3月25日中午，张女士和朋友在七一路的一家饭馆就餐，手机突然接连响起短信铃声，她拿起手机发现，自己的手机收到大量短信验证码，有航空公司的，有银行的，还有许多网店发来的，短短一分钟就达70多条。
张女士不得已选择关机拔卡处理。半小时后，张女士打开手机，验证码短信再次铺天盖地地发来。从13时45分开始直至14时20分，张女士手机开机6次，次次遭到短信验证码的轰炸。
这到底是怎么回事？张女士拨打运营商客服电话求助，客服人员说，出现这种情况可能是由于手机登录了黑网站导致病毒，建议去营业厅处理。此时，张女士还在不断地接收短信验证码。
无奈，张女士到营业厅重新补办了一张手机卡，随后又到手机维修点将手机刷机，可是放上新办的手机卡后，短信验证码再次袭来。
3月27日15时，记者联系运营商客服，得到回复说，出现这种情况可以开通短信炸弹防护业务来解决。针对张女士的遭遇，有网友指出，网上有专人售卖有关软件。
记者从某网站搜索发现，“验证码轰炸机”软件可以在网上购买，可以自行安装轰炸软件，也可以由他们代呼轰炸，轰炸的时间和次数不同，收费也不同。网站的一名销售人员说，购买一个软件下载安装到手机，操作简单使用方便，输入要轰炸的号码，可以24小时不间断轰炸，如果由他们代呼轰炸，收费是50元一天，100元一周，200元一月，300元呼到换号为止。销售人员称，“手机短信轰炸机”是讨债、对付情敌的超强武器，可以对各运营商的手机发送。
青海延辉律师事务所王存花律师认为，根据《电信和互联网用户个人信息保护规定》，电信业务经营者、互联网信息服务提供者对其在提供服务过程中收集、使用的用户个人信息的安全负责。电信业务经营者、互联网信息服务提供者保管的用户个人信息发生或者可能发生泄露、毁损、丢失的，应当立即采取补救措施；造成或者可能造成严重后果的，应当立即向准予其许可或者备案的电信管理机构报告，配合相关部门调查处理。
王存花律师说，本次事件中，运营商与张女士之间实际是服务合同关系，对用户的信息安全提供保障，张女士遭到短信轰炸，运营商没有立即作出回应和处理，应当对此承担法律责任。若用户投诉运营商无显著效果，可使用12321平台(网络不良与垃圾信息举报受理中心)投诉。建议市民不要在不安全的网站、软件上输入个人身份信息。若发现自己的个人信息泄露，应向公安机关报案处理。
