广义上，突发事件可被理解为突然发生的事情：第一层的含义是事件发生、发展的速度很快，出乎意料;第二层的含义是事件难以应对，必须采取非常规方法来处理。那么今天本站的小编针对超市发生突发事件怎么办这一生活安全知识，做一些系统的介绍。
假如客人间，员工和顾客争吵、打架的发生突发事件，首先，超市管理人员阻止双方并将其分开，及时将双方带进办公室进行调解处理，同时疏散围观人群，平息事态发展，保证商场正常工作和良好秩序。
那么商场内液压车、手推车、商品等造成顾客碰伤、摔伤等要怎样处理呢?此类事件发生后：管理阶层应立即赶到出事地点，安慰顾客，稳定情绪，随即了解一下伤情，如确需进行治疗或有顾客大声喧哗时，就立即通知办公室，如是所属部门的随即通知该部门负责人到保安办公室，共同处理解决。
超市应对突发事件需要在平时建立应急预案，包括：1、按工作职能分成几个应急小组：现场领导小组、治安组、电工处置组、消防组、对外联络通讯组、应急物资保障组等 ，指定小组长及主要成员(兼职)，明确分工，忙而不乱。2、超市布置时要建立紧急疏散通道。在紧急情况时能迅速打开所有应急通道;3、发生治安事件时，稳定场面。另由对外联络组人员立即报警。4、安装摄像头，预防偷窥事件，严重的偷窥行为也需报警处置。5、强化超市员工的责任心培养，提前预判突发事件。
关于如何正确应对突发事件的安全知识还有很多，由于时间关系，今天就给大家说到这里，希望大家能整理收藏起来，以备日后之需，再见。
