一位名叫“曹导”的博主,做了个职业体验的vlog,她体验了外卖员的生活,并将这段经历制作成视频,发布到网上。
她说自己在SKP商场取外卖的时候被禁止入内,这件事情一下子就点燃了我们的怒火。
人,没有高低贵贱。如果穿上外卖骑手的工作服就不能进商场的话,这个商场岂不是歧视了某一类职业吗。
他们肯定做的不对
为什么我要谈这件事?
因为我曾经因为穿得过于随意、不够高档,被一个高档消费场所拒之门外。
去年,我有个朋友来北京,她想见识一下北京的高消费场所是怎么回事。正好呢,我之前跟随某个朋友去过其中一家,我便带她来到了那家场所门口。
结果到门口,就被保安给拦住了,可能当天我穿得太过学生气。
他问我有没有预约,我说没有。
他说没有预约不能进,我说我之前来过,没有约也进了呀。
他说,那你现在进去的话,只有六千七的包间可以坐了。
我说不会吧,这才几点。
他说如果你愿意等的话,就在旁边坐着等位置。
我们就等啊等,等了20分钟之后,才发现自己被戏耍了。
其实它有位置,它允许其他人进,就是不允许我们进。
我在经历这件事情的时候,难免愤愤不平,我带着我的朋友走开了。
但回想这件事情的时候,我其实能够理解他们的立场,他们希望赚更多的钱,希望那些看上去更有钱的顾客进入其中去消费。
当然,他的做法肯定不对,甚至,如果这种歧视表现在明面上,是违法的。
可是他没有表现在明面上,他让我们等。
我们就只能忍气吞声地走开了,花费了20分钟的等待时间。
当时跟我们同行的,还有一个比我年龄更小的小辈。
我就教育他,他们肯定做的不对,我们不能这样做。
曾经因为穷被歧视过的我,来谈SKP这件事情时,难免有自己的立场。
服务问题or歧视问题
我家就住在SKP附近,SKP作为北京的高档消费场所之一,它里面卖的衣服确实贵,我偶尔会买那么一两件。
但我与SKP更多的交集是,在我找到做饭阿姨前,肯定会点到SKP的外卖。
我可以明确地告诉大家,SKP是可以取外卖的。
那为什么曹导在vlog里说自己被拒绝进入了呢。
一个可能是,她是一个外卖员新手,她不知道SKP这个信息,而商场保安的服务态度又不够好,没有及时告知她这个信息。
据SKP的解释是,外卖员有固定的取餐点,并且他们上楼时候走的是员工通道,这样一来,它就是个服务问题,而不是一个歧视的问题。
我觉得这个解释,可信度还是挺高的。
守法的人,不见得是一个道德的人
我还想跟大家谈谈另外一个命题:某一个商场,它有没有权利禁止某一类人进入?
你开了一个餐馆,你有权利禁止乞丐进入吗?有权利。
你可以告诉他说,不要在我的餐馆吃饭,没有人会说你歧视乞丐,因为乞丐到你的餐馆,可能会影响餐馆的经营。
外卖员不是乞丐,但如果这个商家,也就是SKP的经营者认为,外卖员进入商场,会影响到商场的经营,他可不可以拒绝外卖员进入。
我觉得从道理上来讲,是可以的,这也是很多为SKP辩护的人的看法。
但是,SKP这样一个大型的公开场所,有没有责任去承担一些社会义务呢。
比如我路过SKP门口,即便我穿的不够体面,即便我是一个外卖员,我有没有权利进去上洗手间。
我觉得企业应该承担这样的社会责任,尤其是这种公开场所。
不管是麦当劳、肯德基还是SKP,他们都应该允许每个普通人进入。
它今天禁止穿外卖员衣服的人进入,明天也可以禁止穿其他工作服的人进入。
在履行社会义务方面,是不合格的。
这是第一点,社会义务层面。
第二,以衣服来判断这个人是不是SKP的客户,合适吗。
如果SKP拒绝外卖员进入,是因为它认为外卖员会影响整个SKP的形象,那它其实就是把衣服当成了一个判断标准。
这会引发一些误会。
我是个外卖员,难道我没有权利去SKP购物吗,SKP的保安拿衣服作为评判标准,来决定允不允许一个人进入。
这个标准是值得商榷的。
最后,对于那些更多的、以衣服外貌取人的消费场所,我想说的是,你确实有权利不让一些低收入人群进入到你的高消费场所,这是你的权利,可能是吧。
但是这样的标准,我们看不起。
法律确实保障了某种权利,但是守法的人,不见得是一个道德的人。
更高尚的企业家、更高格局的企业家,当有个可能会影响经营的人,想要进入他们的餐馆时,他应该能够想到更好的解决方式。
确实,外卖员有时候让人很苦恼,比如他们在路上开着个小电动的时候,会占道,他们在上下楼的时候,会挤占电梯的空间。
但是没有外卖员之前,那些高档的写字楼里的白领,他们就不吃饭、不用电梯了吗。
外卖员在马路上抢道,只是因为某一个外卖员素质差,而不是外卖员这个行业素质差。
以上就是我的一点意见,分享给你们。
希望我们都能够成为更加宽容和温暖的人,不要拿一个人穿的衣服,不要拿一个人的收入来界定这个人的阶级。
人没有高低贵贱的阶级之分,只有善恶之分。
晚安。
配乐/歌名:Only Wish 歌手:N Cheung
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