公司简介
中国太平洋人寿保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国太平洋人寿”）是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团公司，总部设在上海，注册资本77亿元，2007年12月25日在上海证券交易所挂牌上市，股票简称：中国太保，股票代码为601601。 太平洋人寿作为一家负责任的保险公司，中国太平洋保险以“诚信天下，稳健一生，追求卓越”为核心价值观，积极推动可持续价值增长，不断为客户、股东、员工、社会和利益相关者创造价值，为社会和谐做出贡献。
太平洋寿险依托集团优势，坚持"稳健经营，以效益为中心"的经营指导思想，努力倡导和发扬"诚信天下，稳健一生"的企业核心价值观，致力于通过持续的产品创新和服务创新，满足客户多方面的需求。公司目前开办险种近150个，覆盖人寿保险、年金保险、健康保险、意外伤害保险等多个领域。公司推出的系列产品深受客户欢迎和市场肯定。公司注重服务系统的建设和服务质量的提升，积极推广客户服务专员标准化团队建设，不断完善"急难救助服务计划"，认真履行保险责任，切实保障被保险人的利益，有效发挥保险的经济补偿、资金融通和社会管理功能，树立了良好的企业形象。
企业文化
核心价值观
中国太平洋保险以"做一家负责任的保险公司"为使命，以"诚信天下，稳健一生，追求卓越"为企业核心价值观，以"推动和实现可持续的价值增长"为经营理念，不断为客户、股东、员工、社会和利益相关者创造价值，为社会和谐做出贡献。
企业愿景
面向未来，中国太平洋保险推动实施"以客户需求为导向"的战略转型，努力建设"专注保险主业，价值持续增长，具有国际竞争力的一流保险金融服务集团"。
社会影响
中国太平洋保险在积极追求可持续价值发展的同时，致力于各类公益活动，履行企业公民的职责。自成立以来，积极开展关爱孤残、捐资助学、扶贫赈灾等公益活动：已建立60余所希望小学，总投资超过了3000万元；在特大洪涝灾害、非典、南方雪灾、5.12抗震救灾期间踊跃捐款捐物，总额超过8000万元。
面向未来，中国太平洋保险确立了“以保险业为主，具有国际竞争力的一流金融服务集团”的战略目标，努力建设成为信誉卓著、品牌杰出、财务稳健、效益优良的一流金融服务集团。
服务网点
中国太平洋保险建立了覆盖全国的营销网络和多元化服务平台，目前拥有5400余个分支机构，6.4万余名员工与22多万名营销员，为全国超过3600万名个人客户和220万机构客户提供包括人身险和财产险在内的全方位风险保障解决方案、投资理财和资产管理服务。
常见问题
Q：自己的爱车不幸被砸，保险公司会理赔吗？只是玻璃被砸碎也给理赔吗？
A：车主需在车辆损坏后的48小时以内报案，保险公司会派相应的工作人员到现场查看定损。但需要注意，在工作人员到现场查看定损之前，车主不要擅自对车辆进行维修。最好由保险工作人员拍照取证，评估车辆损失后再去4S店定损修理，拿到发票后保险公司便可以走程序理赔。通常理赔时间会由理赔金额而定，额度在1万元以下的，在材料递交完整后的一周内，保险公司会做出赔付。1万元以上的，理赔时效则会更短一些，但要视银行到账日而定，一般会滞后1至3天。
“汽车被砸通常有以下两种方案处理。”某保险公司负责人表示，一是能找到肇事者进行取证，根据代位求偿原则，保险公司会先对被砸车辆主车做出理赔，同时，车主将肇事者追偿的权力转交给保险公司。二是未找到肇事者进行取证，如果是付费停放车辆，首先管理者应承担责任，而被砸车主取证可能会有麻烦，但也可获得部分比例的赔偿，具体根据各保险公司条款。此外，如车主投保的商业险有“车损险”的话，可按无现场赔付流程进行理赔，但有30%的绝对免赔额，也就是说，车主能获得70%的维修费。不过，如只是砸了玻璃，又没有上“玻璃单独破碎险”的话，是得不到相应赔偿的。
Q：如何快速查询太平洋人寿保单？
A：为充分维护客户保险消费权益，并随时了解各类保单的详细信息，太平洋寿险推出了覆盖各类短期意外保险和长期寿险的保单信息网上客户自助查询服务。
近日，太平洋寿险在行业内率先推出了"客户保单自助查询服务"，在柜面、电话及网络"三位一体"服务上又迈出了坚实的一步，实现了立体、便捷、自主的网上查询、电话查询及柜面查询服务。
为让客户买得放心，并随时了解各类保单的详细信息，便于保险事故发生后的理赔申请和续缴保费，太平洋寿险推出了覆盖各类短期意外保险和长期寿险的保单信息网上客户自助查询服务。
