当你外出旅游看到新鲜饰品,当地土特产,都会买点带回家,旅游购物本身就是旅游资源,提供丰富的旅游购物资源,那么旅游购物发生纠纷如何解决呢?接下来本站为你解答这个问题,请各位仔细阅读下文。
旅游购物发生纠纷如何解决?根据《旅游法》规定,旅游者与旅游经营者发生纠纷的,可以通过以下途径解决;
1、 消费者和经营者双方协商;
2、 消费者可以向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;
3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
4、 消费者可以向人民法院提起诉讼。
国家旅游局发布《关于打击旅游活动中“欺骗、强制购物行为”的意见》,明确“欺骗、强制旅游购物”行为认定和处罚标准。旅行社未经旅游者书面同意安排购物,旅行社、导游领队对旅游者进行人身威胁恐吓等强迫旅游者购物等8种行为均被认定为欺骗、强制旅游购物。
国家旅游局还发布了《国家旅游局关于打击组织“不合理低价游”的意见》,确定“不合理低价”认定和处罚处理标准。
温馨提示:广大市民朋友在跟团旅行时,切记要把旅行社开具的发票一定妥善保存好。这是日后处理纠纷的凭证。
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