我想你一定也遇过这种情况:有的客户来咨询产品或代理,你来我往说得好好的,直到...报了价格,然后...就没有然后了...
难道真的谈钱伤感情吗?还是说,是你不会和客户谈价格?
说真的,不管买啥,要掏钱时总会觉得贵,有人用2元钱买了个挂历会嫌贵,有人用10元买了本书也会觉得贵...人们嘴巴里习惯说着贵。但是,现在一杯二十多快的喜茶大家又排着队要!!
二十来块一杯茶不贵吗?可人家就是愿意买啊!所以,真正的销售高手是这么说的——无所谓贵不贵,只有值不值!
那么,这个价格销售的问题:用言语技巧使客户“觉得贵”的心理变成“觉得值”,该如何做好?
先开口先赢
在跟客户聊天或者交流的过程中,获得客户的反馈信息,对顾客可能要提出的价格异议作出正确的判断,然后——先发制人,不等顾客开口讲出,就把一系列顾客要提出的异议予以化解。如:我家宝贝是贵些,那是因为吧啦吧啦——
先说价值后上价格
在跟客户交流的过程中,切忌不要首谈价格,而是要跟客户把产品的价值分析到位,让客户深刻了解到产品的价值所在。顾客强烈的购买欲望往往来自于对产品价值的充分认识后,而并非产品价格。若顾客的购买欲望愈强烈,则他们对价格的考虑会越少。
在顾客觉得贵的时候,把其它产品的价格拿出来作对比,使得你所向顾客推销的产品价格就显得相对低些。
所以,要经常收集同类产品或竞争对手的价格资料,以便必要时进行比较,从而通过事实来说服顾客。
引导顾客正确看待价格差别
如果说自己产品的价格比同类竞争产品的价格要高时,要通过对产品的质量、功能、信誉以及服务来谈产品的优势,让顾客明白产品的价格贵是贵的值得,指明产品能来带的效果远远大于产品的价格,顾客就不会再斤斤计较。
采用价格分解法
在可能的情况下,要尽量用较小的计价单位报价,从而隐藏价格的“昂贵感”。比如一份大包装的产品,可以拆分成小包装,或者是体验装的形式。
其实,客户也不是谈钱色变,就看你怎么谈咯。