语言是人与人沟通的主要渠道，有人不掌握这个技巧，把人得罪了还不知道，也有的人因为不掌握这一技巧，既推销不了产品．也推销不了自己。有两家情况差不多的卖面条的小饭馆，一家每天卖出鸡蛋的量却几乎是另一家的两倍。原因就是第一家服务员每次卖面条时问顾客：“要不要加一个鸡蛋?”而另一家的服务员每次卖面条时，问顾客：“你要加一个鸡蛋还是两个鸡蛋?”这就是语言的功效。有一个学者见车站旁有一个要饭的盲人，上面写着：“我是个瞎子，请帮帮我！”但施舍者并不多。于是他掏出一张纸，写了一句话．给钱的人马上多起来。瞎子问旁人，上面写的什么?有人告诉他：“今天是美好的一天，可我看不见！”可见语言的魅力之大。
