大概八年前，我和我的小伙伴 GAvin Kelly 坐在一起，然后做了我们有生以来最棒的决定之一——我们要开属于我们自己的设计咨询公司：Artefact ，并且野心勃勃想要成为世界上最牛的数码设计和创意公司，至今，我们认为我们正走在达成这一目标的路上。这过程不是那么简单，创立、运营、发展你的设计公 司需要一个狂暴的学习过程，每取得一定成果都会带来一系列新的挑战去战胜和一大堆教训去学习总结。下面我会毫无保留得分享我们建立公司以来得出的8个对创 办设计类公司的建议，希望借此能帮助我们一些设计师同行摆脱一些失误和沮丧。
1、 设计行业正在飞速变化。这个行业确实产生了大量的生意，但与此同时也已经有了更多的竞争，所以你要有心理准备去接受这些竞争。
从我们八年前创办Artefact至今，设计行业已经有了天翻地覆的变化。在这样一个快速改变、发展的行业里，你需要做好准备去审时度势，不断得调整、评估以及改善你们的业务，没有东西是一成不变的。
跟 我们刚开始创办公司时相比，现在有了更多的设计类公司在做我们所做的事情，并且这个数量每年都在增加。早年跟我们Artefact竞争的是Ideo和 Frog这类传统的设计公司，而现如今已经有大量的不同类型的竞争者加入了数码设计和设计理念领域的战局，从McKinsey Digital到Accenture Digital，更不用提R/GA这类大型的数字营销代理公司厮杀入局了。这么多公司进入这个领域从一个侧面说明设计类公司提供的服务存在大量的需求是毋 庸置疑的，但是需求的强烈同样也意味着竞争的激烈。所以我一个建议是，如果你现在想要创办你的设计公司，你最好先审视一下行业现状，认清现实，想清楚要在 当前创办一个出类拔萃的设计公司有多少困难。
2、公司的团队和口碑至关重要。招聘高质量的人才以及创造一个顶级的工作环境能够使公司不断发展。
获 得众口称赞的口碑的唯一方法是提供完美的产品和服务，而比做完美产品和服务更重要的是招牛逼的团队成员。这是一个把产品和服务做好的简单而有效的秘诀。并 且它是一个良性循环：招牛逼人，做牛逼事，然后产品服务受人欢迎，人们交口称赞，然后公司便可以招到更优秀的人才、提供更棒的产品服务，这一切都会得到提 升。
做牛逼产品和服务的另外一方面是你要明确在质量上毫不妥协，而不会因为自己年轻又或者因为公司刚刚成立等等借口轻易松懈。当你着手做的 时候，你需要高度关注你们的价值观，产品质量以及正直的品质，去掉一些不良的习惯，你第一次在客户面前的演示是要使他们永远使用你们的产品或者服务，所以 你需要表现得像一个很成熟的公司在做出色的工作(并且真的去执行)，唯有如此，你们公司才能生存下来。
3、公司的文化不是凭空创造出来的。不过你可以在公司文化氛围形成并获得发展之前创造一些条件来影响它。
文化氛围是一种要比制定管理制度更加复杂而且微妙的东西。公司文化起源于集体的价值观、公司制度以及你和你的员工每天显现出来的行为、习惯、态度，它从来不是静态的并且随着大家的情绪、客户以及商业环境而变化。
作 为一个雇主，那些信任你的人到你公司来工作，相应的，你需要提供一个大家第二天仍然乐意回来上班的工作场所。在Artfact，为了创造一个大家更加互相 信任的环境我们抛弃了之前团队形成的一些累赘。每个人都能获得相同时间的假期，在生病的时候不受任何限制，并且员工可以在家里工作只要他们与需要协作的人 保持联系。最终，我们拥有了这样一个较之前平等得多的团队。
4、与客户第一次的合作很重要。你与客户的第一次合作将永远影响甚至决定你们今后将如何进行合作。
你们最棒的客户知道你们的劳动价值并且乐意为此支付酬劳，你永远不应该去为那些低估你们价值的客户提供服务，尤其记住绝对不要提供免费的服务，这不仅低估了你们的劳动价值，而且破坏了商业的规则。
当 然也有一些很少见的例外情况，比如当接这个单的机会非常珍贵，涉及到相关的投资，这种情况下如果不让你去做这件事你一定会疯掉。不过如果你决定要继续干下 去，那就要拼上一切，直到拿下这个单。这种机会常常是竞争非常激烈的，并且如果你不投入进去你的对手就会击败你。这就回到前面那个关于口碑的观点，你的客 户给你们的第一个活的完成情况会永远的投射到你们之后的合作关系中，所以确保第一次合作成功。
5、你并非一定要去做销售。但如果你一定要去干销售这个活儿，你必须得把它做好。
一 家设计咨询公司的生意同样也是一个基于关系的生意。当你开始的时候这句话对你而言尤其正确，因为你的第一次客户关系的建立决定了你能否成功;同样，这句话 的正确性在你们公司已经有了一定发展之后仍然不会有错;即使是现在，以Artefact为例，70%到80%的单子来源都是基于我们过去悉心积累下来的关 系，当然这要感谢我们的优秀团队和我们塑造的优质口碑(见第二点);
6、业务经营状况有好有坏如何处理。有时极好，有时冷清到冰点。
当业务起来的时候，你会想能否发展得再快一些;相反的(没有生意)，你就会想自己是不是没有运气了。你必须足够合理得一手抓公司的业务，又要有所平衡得根据市场环境调整公司的业务，在做这些调整的时候不要恐惧。
下面这些数字可以帮助你开始以及维持你的公司运营：在考虑公司的利润空间以及所有的支出开销后，3/4的员工在一年里70%的工资要有资金去支付，记住不要让这个比例失衡。
在 发展缓慢的时候投资一些新兴企业有助于你成为一个集团或者在行业里获得更好的发展。在Artefact，我们拥有对未来成功的愿景和视野并且我们愿意在感 兴趣的领域进行投资。我们的内部创新项目Startefact和一些我们感兴趣的领域比如众包和医疗健康使得我们能够平稳渡过业务低迷的时期并获得持续的 发展。
7、把握好说拒绝的权利：说“No”并且离开。你要专注于你们坚信有前景并且自己擅长的领域。
或许你会对以下这种说法很惊讶：如果你经常说“No”，实际上会带来更棒的结果。这种说“No”的正直会从客户那里赢得更多的尊重，由此你们的合作关系也为牢固，这正如大家所说的“原则是个好东西”。
8、想清楚自己为什么要开这样一家公司。出局有两种情况：公司倒闭，或者你放弃。
为 了创办一个前景远大的咨询公司，你需要思虑长远。你开创这个公司是因为你喜欢和很棒的客户在一起做大量令人兴奋的项目，并且你想获得一些不受命运和传统束 缚的自主权。如果你因为一些其他的原因而开始这份事业，那么你正在选择一个充满风险和困难重重的道路。最终的结果是，大部分的工作室都消失了，还有一些开 始更换领导层，只有很小的一部分能把他们的业务卖给更大的公司(比如以股票的方式)并且从由此导致的文化转型中生存下来。开办一个咨询公司不是一个能够快 速致富的方法，但如果事情进展顺利，那么它是一种不错的比较充实的生活方式。
Artefact的另一个联合创始人Gavin Kelly和我一样都认为创办Artefact是我们职业生涯中做得最棒的一件事。创办这家公司并不总是那么顺利，但是最终我们造就了这样一家世界级别的 公司，这就是我们得到的。我身边都是我敬重的人，我想和他们每天一起工作，每天被那些我们能做的以及完成的事情所鼓舞，我们挑战自我、夜以继日地希望能够 发挥我们的全部才华和潜能。有了这样的事业我还奢求何物?
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