美国著名幽默作家马克.吐温,有一次到教堂里参加募捐活动。募捐开始前,听一位牧师演讲。最初,他觉得牧师讲得很好,不少地方使人感动,他决定多捐一些钱。过了10分钟,牧师还没有讲完,而且反反复复还是那几件事情,马克.吐温听得有些不耐烦,决定捐一些零钱就行了。又过了10分钟,牧师还絮絮叨叨地没完没了,马克.吐温有些生气,决定一分钱也不捐了。又过了10多分钟,牧师终于结束了冗长的演讲。出于气愤,捐款时,马克.吐温不仅没有捐款,反而从盘子里拿走了两枚硬币。
作者感言:这无疑是个杜撰的故事,作为一个知名而又十分正直的作家,马克.吐温绝不会用如此下作的行为来发泄自己的不满,大不了不捐完事。编故事的人之所以拿马克.吐温说事,是因为他是名人,名人说的话、做的事往往令人折服,也容易推广。
这个小故事给我们的直接启示是:说话或写文章不要啰嗦,不要象懒婆娘的裹脚布一样又臭又长,话说明白了即可,反反复复地絮叨,谁听了都烦。
在社会学领域,专家们将“牧师反复絮叨而引起马克.吐温反感”的现象称为“超限效应”。所谓“超限效应”,就是某一事物或现象由于超限度地反复刺激、反复作用、反复强化而导致不良反应的一种现象。“超限效应”的关键在于“超限”,超限就是把事情做过了头。事情做过了头,就会导致不良后果。吃饱了不可以再吃,再吃就会导致消化不良,造成胃胀胃痛;人参是大补,吃得过多就会造成火盛,鼻子出血,反而损害了健康;人需要谦虚,但过分谦虚就会导致虚伪;人需要谨慎,但过分谨慎就容易错过机会;人需要有希望,但过分希望就会变成奢望,奢望的结果往往是失望;人需要有自信,但过分自信就会变成自傲,自傲往往导致自以为是和一意孤行,从而铸成大错。由此看来,过错,过错,一过就错;过失,过失,一过就失。因此,孔子说:“过犹不及。”意思说,事情做过了头跟做不到位一样,都不好。列宁说:“真理再前进一步就是谬误。”我们要记住孔子和列宁的忠告,不管做什么事情,都要讲究个“度”数,“好酒饮到微醉止,好花观在半放时”,千万不要做得太过分。
在社会心理层面,超限效应往往会激活逆反心理。所谓逆反心理,简言之,就是“你让我这样做,我偏不这样做;你不让我这样做,我偏这样做”的一种心理状态。孩子犯了错误,父母一次、两次、三次、四次,甚至不肯罢休地反反复复批评,使孩子从最初的内疚不安,到后来的不耐烦,以至于最后的反感、反抗,就是这种心理的反应。那位牧师的演讲,就是过“度”了,一次募捐,扼要说明目的、意义、做法就行了,完全没必要反复说好几十分钟,难怪马克?吐温在他的反复絮叨中产生逆反。