子屏要滚动播出预防溺水宣传教育的标语，重要部位张贴预防溺水教育宣传提示语，学校门前设立固定的预防溺水教育提示标牌，开辟预防溺水教育宣传栏、宣传橱窗，各班级办预防溺水知识黑板报，营造浓厚的校园预防溺水宣传教育氛围。
学校要坚持每天放学前进行一分钟安全提醒教育，提醒学生不私自下水。让学生时时刻刻把“防溺水安全”牢记在心。
对重要时段和重要场所进行针对性预防和提醒教育，杜绝管理上的盲点。学校重点做好双休日、暑假以及发放成绩单、考试结束日、返校日等重要时段的溺水事故防范工作，对上、下学经过水域较多的学生，要重点提醒，并向家长发出通知，提醒家长落实教育监管责任。
（三）强化预防溺水安全教育
1、学校全面开展“六个一”教育宣传活动：上一堂预防溺水专题教育课；节日、暑假放假前集中开展一次安全教育；组织一次预防溺水和游泳安全知识竞赛或知识展板等宣传活动；印发一份游泳安全和预防溺水宣传册页；开展一次预防溺水工作家长专访活动；布置一篇防溺水安全教育作业。
2、全面开展“四不一会”教育：不在无成人带领下私自下水游泳；不擅自与同学结伴游泳；不到无安全保障的水域游泳；上下学途中、节假日不到江（河）、水库、池塘等地戏水玩耍；学会基本的自护、自救方法。
3、召开防溺水安全教育主题班会，让学生讲述预防溺水安全教育要点，讲述日常生活中存在的易发生溺水的危险地带、水域，发动学生自我分析应如何避免溺水现象的发生，通过自我教育，增强学生的安全意识。
4、强化假期、双休日、节日的安全教育，将安全教育延伸到节日、假期，做到学生放假，安全教育和管理工作“不放假”。通过开展安全家访行动、让学生签订预防溺水安全承诺书等多种形式，把学校预防学生溺水的要求落实到每一位学生身上；做到节日、假期学生安全工作事事有人管，时时有人管，处处有人管。
5、强化重点对象教育。学校对爱好游泳、玩水的学生开展一次全面的排查、登记，落实好教育和监管的措施，特别要关注低年级学生、民工子女、农村留守儿童等重点群体，要把防溺水安全教育作为重点内容，对学生多做思想工作，多讲擅自游泳的严重后果，用事故实例予以警示，使学生知晓、警惕擅自玩水的.危害性。
（四）进一步落实防范工作措施
1、落实安全隐患排查整改制度。学校立即组织力量，对校园内水域的安全隐患开展一次全面细致的排查，做到排查一处整治一处，确保不留死角、不漏一处。学校校园内池塘、喷泉、小溪、河道、沟渠等易发生溺水的地方必须设立防溺水警示标志（位置要醒目、数量要适中），加装防护设施；校园内桥梁、亭台等水面建筑必须坚固，对校园内可能发生溺水事故的危险地段要安排人员开展安全巡查工作，确保学生安全。
2、全面开展学生安全大家访活动，活动要覆盖到每位学生家长。通过致家长一封信、召开家长会、上门家访、电话联系、签订履行责任书等多种方式，将相关法律法规、学生安全教育知识和要求送到家长手上。每年暑假期间开展两次以上的安全家访活动。进一步强化青少年学生法定监护人履行监护责任的意识，进一步强化对青少年学生的安全监管。要建立家长联系台账，家访活动要有记录，有反馈。
3、建立学生校外安全防护小组制度。各个班级根据学生的居住地情况，成立校外安全防护小组，并选取其中一名学生为组长，要求以小组为单位，集中按时上、放学，相互监督、共同防止学生擅自下水行为。一旦发现有同伴私自外出游泳、戏水玩耍等不安全行为，要及时劝阻并及时向家长、班主任或学校报告，确保同伴安全。
4、加强对重点人群、重点时段的安全管理。一要加强对上下学途中安全管理，对上下学经过水域较多且年龄较小的学生，要安排家长或有关人员护送等防护措施；二要加强学生午间管理，特别是住校生的管理，要及时清点人数，时刻关注学生动向，严防住校生在午间休息时离校游泳；三要建立请销假登记制度和家长联系制度，要求班主任切实负起安全管理责任，加强在校学生的日常管理。四要会同社区、乡镇、村委会加强对留守儿童的爱心监护，组织有爰心、有热情、有能力的社会志愿者与留守儿童开展结对帮扶行动,使留守儿童在节假日期间得到有效监管。
5、完善落实学校周边协作机制。争取当地政府的支持、重视，积极协调、配合相关责任部门或乡镇(街道)、村(居)委会等基层组织进一步加强对有安全隐患的水域排查，在江 (河 )边、湖边、水塘边等有安全隐患的水域设立安全警示牌（位置要醒目、数量要适中），及时完善防溺水安全设施。积极配合动员有责任心的同志组成巡查队或担任义务安全监督管理员, 建立每日巡查制度，在事故多发地加强安全巡查，阻止学生在周围逗留，特别是在事故多发时段要安排专人值守，严防学生溺水等事故发生。
工作计划 篇4
20xx年上半年，林口县水务局在县委、县政府的的正确领导下，在省、市水务部门的大力支持和精心指导下，坚持以科学发展观为指导，积极践行可持续发展治水思路，围绕“一河两库六流域治理，两灌四站五十村建设”工作目标，扎实有效地开展工作，经过全局上下共同努力，各项工作均取得了较好的成绩。现将上半年工作总结和下半年工作计划汇报如下：
一、上半年主要工作完成情况
1、防汛备汛有序开展。今年以来，我县切实贯彻“安
全第一，预防为主，常备不懈，全力抢险”的防汛工作方针，始终把水利工程安全度汛、预防山洪灾害发生、城镇安全度汛作为防汛工作的重点，突出抓了以下几项工作：一是认真落实行政首长防汛责任制。各乡镇政府均按照《中华人民共和国防洪法》等有关规定，落实了防汛工作行政首长负责制。全县的重点城镇堤防、重要江河、山地灾害危险段、中型水库及重点小（i）型水库，全部落实了县级领导责任制.二是及时编制和完善防汛预案。各乡镇、水库管理单位、在建水利工程单位都根据新的情况，按照县防汛抗旱指挥部的要求，及时编制完善了各类防汛预案。三是积极准备抢险物资。县防汛办按照防大汛、抢大险、抗大灾的要求，对防汛物资进行了清理和检查，目前全县共储备防汛编织袋41.8万条、彩条布8万m2、编织布5.6万m2、铁线9.95吨、木材171.8m3、块石0.85万m3、砂土料3.06万m3、救生衣253件、冲锋舟3艘。四是防汛信息化建设进一步加强。气象设施的不断改善，预测、预报能力不断加强；水雨情自动测报系统逐步完善，实现了水情、雨情信息的实时监测和小流域山洪预警信息的`及时监测和发布，实现了信息共享，提高了防汛决策的科学性和时效性。五是扎实开展防汛检查。县防汛指挥部在汛前与相关技术人员对中小型水库、在建水利工程、江河堤防、城镇、山洪灾害易发区等重点防洪部位，围绕组织机构、防洪标准、设施状况、抢险物资准备、度汛方案、抢险队伍、通讯设施等方面进行了全面检查，对检查中发现的问题及时进行了研究处理。
2、民生水务成绩突出。我们局始终把农村饮水安全作为水务工作重中之重抓好、抓实、抓出成效。20xx年我局计划争取资金1000万元，新建农村饮水安全工程50处，新增农村饮水安全人口5.2万人，使我县农村自来水普及率达到80％以上。截止目前，我局已完成投资400万元，完成15眼水源井建设，安装供水设备15台套，铺设管网3.5万延长米，解决了15个村屯，1.1万人的饮水安全问题，剩余35处工程，将在20xx年底前全部完工。
2、水土保持生态建设全面推进。林口县是黑龙江省水
土流失重点治理县，水土流失总面积3189平方公里，占全县总面积的45％。为了加强水土流失治理工作，20xx年末我局向省水利厅申报了20xx年黑龙江省近期“黑土区”水土保持重点治理工程，工程建设资金达到1793万元。目前龙爪项目区六条小流域（药材沟流域、龙新小流域、保东小流域、新龙爪小流域、小龙爪小流域、繁荣小流域）综合治理已列入国家投资计划，待其余资金到位后，即可全面开工建设。
3、防洪体系不断加强。牛心水库除险加固工程与20xx
年4月28日正式开工建设。工程总投资701.62万元，总工程量12万ｍ3，其中：土方9.72万ｍ3、石方2.1万ｍ3、砼0.18万ｍ3，工程已于5月26日全部完工，待省厅验收后，即可交付使用；中山阳水库除险加固工程已于5月28日开工建设，工程总投资347.64万元，总工程量2.49万ｍ3，其中：土方1.41万ｍ3、石方0.89万ｍ3、砼方0.19万ｍ3，目前已完成投资20万元，完成工程总量5.7%；万寿水库除险加固工程计划同中山阳水库除险加固工程同时开工，但由于开工前中标施工单位发生安全事故，所以我局向省市水务部门提出申请，更换施工队伍，由竞标第二顺位施工单位进行施工，工程已于6月1日开工建设，工程总投资369.62万元，工程总工程量4.73万ｍ3，其中：土方3.49万ｍ3、石方0.99万ｍ3、砼方0.25万ｍ3，目前已完成投资30万元，完成工程总量8.1%。以上两座水库除险加固工程预计20xx年11末完工并交付使用。沿河景观带河滨公园二期工程是提升城市品味，扩展城市发展空间，改善中心区域与铁北城区联系，加快镇西、铁北棚户区改造的综合性工程，我局计划在一期工程的基础上再修建护岸600延长米、拦河翻板闸一座。目前，该项目的初设已得到省水利厅批复，招投标工作也已完成，工程已于5月20日开工建设，现已完成投资60万元，完成工程总量的10％，工程预计10月底完工并交付使用。
5、农田水利基础设施建设日趋完善。今年是实施“千亿斤粮食产能工程”的重要一年，我局通过采取细化包装、整合资源、主动出击等行之有效措施，目前两座灌区的改造工程也已列入省水利厅项目储备库，虽然资金尚未下达，但我局已计划先行垫付资金300万元，目前正在进行施工前期准备工作，工程开工时间已初步定于7月20日，20xx年完成主体工程建设；为了满足我县小型灌区的供水需求，我局计划对我县的东丰、新胜、青西和东沟四座提水泵站进行整修，目前，资金已到位100万元，前期工作正在积极的筹备当中，工程近日即可开工，年底前完工并交付使用。
二、全面加强领导班子建设
认真分析我局领导班子整体情况，一是班子整体团结务实，开拓进取、勤政廉洁，素质比较优良，虽然结构不尽合理，但班子成员都能立足本职工作，恪尽职守、踏实工作、相互团结、以身作则，凝聚力和战斗力强；二是有较强的执政能力和较高的决策水平。全体班子成员能够坚持在发展中枪抓机遇，积极探索水务改革发展的新思路，做到用科学的机制激励人、党委班子抓方向、作决策、管全局、充分发挥作用；三是思想作风比较过硬。通过不断推行完善领导班子责任制，使领导班子成员深入基层开展调研、指导工作达到了经常化，通过与群众面对面、交心谈心，思想认识水平更加贴合基层工作实际，指导工作思路更加清晰；四是拒腐防变意识进一步增强。按照“为民、务实、清廉”的要求，以宣传教育、堵源截流、廉洁自律为重点，严肃党纪党规，落实廉政措施，加大反腐力度，全体班子成员严守工作纪律，恪尽职守，勤奋敬业，没有不廉洁行为发生。
1、注重思想建设，提高了领导班子政治素质。建立了理论学习的长效机制和理论学习领导责任制，每年年初制定理论学习计划，主要领导在学习中认真履行职责，亲自确定主题，审定学习计划，主持集中学习。
2、班子成员团结协作，有较强的凝聚力和战斗力。班子成员都能深刻认识到团结的重要性，一切从大局出发，自觉服从大局，大事讲原则，小事讲风格，做到了工作到位不越位、相互尊重不盲从、平时相处团结不结团，维护班子权威，确保政令畅通。
3、民主集中制得到了较好落实，班子内部民主气氛浓厚。制定完善了《党委会议事规则》、《财务管理制度》、《局长办公会议制度》等一系列制度，对涉及重大决策、重点工程、目标计划、考核结果及评先选优结果的确定，还有大额资金的支出和各项水利资金的分配、财务预决算、基础性建设项目和固定资产的购置等重大事项，都坚持集体讨论，不搞“一把手”个人说了算。
4、工作作风扎实，有较强的为民解困意识。在局系统组织开展了“创先争优促民生水务新发展，扎实办事让人民群众得实惠”主题教育活动，大力争创文明机关、文明单位、行风建设先进单位，推行社会服务承诺和公开办事制度，重点解决了人民群众吃水难等方面的具体困难。班子成员在实际工作中率先垂范，凡要求干部职工做到的，领导班子首先做到，经常深入一线帮助协调解决基层实际困难，在遇到重大疑难问题和突发性事件时，班子成员更是做到身先士卒，敢于负责。
三、下一步工作打算
一是尽力完成年初确定的工作目标，同时再度向上争取，在小农水重点县项目上做文章，目前已经得到省厅主要领导首恳，预计下半年即可实现。该项目为三年期限，每年国投资金XX万元，三年累计投入6000万元。
二是向国家直接争取中型河流专项治理项目，乌斯浑河、鲶鱼河两个项目区投资达7000余万元，目前已与北京紫辰华欣公司签约，预计明年5月资金到位。
三是完善龙爪水保项目区尾部工程，争取其余XX万元资金，完成六流域治理。
四是与省农田总站对接，争取刁翎灌区渠首工程资金早日到位，如8月未果，即通过农贷先行实施。
四、面临的困难
一是水土保持小流域治理工程，该工程主要困难是项目实施过程中需要退耕还林、坡耕地改造、修筑梯田，由于农民短期意识较强，致使工程建设落实不下去，甚至把已建的工程恢复破坏。这样就将给后续投资带来困难。二是林口镇沿河景观带河滨公园二期工程，该工程的建设是为了改善沿河环境，提高城市品味的一项民生工程，但由于沿河垃圾处理点少，许多沿河居民把生活垃圾都推在了大堤上，这样不禁影响了行洪安全，破坏了沿河环境，我局每年还要为此花费大量的人力物力进行清理，所以我局还请相关部门予以帮助解决。三是由于我局今年实施的项目大多是自筹资金项目，虽然县政府已给我局解决了部分资金，但资金缺口仍然很大，恳请县政府能给予更大的帮助。
工作计划 篇5
在上月的工作主要是客服相关以及b2b的推广，就我主要负责的客服岗位上，这一月工作有所进步，但是下月工作也需进一步提高完善。下月计划从以下几个方面做起；
一、提高客户转化率
1、提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的`客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。
2、做好跟销售的配合。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息，做到及时反馈，提醒销售联系。
二、全面的解答客户的问题
客户会带着各种问题与xx人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场情况，没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中，可以的话，如果是涉及到我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能给予我一些支持。
三、着力提高自身网络营销能力
首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时，网络部可以去接待客户，帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时，争取网络部这边可以独立接待客户。这就需要了解网络部主要推广产品的知识，了解产品的基本市场状况，例如光子嫩肤仪、调q、led光动力、co2治疗仪、半导体脱毛、水动力、308准分子治疗仪。下月这些产品的知识将重点加强。
四、避免核对成单信息的障碍
在接待客户咨询时，记录好客户的单位名称及装机地。今月所有咨询客户中，993个客户单位名称记录全面，占所有客户比例的68%。下月的工作，争取将这个比例提高到85%，方便对单。
